Pokud se aplikace Dropbox v počítači nechce nainstalovat, nejjednodušším řešením je zkusit stáhnout plnou instalaci místo běžné instalace.

• Oboje instaluje aplikaci Dropbox, ale plná instalace nevyžaduje připojení k internetu

Řešení problémů při neúspěšné instalaci aplikace Dropbox v počítači

• Ujistěte se, že instalaci neblokuje antivirový software nebo brána firewall
  • Jestliže ano, můžete bránu firewall ručně nakonfigurovat pro práci se službou Dropbox pomocí tohoto návodu
  • Pokud se zobrazí chybová zpráva “Nelze navázat zabezpečené připojení”, postupujte podle tohoto návodu
• Ujistěte se, že váš počítač splňuje minimální systémové požadavky pro spuštění aplikace Dropbox
• Ujistěte se, že instalujete nejnovější verzi aplikace Dropbox
  • Najděte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Dropbox pro vaše zařízení nebo operační systém
• Pokoušíte-li se spustit Dropbox v podnikové síti (WiFi organizace), ujistěte se, že je podporována
• Pokud používáte účet Dropbox Business, obraťte se na správce týmu a ujistěte se, že schválil instalaci vašeho zařízení

Poznámka: Pokud nejste správcem počítače Mac, do kterého se snažíte Dropbox nainstalovat, a vyzkoušeli jste tyto kroky k vyřešení problémů, bude možná nutné provést instalaci ručně.

Proč nemohu používat Dropbox ve firemní síti?

Aplikace Dropbox se nemusí nainstalovat nebo synchronizovat ve firemních sítích. Pokud si nejste jisti, zda je Dropbox ve vaší firemní síti podporován, obraťte se na správce sítě vaší organizace a zjistěte to.

Některé firemní sítě jsou za proxy servery HTTP, které používají ověřování NTLM. Dropbox v současné době tento druh proxy ověřování nepodporuje. Někteří uživatelé však hlásí úspěch při použití zprostředkujícího proxy serveru, například NTLMAPS nebo cntlm, aby Dropbox v jejich síti fungoval.