Prostě to řekneme na rovinu: pokud vaše značka nemá hlas, váš hvězdný obchodní koncept to nezvládne. Nemáte šanci. Hlas značky je způsob, jakým navazujete kontakt se svými zákazníky. Je to způsob, jakým sdílíte hodnoty a motivace své společnosti. Hlas značky je úspěšný, když způsobí, že se vaše publikum spojí s tím, co děláte, zapojí se do toho a hlavně věří tomu, co děláte.

Představíme vám společnosti, které mají svůj hlas značky zažitý, a provedeme vás procesem vytváření toho vašeho.

Co je to hlas značky

Hlas značky je způsob, jakým mluvíte se svými zákazníky, a je definován stylem komunikace vaší značky. Hlas vaší značky je zaměřen na vaši cílovou skupinu a může mít jakýkoli styl, pokud je věrný hodnotám a osobě vaší značky – ať už je autoritativní, hravý, intelektuální, zlověstný, laskavý nebo zábavný.

Stejně jako komunikujete specifickým způsobem se svou rodinou, přáteli, partnery a kolegy, existuje také způsob, jak komunikovat specificky se svou zákaznickou základnou.

Spotřebitelé investují více do značek, pokud existuje emocionální spojení, než do značek, které servírují neinspirovaný, nesouvislý obsah. Nakonec nejde ani tak o to, co říkáte – jde o to, jak to říkáte. Mezi způsoby vyjádření hlasu vaší značky patří mimo jiné e-mail, kopie webových stránek, tiskové zprávy, obaly, reklamy a platformy sociálních médií.

Jak rozvíjet hlas značky?-

Prvním krokem při rozvíjení hlasu značky je prosazení její základní identity stanovením vize, poslání a hodnot a zdůrazněním aspektů vaší firmy, které jí pomáhají vyniknout mezi konkurencí.

Začněte tím, že si vyberete tři výrazné deskriptory svého podnikání. Měla by to být jasná slova, která vyvolávají niterný pocit. Například: vášnivý, spolehlivý, nepředvídatelný nebo uvolněný. Zvažte, jakou náladu má váš obsah vyvolat a jak chcete, aby byla vaše společnost vnímána. Tyto popisy budou určovat tón veškerého obsahu, který vytvoříte.

Dále se seznamte s tím, s kým mluvíte. Jaké jsou demografické údaje o vaší současné a budoucí zákaznické základně? Jak vypadají? Co by od vaší značky chtěli? Sociální média nabízejí nástroje pro získání poznatků. Pokud můžete, obraťte se na ty, kteří patří k vaší cílové komunitě, a zeptejte se jich, co je na vaší značce nejvíce vzrušuje.

To jsou neocenitelné informace, které můžete využít při budování hlasu své značky. Od Facebooku přes Instagram až po Twitter nabízí analytické zdroje, které rozdělují věk, pohlaví, lokalitu a denní dobu, kdy se tito lidé nejvíce angažují. Vytvořte si plán, jak bude vaše značka sdílet obsah prostřednictvím různých platforem sociálních médií.

Nakonec si vytvořte průvodce stylem, referenční nástroj, který pomůže udržet konzistenci hlasu vaší značky.

Výjimečné příklady hlasu značky-

Je důležité najít si své vlastní mistry, pokud jde o hlas značky, ale zde jsou naše tipy na společnosti, které jsou skvělými příklady hlasu značky.

New Yorská značka Glossier sama sebe popisuje jako “ekosystém krásy poháněný lidmi”. Jejich brand voice vyjadřuje wellness a péči o krásu pro moderní ženy prostřednictvím posílení postavení a péče o sebe sama.

Jejich zranitelné příspěvky na sociálních sítích a relativní vizuály se přímo spojují s jejich cílovou skupinou. Jasné, ženské vizuály jsou často kombinovány s jednoduchými vizuály a odvážnými frázemi.

Jako lifestylový web pokrývající streetwear, tenisky, auta, životní styl a umění, High Snobiety převádí styl uvědomělého brandingu pro mladé, moderní a provokativní.

Apple je společnost, ke které je třeba vzhlížet, pokud jde o odlišení se od konkurence. Každý se cítí vítán a mnozí se cítí hýčkáni tím, že vlastní jejich produkty. Možná je toto spojení nějakým způsobem založeno na úrovni intimity, kterou pociťují v rámci své kopie?”

Úspěšná a nechvalně proslulá párty hra Cards Against Humanity vede své příspěvky na sociálních sítích s chraplavými frázemi a černým humorem, aby zapůsobila na minulé, současné i budoucí zákazníky. Třeba jejich parodie na občerstvení Prongles! Jejich příspěvky na sociálních sítích se nevyhýbají šokující hodnotě, ale jejich konzistentní tón (šokujícího) hlasu udržuje jejich úspěšnost na vysoké úrovni.

Známý americký obchod se zdravou výživou Whole Foods kombinuje přístupnost, hravost a výživu prostřednictvím svých fyzických prodejen, kopií webových stránek, zboží a přítomnosti na sociálních sítích. Tato konzistence napříč různými platformami ujišťuje jejich zákaznickou základnu, že za hlasem jejich značky stojí hodnoty komunity a wellness.

Nepotřebujete vždy mluvit přímo o svém podnikání. Frank’s Red Hot vytváří vtipné memy, které zábavným způsobem navazují kontakt s publikem.

Čas najít svůj hlas!-

Vytvoření úspěšného hlasu značky spočívá ve stanovení tónu, který přímo promlouvá k vašim spotřebitelům a který vytváří silnou komunitu. Hlas vaší značky je osobní a upřímný tón, který udržuje vaši zákaznickou základnu spokojenou a spojenou, Mějte na paměti, že i když je klíčová konzistence, je také důležité být flexibilní. Buďte připraveni upravit hlas své značky podle toho, jak se v průběhu času mění priority zákazníků – a trh.

Připravte se na to, že vaše značka bude vypadat tak, jak vypadá.