Když se zaregistrujete ke službám Comcast (Xfinity), jednu věc vždy dostanete zdarma: e-mailový účet.

Nejsem velkým fanouškem používání e-mailových účtů od poskytovatelů internetu z jednoduchého důvodu. Chtějí, aby vaše náklady na změnu byly příliš vysoké, a tím, že vám dají e-mailový účet zdarma, vás zavážou ke svým drahým službám.

To jsem se naučil tvrdým způsobem.

Všude jsem používal svůj účet Comcast jako primární e-mail. Líbilo se mi, že to není Gmail, protože jsem si myslel, že je příliš snadné nabourat se do pošty Google.

Když mi Comcast potřetí zvýšil platby za internet, rozhodl jsem se, že už toho bylo dost, a přešel jsem k Verizonu. Po přechodu jsem samozřejmě neměl přístup ke svému starému účtu u Comcastu.

A řeknu vám – byla to pořádná otrava měnit e-mail ve všech svých online účtech. Jsem si jistý, že jsem při tom přišel o nějaké e-maily.

Od té doby jsem se zařekl, že nikdy nebudu používat žádné firemní e-maily jako primární.

Používejte Gmail nebo Yahoo jako svůj bezplatný primární účet a všechny ostatní jako sekundární – něco, co by vám v případě ztráty nechybělo.

No, varoval jsem vás před nástrahami. Nyní vám pomůžu s běžnými problémy souvisejícími s e-maily Comcast.

Email Comcast nefunguje na iPhonu

Pokud e-mail Comcast nefunguje na iPhonu, může to být z následujících důvodů:

1. Server Comcast nefunguje
2. Problémy s připojením
3. Nesprávné nastavení pošty
4. Nesprávné nastavení načítání
5. Neaktuální aplikace

Server Comcast nefunguje

Věřte tomu nebo ne, ale někdy mohou mít výpadky i velké společnosti jako Comcast. Na jejich fóru se objevilo vlákno, ve kterém uživatelé hlásili, že e-mail společnosti Comcast nefunguje na telefonech iPhone a dalších zařízeních.

Zákaznická služba Xfinity nakonec potvrdila, že služba není dostupná.

Jak poznat, že je server mimo provoz?

Služby poskytované velkými společnostmi jsou obvykle distribuované, což znamená, že pokud je jedna služba nefunkční, nemusí to mít vliv na zbytek balíčku. Pokud je tedy poštovní server nefunkční, může vám stále v pořádku fungovat televize, internet a telefon.

Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda je poštovní server nefunkční, je pokusit se přihlásit pomocí webové aplikace.

• Přejděte na stránku Xfinity.com.
• Přihlaste se.
• Klikněte na ikonu Pošta.

Pokud máte přístup k e-mailům prostřednictvím webové aplikace, server funguje. Pokud se na obrazovce zobrazí chyba 500, pak server nefunguje.

V tomto případě nemůžete dělat nic jiného než zavolat společnosti Comcast a upozornit ji na problém. Je však pravděpodobné, že o problému již vědí a jejich technici na něm aktivně pracují.

Jediné, co nyní můžete udělat, je pravidelně kontrolovat, zda je poštovní serverzpět. Může to trvat hodiny, výjimečně dny.

Problémy s připojením

Všimli jste si, že vám během dne nechodí e-maily, ale když přijdete domů, najednou začnou fungovat? Je možné, že jste v aplikaci Mail (nebo v aplikaci Xfinity Connect) nenechali používat mobilní síť.

Pro kontrolu konfigurace přejděte do aplikace Nastavení na iPhonu, klepněte na položku Cellular, přejděte na položku Mail a zkontrolujte, zda je povolena (posuvník je zelený).

Pokud není, budete přijímat pouze e-maily a e-maily budete moci odesílat pouze tehdy, když je telefon připojen k Wifi. Což je možná to, co chcete.

Existuje však i opačný problém. Někdy se může stát, že ztratíte internet, ale Wifi router stále funguje.

V takovém případě se iPhone připojí k Wifi routeru, nenajde žádný internet a nebude moci přistupovat k ničemu, včetně e-mailů.

Správné by bylo, kdyby přístroj použil mobilní připojení, pokud není k dispozici internet, ale počítače Apple to nedělají.

Jak poznat, zda jste v této situaci?

Spusťte na iPhonu prohlížeč Safari a zkuste otevřít libovolnou webovou stránku, například Google.com. Pokud se prohlížeč nemůže dostat na žádnou webovou stránku, můžete v telefonu dočasně vypnout Wifi a použít mobilní připojení.

A nezapomeňte Wifi opět zapnout internet se vrátí. Vzpomínám si na příběh svého kamaráda, který byl nucen platit za neomezený internetový účet u tohoto mobilního operátora.

Jeho rodina využívala každý měsíc 20-30 GB internetu v telefonu. Když jsem mu řekl, že to není normální, prozkoumal problém a zjistil, že on využívá méně než 1 GB a zbytek připadá na jeho manželku.

Jeho manželka zřejmě na svém iPhonu vypnula nastavení Wifi a i doma používala mobilní připojení. Když můj přítel připojil její telefon k domácímu Wifi routeru, jejich využití kleslo pod 5 GB a on mohl konečně upustit od drahého tarifu.

Nesprávné nastavení pošty

Daleko nejčastějším problémem je nesprávné nastavení aplikaceMail v iPhonu.

Pro kontrolu nastavení otevřete aplikaci Nastavení na iPhonu a klepněte na Hesla &Účty, najděte účet Comcast (na iPhonu může mít jiný název) a klepněte na něj.

V části Příchozí poštovní server uvidíte nastavení pro příjem e-mailů. Pokud máte potíže s příjmem e-mailů, je třeba zkontrolovat právě tuto oblast.

Klepnutím na záložku Advanced (Upřesnit) získáte podrobnější nastavení serveru příchozí pošty. Měla by být následující:

• Název hostitele příchozího serveru: imap.comcast.net
• Uživatelské jméno: Ujistěte se, že uživatelské jméno je správný e-mailový účet Comcast
• Heslo: Zde znovu zadejte heslo k e-mailu
• Port příchozího poštovního serveru: 993
• Použít SSL: ZAPNUTO
• Předpona cesty IMAP: prázdná
• Ověřování: Pokud máte problémy s odesíláním e-mailů z účtu Comcast, zkontrolujte nastavení serveru odchozí pošty. Měla by být následující:
  • Název hostitele serveru odchozí pošty: smtp.comcast.net
  • Uživatelské jméno: Ujistěte se, že uživatelské jméno je správný e-mailový účet Comcast
  • Heslo: Zde znovu zadejte heslo k e-mailu
  • Port serveru odchozí pošty: 587
  • Ověřování: Zde je třeba zadat číslo účtu: Pokud je vaše nastavení správné, ale přesto máte problémy s přijímáním/odesíláním e-mailů, příčinou může být nesprávné nastavení funkce Fetch

    .

    Otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na Hesla & Účty a klepněte na položkuNačíst nový datový řádek.

    

    Najděte svůj účet Comcast a zkontrolujte nastavení. Fetch NewData je funkce, která umožňuje uživateli vybrat, jak často bude zařízení kontrolovat nové e-maily. Může nabývat jedné ze tří hodnot:

    Je-li nastavení nastaveno na Push, pak bude poštovní server posílat nové e-maily přímo do telefonu.

    Je-li nastaveno na Fetch, pak bude iPhone pravidelně žádat server o nové e-maily. Frekvence pravidelných kontrol závisí na vašem nastavení.

    Jestliže je nastaveno na 30 min, pak můžete své e-maily dostat po 30 min, kdy byly odeslány.

    A konečně je zde nastavení Ručně. Pokud máte nastavení FetchNew Data nastaveno na Manual, nebudete dostávat žádné e-maily, dokud neotevřete aplikaci Maila neobnovíte ji.

    Proč existují tři nastavení a proč není nastaveno naPush always? Push spotřebovává více baterie a může výrazně ovlivnit výdrž baterie.

    Mám v iPhonu více aplikací Mail a Push nastavuji jen pro ty, u kterých potřebuji okamžitá oznámení, např. v práci.

    Outdated App

    Vždy je dobré mít v iPhonu nejnovější aktualizace.

    Pravidelně kontrolujte, zda Apple vydal aktualizovanou verzi aplikace Mail. Pokud ano, je dobré aplikaci aktualizovat. Často opravují chyby (a bohužel někdy i zavádějí nové).

    Všeobecně platí, že pokud aplikace funguje, ne vždy ji aktualizuji, ale pokud selhává, je to něco, co stejně udělám jako první.

    Nastavení e-mailu Comcast v iPhonu

    Někdy je nejjednodušší způsob, jak problém vyřešit, všechno vyhodit a nainstalovat od začátku.

    Pokud všechny výše uvedené kroky k odstranění potíží nefungovaly, můžete účet Comcast odstranit z části Hesla &Účty v aplikaci Nastavení a nastavit účet znovu.

    Překvapivě je tento postup docela jednoduchý. Chcete-li nastavit e-mail Comcast v iPhonu, postupujte podle následujících kroků:

    • Otevřete aplikaci Nastavení
    • V Nastavení buď vyhledejte, nebo přejděte na řádek “Hesla & Účty”
    • V sekci Účty klepněte na Přidat účet
    • V novém okně klepněte na Ostatní
    • Klepněte na Přidat poštovní účet v části POŠTA
    • Vložte své jméno, e-mail Comcast a heslo Comcast. Klepněte na tlačítko Další. Pokud se zobrazí chyba “Invalid Email Address”, ověřte, zda je e-mailová adresa správná.
    • Po ověření klepněte na další obrazovce na Save.
    • Nyní najděte aplikaci Mail na iPhonu a otevřete ji. Aplikace stáhne všechny e-maily ze serveru Comcast.

    

    Pokud nic nepomůže

    Někdy je nutné použít drastičtější opatření. Níže jsou uvedeny dvě možnosti, které můžete vyzkoušet, když nic jiného nefunguje.

    Silový restart iPhonu

    V závislosti na modelu iPhonu se mohou lišit pokyny, které tlačítko podržet, aby se telefon resetoval.

    Pokud nevíte, jak iPhone násilně restartovat, vyhledejte si na Googlu pokyny pro konkrétní model.

    Silný restart vymaže veškerý odpad, který se v iPhonu mohl od posledního spuštění nashromáždit, a je možné, že některý z odpadů mohl mít vliv na e-mail Comcast.

    Resetování všech nastavení

    Otevřete aplikaci Nastavení v iPhonu. Přejděte na položku Obecné -> Obnovit. Zobrazí se několik možností a jednou z nich je “Obnovit všechna nastavení iPhone”.

    Klepnete-li na tuto možnost, obnoví se nastavení sítě a osobní preference, ale vaše osobní data a aplikace zůstanou zachovány.

    NIKDY neklepejte na “Vymazat veškerý obsah a nastavení”! Tím se vymaže vše a museli byste obnovit ze zálohy (pokud nějakou máte).

    Související otázky

    Co je moje e-mailová adresa Comcast

    Tato otázka není hloupá. Před nastavením e-mailu Comcastna iPhonu musíte znát přesnou e-mailovou adresu.

    Pro zjištění své e-mailové adresy Comcast (Xfinity) přejděte na stránkuXfinity.com a přihlaste se.

    Klikněte na ikonu Pošta (obálka), abyste otevřeli aplikaci EmailWeb. Právě zde můžete přijímat a odesílat e-maily bez poštovního klienta v počítačinebo telefonu.

    Nyní klikněte na ikonu Nástroje a poté na Nastavení.

    Poté klikněte vlevo na Účty a vedle položkyEmail klikněte na Upravit.

    V zobrazeném okně najdete svou e-mailovou adresu Comcast.

    

    Nastavení aplikace Xfinity Connect

    Ačkoli je aplikace Mail preferovaným způsobem získávání e-mailů, můžete si stáhnout a používat také aplikaci Xfinity Connect.

    Po stažení aplikace do iPhonu je nastavení velmi snadné. Při spuštění se zobrazí standardní přihlašovací stránka Xfinity.

    Na přihlašovací obrazovce můžete zadat buď e-mail Xfinity, nebo své telefonní číslo jako ID Xfinity a poté své heslo.

    Jak obnovit heslo k e-mailu Comcast

    V případě, že si nepamatujete heslo Comcast, použijte odkaz Obnovení hesla Xfinity.

    Pokud máte v souboru mobilní telefon, zašlou vám kód pro obnovení hesla. Nebo si ho můžete nechat obnovit e-mailem a poté obnovit heslo Comcast.

    Prostřednictvím stejného odkazu můžete obnovit také své uživatelské jméno.

    Co dál?

    Přestože je dobré vyřešit problém s e-mailem Comcast, v určitém okamžiku od něj budete muset přejít k jinému poskytovateli. Musíte to však udělat správným způsobem.

    Chcete-li se vyhnout možným chybám při rušení e-mailové služby a přechodu od společnosti Xfinity, podívejte se na můj článek:

    Vše o rušení e-mailu Comcast

    .