Slyšíte lidi říkat, že byste se měli zaměřit na prodej a posílit svůj prodejní tým, abyste oslovili potenciální zákazníky. Jiní lidé vám řeknou, že se máte zaměřit na budování marketingové strategie, abyste oslovili potenciální zákazníky. Nejsou však prodej a marketing v podstatě totéž?

Ne. Mezi marketingem a prodejem je rozdíl – a my vám o něm povíme.

Na této stránce vám odpovíme na otázky typu:

• Jaký je rozdíl mezi prodejem a marketingem?
• Mám se zaměřit na prodej nebo na marketing?
• Jak mohu využít prodej a marketing společně?

Čtěte dále a dozvíte se více o rozdílu mezi prodejem a marketingem. Chcete-li získat nejnovější marketingové tipy, přihlaste se k odběru týdeníku Revenue Weekly!

Jaký je rozdíl mezi prodejem a marketingem?

Rozdíl mezi prodejem a marketingem spočívá v tom, že prodej se zaměřuje na přímou práci s potenciálními zákazníky s cílem přimět je ke konverzi, zatímco marketing se zaměřuje na vyvolání zájmu o vaše produkty. Marketing je v podstatě prvním krokem k získání zájmu potenciálních zákazníků, zatímco prodej tento zájem přebírá a rozvíjí.

Prodej vs. marketing:

Podívejme se dále na to, jak se prodej a marketing liší.

	Prodej	Marketing
Proces	Soustřeďte se na proces prodeje, jak komunikovat se zákazníky, jak odpovídat na otázky a poskytovat relevantní informace	Soustřeďte se na vysvětlení, co je to produkt nebo služba, kolik stojí, kdo o něj bude mít nejpravděpodobněji zájem a kde můžete tyto uživatele oslovit
Cíle	Splnění prodejních cílů nebo kvót	Propagace vašeho produktu, společnosti nebo značky, sdělování její hodnoty a získávání potenciálních zákazníků nebo získávání prodejů prostřednictvím marketingových aktivit
Strategie	Telefonáty, networking, propagační akce	Placené reklamy, sociální média, SEO
Prospektoři	Práce se známými potenciálními zákazníky	Získávání nových potenciálních zákazníků

Proces

Procesy prodeje a marketingu se mírně liší.

Myslete na marketing jako na předchůdce prodejního týmu.

Při marketingovém procesu zjišťujete základní informace, jako kdo jste, co nabízíte a kolik to stojí. Vytváříte svou značku a prezentujete, co můžete svému publiku nabídnout, a vysvětlujete, jak můžete vyřešit jejich problémy a bolestivé body, které řešíte.

V prodejním procesu se zaměřujete na to, abyste převzali informace, které vaše publikum již má, a snažíte se mu poskytnout další informace a také odpovědět na případné otázky. Soustředíte se na poskytování silných prodejních bodů, personalizovaných řešení a vytváření nabídek, které přesvědčí potenciální zákazníky ke konverzi.

Grammarly nabízí skvělý příklad stránky zaměřené na prodej.

Mají tabulku, která zdůrazňuje všechny funkce navíc, které získáte, když si pořídíte Grammarly Premium, a které slouží jako silné prodejní body společnosti. Navíc ve spodní části uvádějí statistiky, které ukazují, proč lidé jejich produkt milují.

Cíle

Pokud se podíváte na prodej a marketing, zjistíte, že cíle jsou trochu odlišné.

Při prodeji se zaměřujete na získávání konverzí. Váš prodejní tým pracuje na výchově potenciálních zákazníků směrem k tomu, aby se z nich stali zákazníci.

Cíle marketingu jsou mírně odlišné.

Ačkoli se marketing může zaměřit na prodej, jeho hlavní cíl se točí kolem propagace vaší společnosti, produktu, služby nebo značky a sdělování jejich hodnoty. Sdělování této hodnoty vám sice pomůže získat prodej, ale nejdříve si musíte prostřednictvím marketingu vybudovat důvěru ve značku.

Strategie

Pokud se podíváte na rozdíl mezi marketingem a prodejem, zjistíte, že strategie se liší.

Prodejní strategie se zaměřují na navázání přímého kontaktu a spojení s vašimi potenciálními zákazníky. Používáte strategie, jako jsou telefonní hovory, propagační akce a navazování kontaktů, abyste se pokusili zaujmout potenciální zákazníky a přimět je ke konverzi.

Tyto strategie se nazývají outbound, protože oslovujete potenciální zákazníky.

Marketingové strategie se naopak zaměřují na to, aby vás potenciální zákazníci oslovili. Používáte strategie, jako jsou placené reklamy, sociální média a SEO, aby vás potenciální zákazníci oslovili kvůli vašim produktům nebo službám.

Tyto strategie jsou známé jako příchozí marketingové strategie, protože potenciální zákazníci přicházejí k vám.

Perspektivní zákazníci

Dalším rozdílem mezi marketingem a prodejem jsou potenciální zákazníci.

Při prodeji znáte své potenciální zákazníky.

Víte, kdo má zájem o vaše výrobky nebo služby, od jména až po telefonní číslo, takže je můžete rychle kontaktovat a poskytnout jim informace, které jim dále prodají vaše podnikání.

Marketing se naopak zaměřuje na získávání nových potenciálních zákazníků.

Máte představu o tom, kdo patří do vaší cílové skupiny, ale neznáte konkrétní lidi. Marketing se zaměřuje na oslovení těch nejzajímavějších, abyste z nich mohli udělat potenciální zákazníky pro váš obchodní tým.

Měl bych se zaměřit na prodej, nebo na marketing?

Diskuse by neměla být o prodeji vs. marketingu a o tom, který z nich si zaslouží vaši pozornost více.

Naopak, pozornost by se měla zaměřit na to, jak využít prodej a marketing společně, abyste pomohli svému podnikání prosperovat.

Hranice mezi prodejem a marketingem se stírají. Marketing pomáhá nastartovat proces získávání potenciálních zákazníků, zatímco prodejní týmy tyto potenciální zákazníky mění v zákazníky. Je náročné mít jedno bez druhého.

Potřebujete smíšenou strategii, abyste maximalizovali prodej svého podniku.

Jak vytvořit efektivní marketingovou a prodejní strategii?

Teď, když znáte odpověď na otázku “Jaký je rozdíl mezi marketingem a prodejem?” a víte, jak se tyto strategie liší, je čas zaměřit se na společné využití prodeje a marketingu, abyste maximalizovali příjmy svého podniku.

Níže uvádíme čtyři tipy pro vytvoření efektivní marketingové a prodejní strategie:

1. Ujistěte se, že znáte svůj trh

Předně, abyste měli úspěšnou prodejní a marketingovou strategii, musíte vědět, kdo je na vašem cílovém trhu. Je nezbytné tyto informace zjistit, aby váš marketingový tým věděl, na koho se zaměřit, a aby váš prodejní tým rozuměl vašemu cílovému trhu natolik, aby mu mohl poskytnout potřebné informace.

Chcete-li zjistit svůj cílový trh, podívejte se na své typické zákazníky. Budete se chtít podívat na charakteristiky, které mají společné.

Měli byste zahrnout informace jako např:

• Věk
• Pohlaví
• Povolání
• Rodinný stav
• Příjem
• Nákupní zvyklosti
• Zájmy
• Záliby
• Záliby

.

• Bolestivé stránky
• A další

Mít základní profil svých zákazníků vám pomůže zjistit, koho se snažíte oslovit a jak ho můžete nejlépe oslovit. Umožní vašemu prodejnímu a marketingovému týmu poskytovat nejlepší informace pro vaše publikum.

2. Stanovte si pozici na trhu

Abyste mohli mít ucelenou prodejní a marketingovou strategii, musíte si stanovit svou pozici na trhu. Co nabízíte a proč je vaše firma tou nejlepší volbou?

Tyto informace je dobré stanovit, aby váš marketingový a prodejní tým přinášel konzistentní sdělení o vašich produktech nebo službách. Pomůže vám to vytvořit identitu vaší značky a určit, čím jste jedineční oproti konkurenci.

Skvělým příkladem tohoto konceptu jsou společnosti Apple a Microsoft. Když porovnáte jejich reklamy, zjistíte, jakou mají pozici na trhu a na co se rozhodli zaměřit, aby přiměli lidi ke koupi svých produktů.

Když znáte svou pozici na trhu, můžete ji využít k tomu, abyste zaujali více potenciálních zákazníků.

Jste-li například jednou z nejlépe hodnocených pojišťoven ve své oblasti, můžete tuto informaci nabídnout svým potenciálním zákazníkům. Váš prodejní tým pak může navázat informacemi, které ukazují, proč jste nejlépe hodnocenou pojišťovnou.

Když víte, jak si na trhu stojíte, můžete vytvořit efektivnější marketingovou strategii a pomoci svému prodejnímu týmu s přesvědčivějšími nabídkami.

3. Ověřte ceny

Janet si prohlíží vaše webové stránky. Pokukuje po vašem softwaru poté, co viděla reklamy na něj a přečetla si nějaký obsah na vašich stránkách. Vidí, že nabízíte časově omezenou slevu pro první předplatitele.

Janet nadšeně zavolá vašemu prodejnímu týmu, aby získala další informace. Když se zeptá na cenu, prodejní tým jí přečte plnou cenu pro nové zákazníky. Nyní je Janet zmatená – je software opravdu ve slevě?”

Tento scénář může nastat, pokud nejste důslední v tvorbě cen napříč marketingovými a prodejními týmy. Pokud se rozhodnete mít slevu na ceny nebo přidat bonus, musíte o tom informovat jak marketingový, tak prodejní tým.

Je nezbytné, aby vaše týmy byly informovány o všech změnách a cenách.

Pokud váš prodejní tým uvádí špatné ceny nebo čísla, může to u potenciálních zákazníků vyvolat pocit menší důvěry ve vaši firmu. Vždy si ověřte, že oba týmy mají co nejpřesnější informace o cenách, aby vše fungovalo hladce.

4. Informujte oba týmy

Udržování aktuálních informací o cenách a prodeji je jen začátek.

Silná prodejní a marketingová strategie funguje tak, aby byly informovány obě strany.

Když váš marketingový tým provádí kampaně, měl by váš prodejní tým vědět, jaký typ kampaní provádíte. Někteří potenciální zákazníci jim mohou zavolat a zmínit se o kampaních. Pokud váš prodejní tým zná kampaně, může si okamžitě spojit informace, které potenciální zákazník viděl.

To také pomůže vašemu prodejnímu týmu zůstat konzistentní ve svých sděleních. Pokud tedy inzerujete prodej pomocí PPC reklam, váš prodejní tým by o tom měl vědět, aby mohl informace znovu potvrdit.

Váš prodejní tým by měl také informovat marketingový tým.

Protože se s potenciálními zákazníky stýká individuálně, ví, co na potenciální zákazníky funguje a co ne. Tyto informace by měli předávat marketingovému týmu, aby vám pomohli vytvořit kampaně, které lépe osloví vaši cílovou skupinu.

Silná výměna informací mezi týmy vám pomůže lépe prodávat a více prodávat.

Získejte pomoc s prodejní a marketingovou strategií ještě dnes

Rozdíl mezi marketingem a prodejem se každou minutou stírá. Prodej a marketing se mohou rychle stát jedním celkem, který vám pomůže dodat potenciálním zákazníkům správné informace a přimět je ke konverzi.

Cítíte se zahlceni snahou vytvořit ucelenou strategii? Společnost WebFX vám může pomoci.

S naším softwarem CRMROI vám pomůžeme hladce spojit prodejní a marketingovou strategii a vytvořit tak ucelenější kampaň. Pomůžeme vám se vším, od sledování návratnosti investic (ROI) do marketingových kampaní až po správu prodejního potrubí!

Zavolejte nám ještě dnes na číslo 888-601-5359 nebo nás kontaktujte online a promluvte si se stratégem!