Od svého založení v roce 2008 se společnost Groupon (GRPN) stala známou mezi lovci výhodných nabídek. Společnost propojuje zákazníky s místními obchody, především prodejem poukázek a kuponů na slevy do kamenných podniků. V tomto smyslu Groupon generuje příjmy pomocí jednoho z nejstarších obchodních modelů: role prostředníka. Společnost generuje příjmy z produktů i služeb ve třech kategoriích: Místní služby, zboží a cestování. V některých případech mohou spotřebitelé nakoupit zboží a služby se slevou více než 50 %, pokud použijí poukaz Groupon.

Společnost Groupon byla spuštěna v listopadu 2008 a rychle se stala populární díky poskytování obrovských slev místním podnikům. V roce 2011 společnost prošla vstupem na burzu, ale od té doby příjmy často klesají v důsledku zvýšené konkurence a boje o udržení popularity u spotřebitelů. V nedávné době Groupon posunul svůj obchodní model od přístupu založeného na voucherech k přístupu založenému na propojení karet, kdy zákazník obdrží peníze zpět po použití určené propojené kreditní karty k dokončení nákupu produktu inzerovaného na platformě Groupon.

Ve svých finančních výkazech Groupon identifikuje dva typy příjmů: hrubé vyúčtování a příjmy. Číslo gross billings představuje celkový příjem z prodeje zboží a služeb bez daní a vratek. Výnosy představují součet transakcí, při nichž Groupon vystupoval jako tržiště, snížený o podíl poskytovatele služby nebo produktu. Společnost rovněž získává přímé příjmy z prodeje zásob zboží prostřednictvím svých online tržišť. Za rok končící 31. prosince 2018 vykázala společnost Groupon 5,2 miliardy USD v hrubých vyúčtováních a 2,6 miliardy USD v tržbách. Podle výroční zprávy za rok 2018 byly příjmy nižší než v předchozím roce, kdy činily 2,8 miliardy USD. Společnost vykázala, že k 31. prosinci 2018 měla 48,2 milionu aktivních zákazníků, což je méně než 49,5 milionu v předchozím roce. Čistý zisk za rok 2018 činil 2 miliony dolarů a provozní peněžní tok 191 milionů dolarů.

Obchodní model společnosti Groupon

Groupon prodává různé produkty s výraznými slevami, včetně módního a kosmetického zboží, prázdninových balíčků, lázeňských služeb a dárkových poukazů do barů a restaurací. Ačkoli si spotřebitelé mohou tytéž produkty poměrně snadno zakoupit přímo u podniků, které je nabízejí, Groupon často nabízí ceny hluboko pod maloobchodními cenami. Groupon v podstatě slouží jako výkonný reklamní motor, který výměnou za poplatek generuje prodej a silnější uznání značky podniku.

Přestože podniky dostávají za zboží a služby méně, než by si normálně účtovaly, Groupon slouží jako inzerent s obrovským dosahem a obchodníci také těží z toho, že nemusí za reklamu platit předem. Spíše platí část příjmů získaných na základě následné dohody se společností Groupon.

Groupon oslovuje majitele podniků tím, že slibuje zvýšení návštěvnosti a zaručuje určitou výši příjmů. Když byla služba poprvé spuštěna, nabídky Groupon začaly platit až po registraci určitého počtu lidí, takže zúčastněné podniky věděly, že jim přijde určitý minimální počet zákazníků.

S příchodem nabídek propojených s kartou v roce 2018 zaregistroval Groupon k poslední výroční zprávě téměř sedm milionů kreditních karet. Cílem nového systému je, aby byl proces pro zákazníka plynulejší; zákazníci možná častěji využijí více nabídek propojených s kartou než sérii jednotlivých kupónů. Nabídky propojené s kartou dále umožňují zákazníkům neplatit až do okamžiku poskytnutí služby a využít stejnou nabídku vícekrát, což jsou funkce, které u staršího modelu voucherů nebyly k dispozici.

Prostřednictvím svého segmentu zboží Groupon také prodává zboží přímo zákazníkům, čímž zcela obchází proces voucherů. Segment Travel společnosti Groupon prodává zákazníkům cestovní nabídky, včetně letenek a hotelových pobytů; některé z nich jsou realizovány prostřednictvím voucherů, které musí zákazníci později uplatnit, a jiné jsou rezervovány přímo prostřednictvím společnosti Groupon.

Segment Groupon poskytuje hodnotu podnikům. Jednou z klíčových výhod je přístup k novým zákazníkům. Salon v níže uvedeném příkladu by mohl vydělat více peněz – další 3 000 dolarů na tržbách – kdyby stejných 30 lidí zaplatilo za své služby plnou cenu. Je však pravděpodobné, že nebýt slevy, tito zákazníci lovící nabídky by do salonu nepřišli. Podniky jsou často ochotny vyměnit větší ziskové marže za výhodu rychlého přílivu nových zákazníků.

Mnoho zákazníků navíc ve skutečnosti nakonec utratí více, než je hodnota zakoupeného Grouponu. Například zákaznice, která si zakoupí poukaz do salonu ve výše uvedeném příkladu, si může dopřát i pedikúru, protože tolik ušetřila na původní službě. Pokud podnik poskytuje kvalitní výrobky nebo služby, mohou se zákazníci, kteří původně přišli kvůli nabídce Grouponu, nakonec stát pravidelnými návštěvníky.

Podnikání společnosti Groupon v oblasti příjmů ze služeb

Společnost Groupon nabízí působivé slevy a kupony, slouží jako inzerent, generuje prodej, zaručuje minimální příjmy a pomáhá zúčastněným podnikům s přípravami. Výměnou za své reklamní služby a pomoc při prodeji si Groupon bere podíl ze všech prodejů uskutečněných na webových stránkách. Tato částka se často pohybuje kolem 50 % v závislosti na prodejci.

Předpokládejme například, že místní salon zažívá pokles prodeje a rozhodne se využít službu Groupon k získání nových zákazníků. Majitel salonu se rozhodne nabídnout zlevněnou službu střihu a barvy, která běžně stojí 100 dolarů, za 50 dolarů. Groupon si vezme 50 % příjmů z prodeje jako svůj poplatek za službu. Tato nabídka přinese tržby ve výši 1 500 USD od 30 nových zákazníků a z této částky připadne 750 USD salonu a 750 USD společnosti Groupon. Jakmile je nabídka inzerována, dostanou ji spotřebitelé, kteří si zakoupili Groupon, bez ohledu na to, kolik jich bylo zakoupeno.

Hrubé vyúčtování v oblasti příjmů ze služeb za rok 2018 činilo 3,77 miliardy dolarů.

Podnikání společnosti Groupon v oblasti příjmů z produktů

Podnikání společnosti Groupon v oblasti příjmů z produktů je poněkud jednodušší než podnikání v oblasti příjmů ze služeb. V případě přímého prodeje zboží spotřebitelům prostřednictvím online tržišť na svých internetových stránkách a v aplikaci Groupon započítává výnosy z každého nákupu jako kupní cenu obdrženou od zákazníka.

Hrubé vyúčtování v oblasti výnosů z produktů za rok 2018 činilo 1,43 miliardy USD.

Plány do budoucna

Groupon se snaží řešit to, co vnímá jako zaostávání mezi elektronickým obchodem a místním, kamenným obchodem. Aby pomohl druhému z nich dohnat první, zaměřuje se Groupon na přepracování zákaznického prostředí, aby bylo co nejefektivnější a nejplynulejší, na rozšíření síly své platformy na obchodníky tím, že jim umožní prodávat přímo zákazníkům prostřednictvím Grouponu, a na rozvoj svého mezinárodního podnikání, aby se vyrovnalo své větší severoamerické pobočce. Společnost prošla v posledních letech významnými změnami, včetně výše popsaného odklonu od voucherů a přechodu k obchodům spojeným s kartou. Ačkoli příjmy společnosti Groupon po většinu její nedávné historie stále klesaly, je odhodlána se měnit, aby co nejlépe sloužila zákazníkům i podnikům.

Klíčové výzvy

Dlouhodobá životaschopnost obchodního modelu společnosti Groupon je předmětem mnoha diskusí. Pro některé podniky může být obrovský příliv zákazníků platících jen zlomek maloobchodní ceny ve skutečnosti více práce, než užitku. Někteří kritici navíc uvádějí jako známku blížícího se zániku společnosti Groupon vnímaný pokles kvality jejích nabídek v posledních letech.

Udržení trhu

Klíčem k úspěchu společnosti Groupon je robustní trh se značnými pravidelnými transakcemi. Pokud se počet transakcí sníží, podniky budou méně využívat služeb Grouponu a trh by se mohl zcela zhroutit. Vzhledem k tomu, že model voucherů po prvních úspěších společnosti Groupon ztratil část své atraktivity, musela společnost najít nové způsoby, jak zaujmout obchodníky a zákazníky. Groupon také v uplynulém roce investoval zhruba 400 milionů dolarů do marketingu svých služeb a produktů, čímž se rovněž snažil zvýšit angažovanost zákazníků.

Groupon čeká nelehký boj o zvýšení zájmu zákazníků a obrat v příjmech. Společnost se však aktivně zabývá novými přístupy, které se zdají být velmi slibné.

.