Pro nové správce nemovitostí, kteří chtějí prorazit v oboru, se zdá, že jedna otázka se objevuje velmi často hned na začátku: HomeAway nebo Airbnb, která je lepší?
Tyto dvě společnosti se nevyhnutelně objevují ve všech vyhledávačích Google nebo rozhovorech na toto téma, ale která je lepší? Která je cenově výhodnější nebo uživatelsky přívětivější? V následujícím textu najdete vše, co potřebujete vědět o HomeAway vs. Airbnb.
Krátké srovnání Airbnb a HomeAway
Která stránka je větší:
Celá skupina společností pod hlavičkou HomeAway obsahuje více než 2 miliony nabídek ve 190 zemích. I když jsou tato čísla působivá, Airbnb se může pochlubit více než 6 miliony nabídek ve více než 65 000 městech ve více než 190 zemích. Nabídka HomeAway je působivá, ale Airbnb je v tomto ohledu jasným vítězem.
HomeAway vznikla 3 roky před Airbnb, v roce 2015 ji koupila skupina Expedia za 3,9 miliardy dolarů a koupila další společnosti v této oblasti, včetně VRBO. Airbnb je nezávislá společnost, která se snaží udržet si pozici lídra na trhu.
Který web má nižší poplatky?
Poplatky Airbnb jsou poměrně jednoduché, protože zapsání nemovitosti je zdarma a hostitelé pak platí 3% provizi za každou rezervaci provedenou hostem.
HomeAway má naproti tomu dvě samostatné možnosti platby. Hostitelé, kteří uvádějí své nemovitosti na HomeAway, si mohou zvolit roční předplatné za 499 USD, aby mohli spravovat své online rezervace, nebo se rozhodnout pro plán platby za rezervaci, kdy je jim účtována 8% provize za každou rezervaci.
Při rozhodování, která společnost je lepší, to skutečně závisí na potřebách, objemu a rozsahu vašeho podnikání v oblasti správy nemovitostí. Hostitelé mají u společnosti HomeAway flexibilitu a mohou se rozhodnout, že si na začátku zvolí plán předplatného a později přejdou na jejich nabídku provizí, zatímco společnost Airbnb má v nabídce pouze jednu možnost.
Srovnání zákaznického servisu a podpory
Jak HomeAway, tak Airbnb nabízejí nepřetržitý zákaznický servis a týmy podpory, které pomáhají hostitelům i hostům s případnými problémy.
Zákaznický servis HomeAway přijímá jak e-mailové dotazy, tak telefonické hovory od hostů i hostitelů, což je jasná výhoda oproti zákaznickému servisu Airbnb, který přijímá telefonické hovory pouze v případě naléhavých záležitostí týkajících se podpory. Dotazy na zákaznickou podporu Airbnb je možné zasílat e-mailem pouze po ujasnění, že záležitost ještě není zahrnuta v centru nápovědy Airbnb.
Obě webové stránky také na svých stránkách nabízejí robustní sekce často kladených otázek, které pomáhají hostitelům i hostům orientovat se v problémech nebo otázkách, které mohou vzniknout v souvislosti s jejich účty, rezervacemi atd.
Ocenění hostů
Oba weby považují recenze za nedílnou součást zkušeností s pronájmem nemovitostí a každý web nabízí recenze jako obousměrný proces. To znamená, že hosté mohou zanechat recenze o svém pobytu a o svých hostitelích a hostitelé mohou zanechat recenze o hostech, kteří pobývali v jejich nemovitostech.
Na HomeAway má host nebo hostitel až jeden rok na zanechání recenze po ukončení rezervace, ale jakmile jedna strana zahájí proces a zanechá recenzi, druhá strana má až 14 dní na dokončení své recenze.
Lhůta na Airbnb je však mnohem kratší, protože hosté i hostitelé mají na zanechání recenze pouze 14 dní poté, co se hosté odhlásili a ukončili svou rezervaci. Airbnb také nabízí možnost upravovat recenzi až 48 hodin po jejím zveřejnění nebo dokud druhá strana nedokončí svou recenzi.
Recenze na HomeAway i Airbnb jsou nesmírně důležitou součástí procesu hodnocení a vyhledávacího algoritmu pro vyhledávání nejlepších nabídek na jednotlivých stránkách.
Závěr
HomeAway i Airbnb nabízejí hostitelům robustní produkt pro shromažďování rezervací pro jejich krátkodobé nemovitosti a nabídky pronájmu dovolených. Obecná shoda na internetu panuje v tom, že Airbnb je více zaměřena na dobrodružné cestovatele, kteří chtějí mít společné zážitky z pronájmu, zatímco HomeAway je postavena na plně soukromé pronájmy a je více orientována na rodiny.
Výběr, který web má pro vaše podnikání větší smysl, je nakonec na vás. Rozhodně není na škodu používat obě webové stránky, abyste své nabídky více zviditelnili, čehož lze snadno dosáhnout s pomocí správce kanálů.