Chcete vědět, co skutečně znamená mlčenlivost v personalistice? Personalisté na internetu často dostávají e-maily od zaměstnanců, kteří říkají: “Měl jsem problém, tak jsem šel na personální oddělení. Řekl jsem to personálnímu oddělení, to to řeklo mému šéfovi a ten je teď na mě naštvaný. Nemá snad personální oddělení povinnost zachovávat o všem mlčenlivost?”
Když musí personální oddělení jednat
Je snadné pochopit, jak si lidé mohou myslet, že personální oddělení není důvěrné. HR pracuje se spoustou informací, které by měly být důvěrné. Zabývají se například zdravotním pojištěním (ačkoli, nepodléhají předpisům HIPAA s výjimkou případů, kdy jsou společnosti samopojištěny), řeší platy a řeší disciplínu zaměstnanců.
Zaměstnavatel by vyhodil každého personalistu, který by sdílel informace o některém z těchto témat bez oprávnění a dobrého důvodu. Ale co ostatní oblasti, se kterými se zaměstnanec může obrátit na personální oddělení?”
Některé věci musí pracovníci personálního oddělení řešit, a to znamená, že nemohou zachovávat důvěrnost vašich informací. Jste šokováni? Nebuďte. Nuže, zde jsou některé záležitosti, ve kterých musí personální oddělení jednat.
Stížnosti na sexuální obtěžování
Pokud podáte stížnost, že vás šéf, spolupracovník nebo dokonce prodejce sexuálně obtěžoval, musí personální oddělení jednat. Z právního hlediska, pokud vaši stížnost ignoruje, činí společnost odpovědnou za jednání obtěžovatele. To platí i v případě, že řeknete: “Nechci, abyste něco dělali, chci jen, abyste o tom věděli”. Z právního hlediska musí personální oddělení jednat, jinak by to mohlo být považováno za neplnění povinností.
To, kolik lidí se zapojí, závisí na typu stížnosti, kterou zaměstnanec podal. Pokud například vaše tvrzení spočívá v tom, že Jim sleduje na svém počítači porno a vám je to nepříjemné, pak se personalista může problémem snadno zabývat. Může zvednout telefon, zavolat na oddělení IT a požádat je, aby se podívali na historii Jimova počítače. Během několika minut může personální oddělení Jima zatknout a nikdo se ani nemusí dozvědět, že jste si vůbec stěžovali.
Ale co když vaše stížnost spočívá v tom, že vám Jim dělal nevhodné návrhy? Personální oddělení to musí prošetřit, a to bude zahrnovat rozhovory s lidmi. Budou mluvit s Jimem. Budou mluvit s dalšími potenciálními svědky a poté, co shromáždí informace, přijmou rozhodnutí, obvykle ve spolupráci s právníkem v oblasti pracovního práva.
Mnoho lidí si myslí, že stížnost stačí k tomu, aby personální oddělení dotyčného potrestalo, ale není tomu tak. Společnost by měla vždy provést důkladné šetření a zachovat si při něm neutrální postoj. To znamená, že nebude automaticky předpokládat, že jste oběť.
To je dobře. Chcete, aby došli k pravdě. Pamatujte, že stejně jako vy můžete obvinit někoho jiného, může někdo jiný obvinit vás. Přece byste nechtěli, aby personální oddělení jen tak uvěřilo vašemu žalobci a přijalo opatření bez nestranného a důkladného vyšetřování?”
Přestože personální oddělení vynakládá veškeré úsilí, aby se na tomto typu vyšetřování podílelo co nejméně lidí, není možné ho zcela ututlat. Někteří lidé se o něm budou muset dozvědět.
Další stížnosti na diskriminaci
Pokud budete tvrdit, že je na vás šéf zlý kvůli vaší rase, personální oddělení provede šetření podobně jako v případě stížnosti na sexuální obtěžování. Není možné to zcela zamlčet. Ale co když budete tvrdit, že váš plat je nižší kvůli vaší rase?”
Někdy může personalista prošetřit tvrzení o rasové nebo genderové diskriminaci v odměňování pouhým nahlédnutím do své databáze. To jim může umožnit zjistit, že ne, váš plat odpovídá všem ostatním na vaší úrovni a s vašimi zkušenostmi, takže k žádné platové diskriminaci nedochází. Případ je uzavřen, nikdo další se to nemusí dozvědět.
Ale co když prostě víte, že i když máte stejný plat jako vaši kolegové, nedostáváte úkoly, které by vás připravily na povýšení? Pak budete muset předložit svůj případ a personální oddělení provede šetření – a opět o tom budou vědět lidé, včetně vašeho nadřízeného.
Obecné stížnosti
Tady se situace může stát nepřehlednou. Možná si myslíte, že váš personalista je jen hlásná trouba, ale pak jde rovnou za vaším nadřízeným a nahlásí, co jste mu řekli. Co se právě stalo? Především by vám měl personalista jasně říci, co vám bude a co nebude sdělovat mimo schůzku za zavřenými dveřmi.
Měli byste si také ujasnit, jaká jsou vaše očekávání. Například řekněte: “Rád bych dostal pár tipů, jak lépe vycházet se svým šéfem, ale nerad bych, abyste s ním mluvili. Je to v pořádku?” Měli by říci ano nebo ne, a pak můžete pokračovat, ale s plným vědomím toho, že váš personalista souhlasil s tím, že za vaším šéfem nepůjde, aby vás informoval.
Mějte na paměti, že pokud jeden z problémů, se kterými se s nimi potýkáte, souvisí s tím, že váš nadřízený porušuje zákon (sexuální obtěžování, krádež, podvod s cennými papíry), musí personalista jednat. I když vám na začátku schůzky řekli, že to neudělají, povaha vašich stížností může způsobit, že budou muset zasáhnout.
Pokud vaše stížnost spočívá v tom, že váš spolupracovník chodí stále pozdě a nikdy není potrestán, co jen chcete, aby s tím personalista udělal? Chcete, aby si promluvil s vaším nadřízeným? Promluvit si s vaším spolupracovníkem? Prostě jen vyslechnout váš ventil? Než tam půjdete, rozhodněte se, jaký výsledek chcete.
Pamatujte, že personalista není totéž co váš zástupce odborů. Jsou tam proto, aby pomáhali firmě. Jistě, nejlepším způsobem, jak společnosti pomoci, je zajistit, aby se se zaměstnanci zacházelo dobře, ale to někdy znamená jít se stížností za vedoucím, nebo vaši stížnost ignorovat.
Pravdu řečeno, není váš problém, že váš spolupracovník chodí pozdě, pokud to nemá vliv na vaši pracovní zátěž. Váš personální manažer vám to může připomenout. Pokud si budete příliš stěžovat na věci, které nejsou vaším problémem, můžete svého personálního manažera motivovat k tomu, aby zašel za vaším šéfem a dal mu najevo, že jste problémový zaměstnanec. Věřte, že tuto pověst si nechcete získat.
Celkové rady
Váš personalista bude tajit váš plat před vašimi spolupracovníky (pokud nepracujete v kanceláři, kde jsou platy veřejné), měl by zachovávat mlčenlivost o vašich zdravotních problémech a měl by se snažit, aby choulostivé situace byly co nejužší – aby o nich věděli jen ti, kteří to potřebují.
Neměli byste však počítat s tím, že váš personalista bude jednat jako váš kněz nebo právník. Ti budou chránit firmu. Ve skutečnosti nejsou povinni zachovávat mlčenlivost o ničem jiném než o zdravotních informacích (pokud vaše společnost podléhá HIPAA).
Upozorňujeme, že uvedené informace jsou sice autoritativní, ale není zaručena jejich přesnost a zákonnost. Stránky čte celosvětové publikum a zákony a předpisy týkající se zaměstnávání se v jednotlivých státech a zemích liší. Vyhledejte prosím právní pomoc nebo pomoc státních, federálních nebo mezinárodních vládních zdrojů, abyste se ujistili, že právní výklad a rozhodnutí jsou správné pro vaši lokalitu. Tyto informace slouží jako vodítko, nápady a pomoc.