Definice: Realizace plánované strategie v oblasti sociálních médií a reklamy na sociálních sítích s cílem zlepšit povědomí o značce, interakci s uživateli sociálních médií a také obchodní cíle nebo KPI (klíčové ukazatele výkonnosti), které se měří prostřednictvím analýzy a výsledků příjmů z prodeje. Koordinované marketingové úsilí, které rozvíjí nebo podporuje konkrétní obchodní cíl pomocí jedné nebo více sítí sociálních médií. To vyžaduje zaměření, cílení a analýzu ve srovnání s typickým marketingovým využitím sociálních médií.

• Jak fungují kampaně v sociálních médiích:
• Jak stanovit cíle kampaní v sociálních médiích:
• Nejlepší postupy pro kampaně v sociálních médiích:

Jak fungují kampaně v sociálních médiích?

• Sociální. Být sociální a prezentovat se na internetu znamená sdílet hodnotný obsah. Reagujte na všechny komentáře a zprávy, které obdržíte. Lajkujte příspěvky ostatních, uspořádejte digitální událost nebo cokoli, co zvýší interakci na vašem cílovém trhu.
• Obsah. Sdílení kvalitního obsahu napříč marketingovými kanály sociálních médií je velmi důležité. Je to něco, co možná budete chtít zvážit, abyste sami rozvíjeli. Vytvářejte obrázky a videa, bílé knihy, tiskové zprávy, příspěvky na blogu nebo infografiky. Můžete tak upoutat pozornost cílového trhu a maximálně využít rozpočet na reklamní kampaň.
• Reklama. Většina sociálních sítí nabízí řadu placených reklamních nástrojů, které mohou pomoci přivést návštěvnost přímo na vaše webové stránky. Mezi nejběžnější příklady patří reklamy na Facebooku, propagované tweety na Twitteru a propagované kolíky na Pinterestu.
• Analytika. Měření dat je při zlepšování klíčové. Platformy sociálních médií nabízejí při provozování placených kampaní spoustu cenných údajů. Budete však také chtít nastavit a sledovat, jak návštěvníci interagují s vašimi webovými stránkami!

Jak nastavit cíle kampaní v sociálních médiích:

Úspěšná kampaň v sociálních médiích by se měla zaměřit na konkrétní obchodní cíl. Ať už je to zvýšení počtu sledujících na Facebooku, nebo zvýšení prodeje prostřednictvím Instagramu.

Praktické cíle úspěšné kampaně na sociálních sítích mohou zahrnovat následující:

• Získání přímé zpětné vazby od cílové skupiny
• Vytvoření zpráv na stránce FB
• Vybudování e-mailového marketingového seznamu angažovaných spotřebitelů
• Zvýšení angažovanosti značky na sítích sociálních médií
• Zvýšení návštěvnosti webových stránek a rozpoznatelnosti značky
• Řízení prodeje přímo prostřednictvím reklamní kampaně

Pro dosažení nejlepších výsledků, musí být cíle kampaní v sociálních médiích konkrétní a měřitelné.

Před spuštěním kampaně v sociálních médiích nezapomeňte změřit základní návštěvnost a cílové metriky. Budete tak moci sledovat případné změny ve výkonnosti v průběhu trvání kampaně i po jejím skončení.

Důležité je si uvědomit, že různá publika budou mít různé preference v závislosti na tom, které platformy sociálních médií používáte. Budete se chtít ujistit, že jste vybrali tu nejlepší platformu vhodnou pro oslovení vašeho cílového publika.

Osvědčené postupy pro kampaně v sociálních médiích:

• Vytvořte výzvu k akci. Je důležité, abyste uživatele přímo vyzvali k interakci s vašimi příspěvky na sociálních sítích. Vyzvěte návštěvníky, aby se zúčastnili průzkumu nebo ankety, poskytli recenzi, zúčastnili se soutěže nebo se připojili k vašemu mailing listu. Jednou z nejúčinnějších věcí, kterou můžete udělat, je vytvořit neodolatelnou nabídku. Například pro online zubní marketing můžete vytvořit nabídku na bělení zubů zdarma. Jakmile někoho získáte, vždy se vám naskytne příležitost prodat mu další služby, ale hlavně ho mít jako zákazníka na celý život.
• Pobídky jsou důležité. Nezapomeňte dát svému publiku dobrý důvod, aby vám poskytlo své kontaktní údaje. Nabídněte jim kupón, cenu, slevu nebo nějaký exkluzivní obsah výměnou za jejich čas a osobní údaje.
• Při výběru ceny dbejte na to, aby byla relevantní. Pokud vaše malá firma prodává “gadgety”, nenabízejte v rámci propagačního dárku “widget” zdarma. To by zákazníky zmátlo a vy byste tak přišli o účinnou příležitost k budování značky!
• Při vedení kampaně v sociálních médiích reagujte rychle. Online zákazníci ocení rychlou odezvu, proto nezapomeňte co nejrychleji odpovědět na případné dotazy nebo se věnovat kritice. To může do značné míry posílit pověst vaší značky, která se vyznačuje vysokou spokojeností zákazníků. Mějte ochotu zapracovat cennou zpětnou vazbu od zákazníků.
• Křížová propagace na dalších sociálních sítích. I když se vaše kampaň v sociálních médiích zaměřuje na oslovení stoupenců z jedné platformy, je užitečné zjistit, jak účinná bude vaše kampaň u uživatelů na jiné sociální síti.
• Ať je to o vaší značce! Vzhledem k tomu, že kampaň provozujete s omezeným rozpočtem, dbejte na to, abyste do všech záhlaví nebo vstupních stránek, které používáte, zahrnuli značku a hlas své organizace. To vám pomůže zajistit, aby kampaň na sociálních sítích měla co největší dopad.
• Často kontrolujte údaje o kampani. Je důležité sledovat výkon nebo kampaně v sociálních médiích. Díky tomu můžete v případě potřeby rychle provést úpravy strategie.

Podívejte se na tyto další nápady pro marketing v sociálních médiích nebo se podívejte na naše marketingové služby v sociálních médiích.