Janome Sewing Machine Co., Ltd., lidově známá jako Janome, je japonská společnost, která již téměř sto let udává vysoký standard kvalitních šicích strojů. Začínala v Japonsku, nyní má výrobní závody v Thajsku a na Tchaj-wanu, svou americkou dceřinou společnost v New Jersey (Janome America) a kromě toho vlastní švýcarskou značku šicích strojů Elna. Společně tvoří jednu z předních značek a největších výrobních jednotek šicích strojů na světě.
Profil společnosti
Janome Sewing Machine Co., Ltd. (Japonsko) je výrobcem šicích strojů č. 1 na světě.* Vyváží do více než stovky zemí a řadí se na přední místa v hodnotě značky i v prodejích. Společnost sídlí ve městě Hachioji, má pět dceřiných společností a devadesát tři (93) prodejen jen v Japonsku. Janome vlastní celkem šest závodů: Tokio, Osaka a Yamanashi (Japonsko), Wufung (Tchaj-wan), Sriracha (Thajsko) a závod na tlakové lití v Prachinburi (Thajsko). Jejich čtrnáct (14) zahraničních dceřiných společností se nachází na nejrůznějších místech, například v Chile, Brazílii, Mexiku, na Novém Zélandu, v Austrálii, Číně, Velké Británii, Švýcarsku, Číně, Holandsku a po dvou v Německu a USA. Další důležité informace zahrnují:
Zaměstnanci: 3771
Historie
1921-1935:
Japonský podnikatel Yosaku Ose založil 16. října 1921 továrnu na šicí stroje PINE. Převzal konvenční podlouhlou cívku “člunkového typu” a nahradil ji kulatou cívkou. Inovativní konstrukce výrazně zvýšila účinnost a rychlost tradičního šicího stroje. Nová cívka se brzy prosadila a uživatelé ji láskyplně nazývali Janome (vyslovováno: Jā – No -Mey), což v japonštině znamená “hadí oko”. Název se vžil a nakonec se v roce 1935 stal oficiální ochrannou známkou JANOME a v roce 1954 byl formálně přijat jako název společnosti Janome Sewing Machine Co., Ltd.
V roce 1936 společnost získala první továrnu na sériovou výrobu šicích strojů. Jak se značka pevně etablovala jako přední dodavatel šicích strojů a inovátor, rostla poptávka i mimo Japonsko.
1960-1969:
V roce 1960 ve snaze expandovat do Spojených států koupila společnost “New Home” a její značku (dříve známou jako New England Single Thread Hand Sewing Machine) a stala se jedním z hlavních hráčů na americkém trhu.
Krátce poté, v roce 1964, otevřela v Tokiu první exkluzivní výzkumné centrum pro šicí stroje. Dnes je považováno za jedno z průkopnických výzkumných& a vývojových center v oboru šicích strojů.
V roce 1969 otevřeli svou první zahraniční továrnu (Taiwan Janome Sewing Machine Co., Ltd.) na Tchaj-wanu
1971-1988: Prolomení nových hranic
K padesátému výročí (1971) uvedla společnost Janome na trh model 801, šicí stroj ZZ nabitý funkcemi a plně automatickým provozem.
O osm let později, v roce 1979, ohromili šicí bratrstvo znovu – tentokrát Memory 7, první programovatelný šicí stroj, který kdy svět spatřil.
Po něm následovala jejich druhá zámořská výrobní jednotka v Thajsku (Thai Janome Co., Ltd.) téměř dvě desetiletí po té první, v roce 1988.
1990-2005: V roce 1990 přinesla společnost Janome vyšívání v profesionálním stylu přímo do obývacích pokojů milovníků šití na částečný úvazek a hobby šicích strojů Memory Craft 8000. Byl to první počítačový šicí stroj v profesionálním stylu s exkluzivními vyšívacími funkcemi.
Po deseti letech zkoumání rychle se rozvíjejícího světa počítačů a možností, které nabízel – v roce 2000 měla společnost Janome dalšího vítěze. Podařilo se jí uvést na trh MC 10000, šicí stroj, který bylo možné připojit k počítači prostřednictvím portu USB.
Janome pokračovala v posouvání hranic a v roce 2005 dobře otevřela hranice počítačového šití dvojicí inovací. MC 11000, modernizace svého pět let starého předchůdce, se pyšnil průmyslovým lineárním vedením pohybu a podsvíceným LCD displejem s flexibilní výškou. MC 6600P obsahoval systém Acufeed Layered Fabric feed, který spojoval přesnost vysoce kvalitní robotiky a profesionálního šití.
Dnes se jejich provoz rozprostírá v několika zemích (viz Světová síť) a modely jsou zaměřeny na různé úrovně uživatelů a jejich profesionální či osobní potřeby.
Světová síť
Začínaje centrálou v Tokiu a hlavními zahraničními výrobními jednotkami na Tchaj-wanu a v Thajsku se dnes Janome může pochlubit šesti závody a čtrnácti zahraničními prodejními pobočkami. Jejich dceřiné společnosti jsou rozmístěny na všech hlavních kontinentech (včetně zastoupení v Africe) a pomáhají zpřístupnit dokonalost strojů Janome uživatelům po celém světě. Stručný přehled hlavních středisek Janome po celém světě je následující:
Janome America:
Založena jako “The Pride of the West” v roce 1862, byla významným výrobcem šicích strojů v USA od doby, kdy o pět let později založila svou hlavní výrobní jednotku v Massachusetts. Název New Home (odvozený od New England a Home Shuttle, jejich předních výrobků) se později v roce 1882 stal identitou jejich značky a zůstal jí až do koupě společností Janome v září 1960
Adresa: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Telefon:
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
V souvislosti s tím, že šicí stroje stále více využívají počítačovou techniku a pokročilou robotiku pro zajištění přesnosti, byl v roce 2007 na severozápadním předměstí Chicaga založen závod Industrial Equipment. Mělo usnadnit prodej průmyslových dílů, servo lisů a stolních robotů.
Janome Canada:
Pro podporu rozšíření obchodu se šicími stroji v Kanadě byla v roce 1977 založena společnost Janome Canada. S pobočkami ve Vancouveru, Montrealu a Torontu je Janome nejprodávanějším výrobcem šicích strojů v Kanadě. Společnost je vysoce hodnocena pro svou poprodejní podporu a síť specializovaných prodejců.
Janome UK:
Nejstarší provozovna Janome v Evropě byla založena v říjnu / 1968. O rok později začala obchodovat pod svým americkým názvem – New-Home Sewing Machine Company a v roce 1990 změnila název na Janome UK Limited. Za tu dobu se provoz rozrostl na více než 500 prodejců s řadou různých modelů a možností, což ji katapultovalo na přední místo v sektoru nezávislých prodejců i obchodních domů. Ve Stockportu se nachází také školicí středisko, které nabízí kurzy šití a zákaznického servisu.
Janome Australia:
Australský závod společnosti Janome, který neustále stoupá v žebříčku, je nyní špičkou mezi výrobci šicích strojů na tomto kontinentu. Vznikla v prosinci 1969 v Melbourne a nyní si nárokuje více než 80% podíl na trhu s prodejem šicích strojů prostřednictvím exkluzivních prodejců a velkých obchodních domů v zemi. Společnost Janome Australia je rovněž zodpovědná za dohled nad svými aktivitami na Novém Zélandu. Dnes mají další čtyři státní pobočky v Brisbane (Queensland), Perthu (Západní Austrálie), Sydney (Nový Jižní Wales) a Adelaide (Jižní Austrálie).
Janome Latin America Chile:
Svoji cestu na jihoamerický trh zahájila společnost Janome touto dceřinou obchodní společností v Chile, která vznikla v roce 1998. Pomáhá prodeji šicích strojů Janome v této zemi.
Janome Mexiko:
Obliba šicích strojů Janome v Jižní a Střední Americe začala prudce stoupat a bylo nutné obsloužit středoamerické zákazníky. Díky rychlé expanzi vznikla v červenci 2009 nejnovější prodejní kancelář Janome v Mexiku. Ta je proslulá zejména výjimečným poprodejním servisem.
Janome Brazílie:
V dubnu 2013 otevřela společnost Janome svou dceřinou prodejní kancelář v největší jihoamerické zemi, která se zaměřuje na téměř polovinu obyvatel kontinentu. Pobočka je zaměřena na prodej šicích strojů v Brazílii.
Janome Europe B.V.
Janome založila společnost Janome Europe B.V. jako svou první evropskou pobočku v tomto století v březnu 2002. Díky ní mohli zákazníci v Belgii a v Nizozemsku na vlastní kůži okusit kvalitní šicí stroje, výjimečný zákaznický servis a otevřela nové obzory pro prodejce šicích strojů v obou zemích. Již více než deset let má za sebou prokazatelné výsledky ve spokojenosti zákazníků.
Janome Deutschland Německo.
V dubnu 2008 zapustila společnost Janome své kořeny v Německu. Trh v této zemi již několik let výrazně rostl a společnost Janome náležitě rozpoznala potřeby zákazníků v tomto regionu. Byla to pouze polovina plánu společnosti Janome pro Německo.
Janome Industrial Equipment Germany:
V témže měsíci také založila společnost Janome Industrial Equipment Europe GmbH. první svého druhu v EU, která pečovala o potřeby svých prodejních poboček v Nizozemsku, Velké Británii a Švýcarsku. Německo, jako jedno z předních strojírenských center Evropy, bylo ideální volbou pro výrobu robotů SCARA, stolních robotů, portálových robotů a elektrolisů potřebných pro hromadnou výrobu šicích strojů v regionu. Německo se stalo po Thajsku a USA třetím zámořským státem, který měl prodejní a vybavovací kancelář.
Továrna v Tokiu
Jednalo se o původní jednotku hromadné výroby šicích strojů v japonském Koganei, která byla dokončena v roce 1936. Po dalších šest desetiletí pomáhala montovat a vyrábět několik jednotek různých modelů. Vzhledem k většímu počtu kanceláří a průmyslových výrobních jednotek v zámoří však byly v roce 1998 továrny Takao a Koganei sloučeny do tokijské továrny, která se zaměřila výhradně na montáž počítačových a špičkových strojů. Zbytek výroby byl zadán zámořským továrnám. Továrna je držitelem certifikátů kvality ISO 9002 (prosinec 1997) a ISO 140001(říjen 2000)
Janome Taiwan Co., Ltd.
Továrna Janome Taiwan Co. byla nedávno pomazána za největší továrnu na šicí stroje na světě a byla založena v roce 1969. Má tu čest být první zahraniční pobočkou společnosti Janome. Továrna je držitelem certifikátů kvality ISO 9002(únor 1995) a ISO 140001(květen 2002)
Janome (Thailand) Co., Ltd.
Druhá zahraniční továrna společnosti Janome byla založena v roce 1988 v Thajsku, protože se společnost stále více snažila přesunout výrobu strojů do zahraničí. K původnímu umístění továrny v Thajsku přibyla také továrna na tlakové lití. Továrna je držitelem certifikátů kvality ISO 9002(duben 2000) a ISO 140001(prosinec 2004)
Produktový profil
Stroje Janome nabízí širokou škálu značek a modelů. Od svého vzniku jako firma vyrábějící šicí stroje se rozrostla o stroje, které uspokojují i potřeby quiltování a vyšívání. Jejich specializovaná řada strojů pro vyšívání, umělecké zpracování vláken a obšívání je stejně oblíbená u profesionálů jako u začínajících uživatelů a šicích škol. Dnes jsou jejich elektronické a počítačové stroje silou samy o sobě. Kromě všech značek Janome zahrnují pod svou záštitu i značky Elna (bývalá švýcarská značka), Kenmore (pro Sears) a Necchi (pro asijské země).
Její nejnovější výrobek Janome Horizon Memory Craft 15000 je špičkový počítačový šicí stroj, který má největší dotykový displej (9″) ze všech šicích a vyšívacích strojů. Software AcuLink suit umožňuje připojení přes WiFi přímo k počítači, iPadu nebo notebooku. Vlastní aplikace: AcuEditT (která umožňuje na dálku navrhnout vyšívací nebo šicí vzor) a AcuMonitorT (která umožňuje na dálku sledovat vyšívaný vzor) jsou navrženy tak, aby posunuly domácí dekoraci, quiltování a vyšívání na vyšší úroveň. S rychlostí procesoru, která překonává nejbližší procesor MC téměř o 100 %, a s dosud největší pracovní plochou ze všech strojů MC je tento šicí stroj splněním vaší fantazie.
Zajištění kvality
Jako podnikatelský subjekt, který dodává špičkové stroje milionům zákazníků, přesahuje odpovědnost společnosti Janome daleko za pouhou výrobu přístrojů, výzkum, vývoj a provoz svých továren a prodejních míst. Společnost Janome se vždy snažila nastavit měřítko kvality šicích strojů, stejně jako rychlý zákaznický servis v souladu se společenskou odpovědností, kterou má vůči několika lidem, kteří se na ně spoléhají pro své tvůrčí nebo profesní potřeby.
Politika zajištění kvality
Dnes má společnost Janome továrny v několika zemích. V souladu s tím je také politika zajišťování kvality navrhována s ohledem na místní zákaznickou základnu, politiku dané země a obchodní potřeby daného regionu. Ústředí v Tokiu se snaží dodržovat stejné zásady kvality, s nimiž začínalo: vyvíjet atraktivní výrobky, zajišťovat spokojenost zákazníků a získávat si důvěru uživatelů i prodejců. Kromě výše uvedeného si každá provozovna Janome klade za cíl:
Neustále investovat do výzkumu výrobků s cílem udržet si náskok před křivkou inovací
Sbírat zpětnou vazbu jak od zákazníků, tak od regulačních politik ještě před zahájením vývojového cyklu výrobku – aby bylo zajištěno jejich optimální splnění
Stanovit zásady kvality, cíle kvality a neustále je revidovat, aby byly relevantní s měnící se dobou a technologií.
Vytvořte zdravou kulturu vzájemného vzdělávání a komunikace, která posílí postavení zaměstnanců
Výzkum a vývoj
Janome založila v roce 1964 v Tokiu první integrované výzkumné centrum šicích strojů na světě. Od té doby se toto R&D centrum stalo tváří současného výzkumu šicích strojů – od stanovení technologických milníků ve výzkumu šicích strojů až po investice do nejmodernějších nových strojů. Dnes je vybaveno vlastními továrnami na tlakové lití, automatizovanými řídicími systémy, elektronickými řídicími systémy, vysokorychlostním strojovým viděním a rychlým prototypováním a hraje hvězdnou roli ve spojení toho nejlepšího z robotiky, elektroniky a mechanismů šicích strojů. Rozšířila se také na systémy čisté vody, robotická/elektrolisovací zařízení a počítačové stroje řady Janome Memory Craft.
Setkání – specializovaní inženýři svolávají schůzky před každým novým vývojem, aby zhodnotili a nastínili jemnější detaily připravovaných projektů. V průběhu projektu se konají ad-hoc schůzky, aby se zajistilo splnění cílů, a neustále se sleduje kvalita
Analýza – od materiálů, které se mají použít pro výrobu, až po kontrolu věrnosti zařízení, mnoho hodin v laboratoři se stráví analýzou, aby se zajistila nejvyšší kvalita konečného výrobku, který je k dispozici zákazníkům
Design – vzhledem k rozsahu mezinárodních trhů, kterými se společnost Janome zabývá, je velmi důležité, aby se přizpůsobila místním potřebám a vytvořila odpovídající design. Tým kvalifikovaných designérů zajišťuje, že
Zahraniční a japonské továrny/ firemní kultura kvality
Předtím, než výrobek Janome skončí na maloobchodním trhu, musí projít několika obručemi. Tři hlavní výrobní střediska se každé specializuje na určitou oblast výroby šicích strojů:
Tokio – korunní klenot základen společnosti Janome, tato továrna začínala jako hlavní výrobní jednotka. Dnes, kdy většina výroby základních strojů byla outsourcována, se Tokio zaměřuje na počítačové stroje, robotiku, ohřívače van pro domácnost, elektrolisy a další vysoce přesné díly.
Taiwan – S kapacitou více než 100 tisíc kusů měsíčně, což je snadno nejvyšší kapacita na světě, se jedná o obrovské výrobní centrum šicích strojů. Plány společnosti Janome v oblasti zahraničního prodeje byly tímto závodem pevně posíleny.
Thajsko – Vzhledem k rychlému rozvoji celosvětového prodeje a trhů musela společnost Janome držet krok s požadavky a Thai Janome Co., Ltd. pomohla značce dosáhnout potřebného univerzálního rozšíření
Každý závod prochází pětistupňovým procesem:
Kontrola kvality vstupních surovin, technické vybavení dodávané dodavateli
Automatické skladovací funkce, které pomáhají skladovat, zefektivňují zásobování montážní linky a plynule dodávají potřebný počet kusů do různých částí světa
Přesná elektronika a robotika, používaná pro obrábění, a vyladění nejnovějších strojů, jsou užitečné jak pro získání stálé průmyslové kvality, tak pro prevenci zdravotních rizik
Výrobní manažeři na každé úrovni montážní linky jsou pověřeni monitorováním, opravami a označováním výrobků na místo určení
Janome nesedí v klidu, ani když je výroba konečně hotová. Pravidelně provádějí namátkové testy vzorků, aby zajistili, že celá šarže splňuje vysokou a stálou kvalitu výrobků.
Oddělení kontroly kvality
Kvalita je pro výrobky Janome nejdůležitější. Společnost Janome chápe, že na jejích výrobcích závisí živobytí mnoha profesionálů, stejně jako koníčky a vášeň ostatních. Oddělení kontroly kvality se skládají ze dvou hlavních částí
Skupina kontroly kvality – to jsou lidé, kteří vytyčují priority kontroly kvality a navrhují přísné testovací případy, přičemž se drží zákonů o odpovědnosti za výrobek, regionální shody a kontrolují vnější kontaktní místa. Certifikace výrobních jednotek Janome jsou pravidelně sledovány a aktualizovány touto skupinou
Skupina pro testování výrobků – testování přístrojů jak z hlediska kvantity, tak kvality je pod záštitou této skupiny. Simuluje se reálné namáhání, stanovují se měřítka kvality a porovnávají se s konkurenčními značkami, aby se nakonec výslednému výrobku vtiskla značka Janome.
Zákaznický servis
Žádná diskuse o značce Janome není úplná, aniž by byl nastíněn špičkový zákaznický servis, který společnost poskytuje, a to jak na nejnižší úrovni (maloobchodní prodejny/prodejci), tak v rámci poprodejní podpory. Společnost Janome se pyšní rychlou a specializovanou podporou po celém světě jak pro koncové uživatele, tak pro prodejce svých výrobků. Zpětná vazba od zákazníků je často tím, co podněcuje další úroveň technologie a podpory.
Servisní střediska společnosti Janome se nacházejí po celém Japonsku a poskytují přímou podporu uživatelům v maloobchodních prodejnách. Kromě toho existuje kancelář pro styk se zákazníky, kterou lze kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo faxem.
V zahraničí má každá země se zahraniční prodejní pobočkou rozsáhlou síť pracovníků podpory, kteří pomáhají zákazníkům prostřednictvím e-mailů, telefonu nebo faxu. Kontaktní informace jsou k dispozici na webových stránkách jednotlivých místních zastoupení společnosti Janome.