Od vzestupu designérských systémů až po úbytek slavných designérů – v posledním desetiletí došlo v odvětví produktového designu k významným posunům a změnám. Co nás tedy čeká v roce 2020? Stanou se designéři-PM novými designérskými jednorožci? Stanou se mobilní aplikace a webové stránky staronovými a nahradí je z velké části rozšířená realita? Bude design díky umělé inteligenci a softwaru poháněnému strojovým učením ještě jednodušší?”

Odpovědi na tyto otázky zní jednoznačně “s největší pravděpodobností”. Alespoň jsme se tak domnívali po shromáždění poznatků od zasvěcených lidí ze společností Facebook, Dropbox, Abstract, Grab a dalších. Pojďme se ponořit do jejich předpovědí ohledně budoucnosti inovací, obchodního myšlení, nástrojů a procesů.

Jasmine Friedl

Ředitelka designu společnosti Intercom a spolupořadatelka podcastu New Layer

Obvykle se do předpovědí nepouštím, mnohem lépe mi jdou úvahy! Jedna věc, která se vynořila v roce 2019 – opět jako, už jsme to překonali? – byla celá debata “měli by designéři kódovat?”. Vzpomínám si, jak jsme před pár lety řešili, jestli by produktoví designéři měli ovládat obsahovou strategii.

Produktoví designéři mají obrovskou příležitost stát se lepšími obchodníky.

Jednou věcí, která se v posledních několika letech stala zcela zřejmou, je, že produktoví designéři mají obrovskou příležitost stát se lepšími obchodníky. Již delší dobu mezi produktovými manažery a designéry panuje zdravé napětí (dobře, někdy až nezdravé) v tom smyslu, že designéři chtějí být kromě toho, jak navrhujeme a vytváříme, také součástí toho, co navrhujeme a vytváříme. Ale neviděl jsem tolik designérů založených na skvělém obchodním a růstovém myšlení. Tedy jak prostřednictvím produktu zvýšit příjmy, jak minimalizovat náklady (nebo rizika), a dokonce i takové věci, jako je pochopení toho, jak jejich vlastní alokace, procesy a čas ovlivňují nejen dopad na uživatele, ale i obchodní výsledky. V nejlepších situacích to znamená lepší výsledky, financování a produkty pro zákazníky a uživatele. V posledních několika letech jsme byli svědky určitého nárůstu “růstových designérů” – designérů, kteří mají tendenci šprtat se na experimentálních procesech: tahají za malé páky, aby se naučili, jak dosáhnout obchodních výsledků – a to považuji za ukazatel toho, kam směřujeme.

Další věc, která mi vrtá hlavou, je, jak vyvážit naše úrovně a vytvořit kariérní cesty pro seniorní designéry. Do světa UX a produktového designu rozhodně přichází více lidí, protože univerzity se více přizpůsobují dnešním rolím designérů a bootcampy rychle dodávají nové absolventy. Mnoho firem dává přednost najímání seniorních lidí a my máme úzká hrdla, co se děje po seniorních pozicích, a přitom spoustu dalších juniorních lidí, kteří se teprve snaží prosadit. Není nouze o problémy, které je třeba odhalit a vyřešit prostřednictvím designu, takže bych doufal, že v budoucnu budeme mít více jasno v tom, jak vytvořit seniorské cesty, zejména pro nemanažery, abychom lépe využili naši komunitu.”

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, a Principal at Truth About Design

Myslím, že nikdo nedokáže předpovědět, co se stane za 10 let v oblasti produktového designu. Tento obor se mění příliš rychle. V příštích pěti letech se však objeví několik nových vláken, která budou stále sílit:

• Daleko více peněz a lidí proudících do oboru
• Slučování nástrojů a dovedností
• Nové technologie

Co to tedy znamená pro budoucnost produktového designu?

Designéři budou vědět více o inženýrství a inženýři budou vědět více o designu

Já už to vidím. Někteří z mladších designérů v mém týmu ve Facebooku mají vzdělání v oblasti informatiky a píší si vlastní třídy ve Frameru. Inženýři si nastavují vyšší laťku, pokud jde o design, protože vidí tolik jiných aplikací.

Mobilní aplikace a webové stránky budou jako vinylové desky a inkoustové tiskárny – budou tu stále, ale inovace budou jinde.

Mobilní a desktopový design jsou vyspělá odvětví, která jsou nyní 15 až 25 let stará. Tyto aplikace a nástroje budou ještě dlouho potřeba, zejména v podnikové sféře. Ale nejinovativnější a nejnáročnější práce se bude odehrávat jinde.

Nejinovativnější a nejnáročnější práce se bude odehrávat mimo mobilní aplikace a webové stránky.

Rozšířená realita začne vytlačovat mobilní aplikace a webové stránky

Apple pro tento posun položil základy. ARkit a zkušenosti získané z AirPods a Apple Watch, pokud jde o miniaturizaci technologie, budou v budoucnu hrát roli v nových formách – nejspíš v brýlích. Až k tomuto posunu dojde, mobilní aplikace a webové stránky budou hrát mnohem menší roli a všichni v designérském průmyslu si budou opět připadat jako noobové, kteří se snaží přijít na nejlepší nástroje a pracovní postupy při navrhování pro tento nový form factor.

Wes O’Haire

Produktový designér, Dropbox

Pro produktový design to bude docela zajímavá dekáda. Budoucnost sice nikdo nezná, ale vsadil bych si na dva trendy:

1. Produktoví designéři se stanou “hbitými mysliteli”.
2. Produktoví designéři se začnou více zaměřovat na Agentive Design.

Produktoví designéři se stanou hbitými mysliteli

Části designu se komoditizují (např. volné zdroje pro design, designové systémy, výkonnější designové nástroje). To vede designéry k tomu, aby se posunuli na vyšší úroveň hodnotového řetězce tím, že si zvýší úroveň svého obchodního myšlení, řešení problémů a komunikačních dovedností.

Dobří designéři si tyto nové dovednosti úspěšně osvojí. Skvělí designéři však vyvinou systémy, které jim tyto nové dovednosti umožní naučit se. To z nich udělá “hbité myslitele” – budou schopni se neustále přizpůsobovat měnícímu se prostředí a působit napříč mnoha různými funkcemi.

Produkty budou dělat věci za nás, budou jednat jako náš zástupce. To je agentivní design.

Dvě dovednosti, které se stanou pro designéry populární, budou finance a prodej

Finance, protože to je jazyk obchodu. Neumět mluvit tímto jazykem znamená, že je těžší věci dotáhnout do konce.

Prodej znamená umět formulovat, proč vaše řešení řeší něčí problém. Může to být písemně, v rozhovorech mezi čtyřma očima nebo při prezentacích. Když umíte prodávat, můžete zajistit, že vaše řešení u lidí skutečně zaboduje.

Designéři produktů se budou více zaměřovat na agenturní design

Posledních několik desetiletí se design interakcí opíral o manuální vstupy uživatelů. Tlačítka. Vstupy. Formuláře. Někdo musí s vaším produktem neustále interagovat, aby získal jeho hodnotu.

S nástupem automatizovaných technologií (AI/ML/atd.) však může (a měla by) být velká část tohoto manuálního vstupu automatizována. Nastavit a zapomenout. Produkty budou dělat věci za nás, budou jednat jako agent za nás. To je agentivní design.

Designéři budoucnosti se zaměří na vytváření produktů, které budou z větší části automatizované, a zároveň dají lidem možnost produkt vyladit a monitorovat.

Marissa Louie

CED a hlavní designérka, Animoodles

Těším se, že se design produktů bude dále vyvíjet. Zde je několik věcí, které očekávám v letech 2020-2030:

Designéři-PM budou novými designérskými jednorožci

Hranice mezi produktovými designéry a produktovými manažery se bude nadále stírat, protože stále více designérů a manažerů hybridů bude objevovat nové hodnoty pro uživatele i organizace.

Produktoví designéři s obchodními znalostmi, kteří jsou zběhlí v produktovém myšlení, analýze dat, datové vědě, strategii a uživatelském výzkumu, budou stále více vyhledáváni, protože metriky designu získají větší místo u stolu. Více designérů získá titul MBA a více produktových manažerů bude díky demokratizovaným návrhářským nástrojům vytvářet wireframy a mockupy s vyšší věrností.

Zvýšené vzájemné opylování návrhářských disciplín uvolní nové inovace.

Zvýší se míra vzdělávání napříč designérskými disciplínami

Sníží se bariéra pro studium designérských disciplín, které jsou trochu mimo design digitálních produktů. Obory jako animace a průmyslový design budou dostupné v kratších formátech než univerzitní kurzy, a to na platformách jako LinkedIn Learning a Skillshare. Větší vzájemné prolínání designérských disciplín uvolní nové inovace.

AI a strojové učení zjednoduší pracovní postup při navrhování produktů

Software poháněný AI a ML sníží počet kroků, které jsou nutné k vytvoření makety a specifikace kompletní uživatelské zkušenosti. Mohly by předvídat mezery v myšlení designéra a opravovat chyby, například nedůsledné zarovnání. Měly by být schopny bezproblémově čerpat z návrhových systémů a návrhových knihoven, což usnadní navrhování napříč platformami a prohlížeči.

Voice UI se stane pokročilejším

Voice UI bude více odpovídat způsobu lidského myšlení, například zpracování více zdrojů dat s cílem přijít s odpověďmi v reálném čase. Technologie by se měla vyvinout nad rámec pouhého porozumění textu a měla by být schopna shromažďovat poznatky a informace z obrázků, písní a dalších formátů multimediálního obsahu.

Heather Phillips

Ředitelka designu, Abstract

Metodiky designového myšlení se budou uplatňovat šířeji

V roce 2020 uvidíme více společností, které budou uplatňovat metodiky designového myšlení na širší obchodní a provozní výzvy. S tím, jak se bude více organizací vyvíjet a začleňovat design do dalších procesů, budou se muset vyvíjet i designéři. Budeme se muset vybavit lepším porozuměním potřebám našich podniků a tomu, jak jsme jedinečně vhodní k dosažení dopadu.

Budeme svědky toho, že designéři budou vystupovat mimo své designérské týmy a pracovat napříč jednotlivými funkcemi na identifikaci a optimalizaci neefektivních procesů napříč firmami.

Viděla jsem, že tento přístup je efektivní ve firmách, které se zabývají designem, a to i zde ve společnosti Abstract. Vedli jsme designový sprint ve spolupráci s naším týmem podpory, abychom prozkoumali jejich end-to-end pracovní postupy a identifikovali klíčové oblasti pro zlepšení efektivity. Tento proces nás přivedl k návrhu způsobu, jak mohou uživatelé odeslat ticket přímo z naší aplikace. Námi navržené řešení by nejen usnadnilo práci designérům používajícím náš produkt a udrželo by je v proudu, ale také by eliminovalo několik kroků týmu podpory při zachycování všech informací potřebných k vyřešení ticketu.

Hodnota designového myšlení je dobře pochopena a prozkoumána, protože se týká zkušeností se značkou nebo toků produktů. V příštím desetiletí uvidíme více běžných společností, které nasadí designéry, aby tuto metodiku aplikovali na své prodejní týmy, náborové procesy a vše mezi tím.

Randy Hunt

Šéfdesignér společnosti Grab a autor knihy Product Design For the Web

Designéři převezmou odpovědnost za důsledky svých rozhodnutí

Design a odpovědnost se v akademické sféře, teorii, kritice i praxi prolínají již desítky let, ale nikdy předtím jsme nebyli svědky intenzity, s jakou budou designéři tuto odpovědnost uplatňovat ve své vlastní práci. Rok 2020 bude bodem zlomu.

2020 will be a tipping point for designers taking the responsibility for their work.