Rozhodování, zda opravit rozbitý výrobek, nebo si pořídit nový, se často jeví jako drahý odhad. My v Consumer Reports totiž říkáme, že ne vždy má finanční smysl udržovat starou elektroniku nebo spotřebiče v provozu co nejdéle.

Ale těžko vyčíslit cenu za sentiment. Na mixéru bylo něco, co přesahovalo dolary a centy. Byl to 300wattový motorizovaný most do mého mládí a já doufal, že ho předám svému synovi, profesionálně vyučenému kuchaři, který si k mixéru vytvořil vlastní náklonnost.

Sentiment stranou, byly tu praktické překážky. Kontaktoval jsem zákaznický servis KitchenAid prostřednictvím chatu a byl jsem náhle informován, že společnost nenabízí opravy ani neskladuje díly pro prastaré mixéry. Navrhla mi, abych zkusil autorizovaná servisní střediska, což se rovněž ukázalo jako slepá ulička. Ani místní nezávislé prodejny neprojevily přílišný zájem.

Než jsem to ale zabalil, začal jsem vyhledávat takzvané webové stránky s opravami historických spotřebičů a zanechal jsem za sebou spoustu telefonátů a e-mailů do prodejen po celé zemi. Jeden mi odpověděl. Richard Nelson ze společnosti NelsonEzy.com v Casselberry ve státě Fla. Nelson si vybudoval firmu na opravy a renovace kultovních kuchyňských spotřebičů, jako jsou mixéry Sunbeam, mixéry Waring, výrobníky mléčných koktejlů Hamilton Beach a samozřejmě mixéry KitchenAid.

Po popsání problému si byl Nelson jistý, že se dá opravit, a tak jsem předem zaplatil paušální poplatek 150 dolarů za opravu, který zahrnoval i dopravu zpět. Dalších 40 dolarů mě stála doprava těžkopádné 32kilové masy kovu na Floridu. Těchto 190 dolarů bylo téměř tolik, kolik stála nová základní kuchyňská linka KitchenAid.

Uplynulo několik týdnů. Pak měsíce. Přesněji řečeno asi 100 dní. Nelson se za zpoždění omluvil s tím, že byl zavalen prací. Asi není nouze o zákazníky, kteří se chtějí držet minulosti nebo prostě mají pocit, že už je prostě nevyrábějí jako dřív.

Ptal jsem se, v čem je problém s mixérem. Nelson řekl, že šlo o drobnou závadu: Pružiny kartáčů bylo třeba vyměnit, protože ztratily pružnost. Chybělo jim potřebné napětí, aby kartáče motoru navázaly odpovídající elektrický kontakt. Nelson také vyčistil a vyleštil kontakty kotvy a ovládání otáček, odstranil a vyměnil všechno staré mazivo a kompletně promazal jednotku. Celkově je podle něj “míchačka ve skvělém stavu”.

S radostí mohu říci, že je opět v provozu a funguje stejně hladce jako kdykoli předtím.

Byl jsem hrdý, že jsem se o něj celé ty roky tak dobře staral, a jsem přesvědčen, že mixér má ještě dost života na to, aby mému synovi poskytl dalších 40 let na výrobu vlastních pečených dobrot – a vzpomínek.

-Tod Marks