AKCE! POLITIKA NÁKLADNÍCH OBJEDNÁVEK
Většina našich nákladních výrobků bude dodána na standardních paletách. Většina výrobků, které jsou zasílány nákladní dopravou, je buď příliš těžká, nebo rozměrově příliš velká pro pozemní přepravu. Všechny nákladní zásilky budou vyžadovat přístup pro návěs a přívěs, aby mohly být doručeny. Pokud bydlíte v oblasti s omezeným přístupem nebo mimo naši doručovací oblast, může být nutné vyzvednout si výrobek na nejbližším terminálu nákladní dopravy. Za další poplatky za doručení v těchto oblastech neneseme odpovědnost ani je nekompenzujeme. Pokud se to týká vaší oblasti, obraťte se prosím na náš zákaznický servis a rádi to s přepravní společností projednáme ještě před zakoupením položky. po zadání objednávky vás bude přepravní/doručovací společnost kontaktovat, aby s vámi naplánovala čas předání zásilky. Z tohoto důvodu je nesmírně důležité, abyste při odhlášení uvedli své hlavní kontaktní číslo a alternativní číslo. V případě nákladních zásilek směřujících na adresu bydliště vám přepravní společnost zavolá v den doručení vaší objednávky na místní terminál a domluví si termín doručení. U všech nákladních objednávek na rezidenční adresu je nutné sjednat schůzku k doručení. Často se stává, že odhadované datum doručení na webových stránkách je kvůli pravidlům schůzky nesprávné. Nepřipravujte se na to, že zůstanete doma a převezmete zásilku, dokud vám přepravní společnost nezavolá a nesjedná si s vámi schůzku. naše bezplatná služba zvedacích vrat je k dispozici pro většinu našich standardních paletových položek. Tato plošina je instalována v zadní části kamionu, aby urychlila proces vykládky vašeho balíku. Řidič za vás zásilku z kamionu sundá, ale je na vás, abyste ji dopravili na svůj pozemek. Věnujte prosím několik minut kontrole vnějšího povrchu vašeho balíku, zda není viditelně poškozen. Svou zásilku byste měli vybalit v okamžiku doručení za přítomnosti řidiče. V nepravděpodobném případě, že rozpoznáte poškození, nezapomeňte je uvést na potvrzení o doručení (POD), které obdržíte od řidiče. Pořiďte fotografie zaznamenaného poškození a zašlete nám je e-mailem na adresu Ve většině případů je v nejlepším zájmu každého odmítnout doručení výrobku, pokud je zaznamenáno jakékoli poškození. Pokud se rozhodnete zásilku převzít, budete zodpovědní za uplatnění případných nároků na náhradu škody u přepravní společnosti. Za poškozené zboží, které není uvedeno na POD, neneseme odpovědnost. Podpisem dokladu o dodání přijímáte vlastnictví věci v aktuálním stavu.
DOPRAVA ZDARMA NA STOVKY POLOŽEK*
Podívejte se na poznámku DOPRAVA ZDARMA na stovky grilů, ohřívačů, ohnivých stolů a dalších položek.*
*Nevztahuje se na grily značky Weber a Broil King. Hodnota grilu musí být vyšší nebo rovna 499 USD před zdaněním. Nevztahuje se na objednávky s tvrdým kusovým dřevěným uhlím, dřevěnými poleny, kusy dřeva nebo ohnivým sklem (zakoupit samostatně pro nárok na dopravu zdarma). Platí pouze pro webové objednávky ve 48 sousedních Spojených státech. Pouze pro doručení z místa předání/příměstské dopravy.
KAM SE MOJE ZBOŽÍ DOPRAVUJE?
Většina zboží je dodávána přímo z našeho hlavního distribučního centra v jižní Kalifornii. Příležitostně mohou být položky zasílány přímo z jednotlivých prodejen, pokud daná položka není v našem distribučním centru k dispozici.
JAK RYCHLE BUDE MOJE OBJEDNÁVKA DOPRAVENA?
Objednávky jsou odesílány 1-2 pracovní dny po datu odeslání objednávky. Pokud vaše objednávka obsahuje položky speciální objednávky, bude celá objednávka odeslána 2-4 týdny po datu, kdy byla vaše objednávka zadána. Zákazníci budou informováni e-mailem o odeslání své objednávky s informacemi o jejím sledování.
JAKÉ ZPŮSOBY DOPRAVY NABÍZÍTE?
UPS: Všechny základní produkty jsou zasílány prostřednictvím služby UPS Ground nebo UPS 2-Day shipping. Doba přepravy se počítá podle data odeslání, nikoliv podle data objednávky.
Doprava: Grily a další těžké výrobky jsou zasílány pouze prostřednictvím nákladního dopravce. Příslušné možnosti přepravy jsou uvedeny během objednávky. Nákladní zásilky jsou doručovány pouze k obrubníku (služby white-glove nejsou zahrnuty).
Dodání na zavolání: Objednávky lze také vyzvednout na zavolání v našem skladu v Ontariu v Kalifornii od pondělí do pátku. Zákazníci služby Will Call budou informováni e-mailem o tom, kdy bude objednávka připravena k vyzvednutí; nepřijíždějte si vyzvednout zboží dříve, než bude toto oznámení odesláno.
P.O. boxy nelze použít jako dodací adresu; je třeba použít fyzickou adresu.
JAK DLOUHO BUDE TRVAT DORUČENÍ MÉ OBJEDNÁVKY?
Doba dodání se počítá podle data odeslání, nikoli podle data objednávky. Objednávky jsou odesílány 1-2 pracovní dny po datu objednávky. Společnost FedEx nedoručuje o víkendech a tyto dny nezapočítává do doby přepravy. Proto lze očekávat, že objednávky odeslané ve čtvrtek nebo v pátek budou doručeny v pondělí, resp. v úterý. Nákladní doprava závisí na poloze zákazníka. Obecná doba přepravy se pohybuje v rozmezí 7-10 pracovních dnů.
Přepravce bude zákazníka kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla uvedeného v objednávce, aby si domluvil termín doručení. Pokud se nákladní dopravce nemůže včas spojit se zákazníkem a naplánovat tuto schůzku, ovlivní to termíny dodání. Uveďte prosím v objednávce platné a snadno dostupné telefonní číslo, abyste předešli zbytečným zpožděním. Pokud se zákazníkovi nepodaří dovolat do 48 hodin od prvního pokusu o kontaktování doručovací společností, bude objednávka zákazníka vrácena společnosti Barbeques Galore. Zákazníkovi pak bude vrácena původní kupní cena objednávky snížená o náklady na dopravu a 15% poplatek za doplnění zboží.
Jsou k dispozici služby montáže a instalace?
Nabízíme služby montáže a instalace, které však musí být sjednány a zaplaceny prostřednictvím místní prodejny Barbeques Galore. Nejsme schopni nabídnout tyto služby v místě vzdáleném více než 25 mil od prodejny (seznam našich prodejen naleznete zde).
.