Kdo nerad slyší, že odvedl skvělou práci? Jistě, občas můžete reagovat rozpačitě, ale vzhledem k tomu, jak je příjemné přijímat komplimenty, byste předpokládali, že bude docela snadné je rozdávat.

A přesto tomu tak není.

A to obvykle proto, že se chcete vyhnout tomu, abyste vypadali jako podlézavci. Nechceš říct šéfové, že obdivuješ něco, co udělala, jen aby si myslela, že jsi učitelův mazánek. Nechcete říct kolegovi, že udělal něco skvělého, aby si myslel, že se snažíte získat hlavní roli v jeho projektu. A nechcete, aby si někdo z vašich přímých podřízených myslel, že se snažíte být cool šéfem.

Jak tedy pochválit ostatní v profesionálním prostředí a trefit se do správné noty? Mějte na paměti tyto tipy:

Když jde o vašeho šéfa

Není nic špatného na tom, když chcete pochválit svého nadřízeného; je však něco špatného na tom, když si vymýšlíte komplimenty, které nemohou být vzdálenější tomu, co skutečně cítíte.

Neříkejte: “Vaše poznámky k prezentaci pro klienta byly opravdu užitečné,” když jste se všemi nesouhlasili. Možná si myslíte, že když si ji získáte na svou stranu, bude pro vás snazší se prosadit, ale ve skutečnosti to vše jen zkomplikuje. Buď si všimne, že jste ignorovali její revize, a bude si myslet, že toho máte plné kecky, nebo si bude myslet, že jste ji zcela pochopili, a příště bude očekávat jinou práci.

Naproti tomu

Když vás vedoucí něco naučí – přímo nebo příkladem – stojí za to se o tom zmínit. Nejlepší šéfové přece chtějí, aby jejich zaměstnanci uspěli. Takže když se s ní podělíte o to, že vám dává nástroje k tomu, abyste byli úspěšní, bude se cítit dobře (a – bonus! – podpoří to, že získáváte nové dovednosti).

Tady je trik v tom, abyste byli konkrétní. Pokud vám tedy pomůže sepsat záludný e-mail, řekněte: “Moc vám děkuji za radu, co odepsat Jane. Rozhodně chápu, že věta o tom, čeho bychom díky dalšímu týdnu mohli dosáhnout, vzbudí důvěru, že je vše na dobré cestě.” A pak se zeptejte: “Jaký je váš názor? Tím, že spojíte své ocenění s odvozením, vyjadřujete skutečnou pochvalu.

Když jde o vašeho kolegu z týmu

Jsou dvě věci, kterých se chcete vyvarovat, když chválíte kolegu z týmu. První z nich je snůška prázdných komentářů, které budí dojem, že vaším jediným cílem je být oblíbený. Tento přístup podkopává jakoukoli skutečnou, hodnotnou zpětnou vazbu ukrytou v hromadách druhových slov.

Druhou je vystupovat autoritativně. Pokud budete neustále hodnotit práci kolegyně z týmu – dokonce i proto, abyste řekli, že je skvělá – začnete působit, jako byste si mysleli, že je vaším úkolem ji hodnotit, čímž budete působit, že toužíte po moci. Vynechejte proto příliš formální věty typu “To byl cenný příspěvek” nebo výroky, které druhého člověka staví pod sebe, dokonce i “Jsi ve své práci opravdu dobrý” (protože to by vás nemělo překvapit).

Namísto toho

Je toho hodně, co se dá říct o pochvale mezi sobě rovnými. Je příjemné, když vás kolegové považují za hodnotného člena týmu. Můj oblíbený přístup je podělit se o něco, co bych chtěl napodobit (např. říct kolegovi, že si vždycky děláte poznámky, když má projev, protože tak dobře navazuje kontakt s publikem).

Pokud váš kolega zachránil den díky dovednosti, kterou se neplánujete naučit – např. díky jeho aktualizacím webových stránek byli vaši klienti spokojeni, ale vy se mu nechystáte říct, že chcete také začít programovat – diskutujte o dopadu. Můžete říct: “Jen za poslední dvě hodiny mi volalo a psalo pět různých e-mailů od klientů, jak se jim nové webové stránky líbí.” Můžete se podívat, jak se vám líbí. Když se podělíte o konkrétní pozitivní výsledky, pochvala působí mnohem upřímněji, než když někomu řeknete, že je “tak skvělý”.

Když jde o vašeho zaměstnance

Ne všechny pochvaly jsou stejné a zaměstnanci chtějí smysluplnou zpětnou vazbu. Chválit všechno, jen aby vás měl přímý podřízený rád, může vysílat smíšené signály.

Pokud má například někdo problémy s dochvilností a udělá změnu a najednou chodí dva týdny každý den včas, měli byste její snahu pochválit a říct jí, že jste si toho všimli. Ale pokud je dochvilná od prvního dne a opravdu tvrdě pracuje na nové iniciativě a vy ji stejnou měrou pochválíte za to, že chodí do práce včas a vyvíjí nový operační systém, sníží to celkovou hodnotu vaší pochvaly.

Naopak

Zaměstnanci chtějí vědět, že odvádějí dobrou práci a překonávají očekávání svého šéfa. Ale jediný způsob, jak se dozvědí, jak si u vás stojí, je, že jim to řeknete vy. Hledejte tedy momenty, kdy někdo prokazuje růst, a dejte mu najevo, že jste si toho všimli.

Když přímý podřízený navrhne nový způsob práce, zabalí úspěšný projekt nebo soustavně dělá pokroky v oblasti, kterou bylo třeba zlepšit (např. mluví na více poradách nebo opravuje veškerou svou práci), pochvalte tyto pozitivní změny. Pokud vyzdvihnete něco, na čem pracuje, pozná, že to myslíte upřímně.

Když jde o kontakt v síti

Doufejme, že vaše síť zahrnuje alespoň pár lidí, které považujete za kariérní superhrdiny. K těmto lidem vzhlížíte a oni dělají velké a působivé věci, například píší příspěvky, které se stávají virálními, získávají ocenění nebo vystupují na zajímavých akcích.

A tak když se rozplýváte nad jejich úžasností, není to podlézání – je to naprosto upřímné. Nicméně jakkoli může být uctívání idolů lichotivé, nevytváří hodnotný vztah na síti.

Naopak

I když nejste žádaným řečníkem, máte jedinečný soubor dovedností a nápadů, které jsou cenné. Pokud tedy chcete někoho působivého pochválit – a navázat s ním zapamatovatelnější (nebo rostoucí) spojení nad rámec členství ve fandomu – přemýšlejte, co můžete do výměny názorů zahrnout nad rámec pochvaly.

Řekněme, že jste si právě přečetli brilantní příspěvek na LinkedIn, který napsal váš kontakt. Ano, můžete jí říct, že se vám líbil, ale abyste se oddělili od všech, kteří to říkají jen proto, aby se podbízeli, vymyslete něco jiného, co můžete do toho e-mailu zahrnout. Připomnělo vám to něco jiného, co jste četli? Viděli jste jiné zdroje o problému, na který upozornil? Existuje někdo, s kým ji spojujete a o kom si myslíte, že by se s ním opravdu ráda setkala? Tím, že věnujete čas spojení pochvaly s přidanou hodnotou, dáváte najevo, že nestřílíte jen slepé komplimenty.

To, že neustále nacházíte důvody, proč chcete lidi kolem sebe chválit, je úžasné – zníte jako optimistický a přemýšlivý doplněk týmu. Jen nezapomeň, že přehánění čehokoli (dokonce i říkání hezkých věcí) se může stát tak trochu Chlapec-který-plakal-vlk. V takovém případě to může působit neupřímně, což zmaří celý váš záměr. Využijte tedy výše uvedené tipy ke konstruktivnímu chválení, díky kterému se lidé budou cítit skvěle, a vyhněte se dojmu, že máte postranní úmysly.

.