Pravděpodobně znáte ikonickou pyramidu znázorňující hierarchii potřeb Abrahama Maslowa:

Maslowova hierarchie je zkrátka vizuálním znázorněním teorie, kterou předložil psycholog Abraham Maslow ve svém článku pro časopis Psychological Review “Teorie lidské motivace” z roku 1943.

Jak název napovídá, Maslowova teorie zahrnuje jeho pozorování a myšlenky o lidských potřebách a motivaci.

V tomto článku se na vysoké úrovni podíváme na to, co je Maslowova teorie, jak vznikla hierarchie a proč jsou obě teorie stále důležité pro váš život a kariéru v roce 2019.

Kdo byl Abraham Maslow?

Abraham Maslow, narozený v roce 1908 rodičům židovským přistěhovalcům z Kyjeva, byl americký psycholog, který vyrůstal a vzdělával se v Brooklynu ve státě New York.

Po střední škole Maslow navštěvoval City College of New York a Cornellovu univerzitu a poté absolvoval City College. V postgraduálním studiu psychologie pokračoval na Wisconsinské univerzitě.

Jeho vědecká kariéra ho časem zavedla na Kolumbijskou univerzitu, Brooklyn College a Brandeisovu univerzitu. Maslow se nakonec stal pracovníkem Laughlinova institutu v Kalifornii, kde zůstal až do své smrti v roce 1870.

Maslowova hierarchická teorie lidských potřeb

Teorie Abrahama Maslowa ve zkratce tvrdí, že lidé mají řadu potřeb, z nichž některé musí být uspokojeny, než mohou obrátit svou pozornost k jiným. Určité univerzální potřeby jsou nejnaléhavější, zatímco “získanější” emoce jsou druhořadé.

Maslow klasifikuje potřeby, které lidé potřebují, následovně:

1. Fyziologické
2. Bezpečí
3. Společenství a láska
4. Pocit
5. Sebeaktualizace

Pořadí, v němž je klasifikace potřeb uvedena, není náhodné. Podle Maslowa musí být fyziologické potřeby uspokojeny před těmi, které jsou zařazeny pod bezpečí, a teprve po uspokojení fyziologických a bezpečnostních potřeb se někdo začne zabývat těmi, které jsou zařazeny pod sounáležitost a lásku.

Cílem člověka je postupně uspokojovat potřeby jednotlivých úrovní tak, aby takříkajíc “doplnil hierarchii”.

Úrovně hierarchie

Uvedli jsme úrovně, které tvoří Maslowovu teorii, ale jaké potřeby jsou v každé z nich obsaženy?

Fyziologické potřeby

Potřeby na fyziologické úrovni jsou ty, které jsou téměř primitivní – zahrnují věci jako např:

• Vzduch
• Spánek
• Voda
• Jídlo
• Přístřeší

Jsou to potřeby prvního řádu, které musí být průběžně uspokojovány, aby byl jedinec spokojen – pokud některá není, cítí se stále nespokojenější. Tato nespokojenost je hybnou silou, která vede k uspokojování těchto potřeb.

Potřeby bezpečí

Úrovní bezprostředně nad fyziologickou je bezpečí, které pomáhá zajistit fyzické přežití osoby.

Bezpečí zahrnuje věci, jako je fyzická jistota, jistota zaměstnání, jistota, že bude dosaženo zdrojů potřebných k uspokojení fyziologických potřeb těla atd. Stručně řečeno, člověk chce mít jistotu, že je chráněna jeho fyzická pohoda.

Podle Maslowa se teprve tehdy, když jsou uspokojeny potřeby zahrnuté do fyziologické úrovně a úrovně bezpečí, může někdo pokoušet o další každodenní činnosti.

Potřeby sounáležitosti a lásky

Úroveň sounáležitosti a lásky je počátkem mezilidských vztahů a zastřešujícím cílem uspokojování těchto potřeb je sociální sounáležitost.

Tyto potřeby zahrnují jak přátelství, tak rodinné vztahy a intimní vztahy s vybraným partnerem. Specifika těchto vztahů se liší – někdo vyhledává větší sociální kruhy, jiný se spokojí s menšími.

Maslow tvrdí, že pro člověka je zásadní milovat druhé a být milován druhými. Absence této lásky má za následek například osamělost, úzkost a deprese.

Potřeby pocitu

Pocit pocitu lze stručně popsat jako schopnost člověka cítit se dobře ve své kůži. Kromě toho, že si lidé uvědomují, že jsou kompetentní a hodni úcty, chtějí, aby i ostatní uznávali jejich kompetence a respektovali je.

Maslow rozlišuje dva “typy” potřeb, pokud jde o úctu:

• Nižší: potřeba úcty od druhých (např. prestiž, pozornost, postavení a sláva)
• Vyšší: potřeba úcty od sebe sama (např, svoboda, nezávislost, síla)

Potřeby sebeaktualizace

Maslow tuto úroveň shrnuje slovy: “Čím člověk může být, tím musí být.”

Tato úroveň se zaměřuje na plný potenciál člověka a jeho schopnost tohoto potenciálu dosáhnout, neboli na touhu dosáhnout všeho, čeho může, podle svých nejlepších schopností. Mezi tyto cíle a úspěchy mohou patřit například:

• Rodičovství
• Sledování cílů
• Snaha o štěstí a osobní naplnění

Zeskupení úrovní hierarchie

Obecně lze Maslowovu hierarchii rozdělit na dva různé typy úrovní: deficitní potřeby (potřeby D) a potřeby růstu nebo bytí (potřeby B).

• Potřeby D, jako jsou fyziologické, bezpečí, sounáležitost a láska a úcta, existují v důsledku deprivace, která lidi motivuje k uspokojování těchto potřeb. Čím déle je někdo bez uspokojení dané potřeby, tím je tato touha silnější (např. žízeň je tím intenzivnější, čím více času uplyne bez pití). Po uspokojení však potřeba zmizí a člověk se může soustředit na jiné potřeby.
• Potřeby typu B (seberealizace) naopak vyplývají z touhy po osobním růstu – spíše než z nedostatku něčeho vyplývá touha získat pro sebe něco nehmotného. Uspokojení těchto potřeb znamená dosažení toho, co Maslow nazývá seberealizací.

Kritika Maslowovy teorie

Jak jsme již zmínili výše, Maslow vytvořil svou teorii na základě pozorování, což podle některých vědců vede k tomu, že jeho koncepce postrádá vědeckou přísnost.

Maslowova teorie je navíc kulturně zaujatá. Zdá se, že fyziologické potřeby a potřeby bezpečí jsou univerzální, ale ostatní úrovně odrážejí západní hodnoty a ideologie – jiné kultury mohou oceňovat vyšší úrovně v pořadí, které neodpovídá pořadí prezentovanému Maslowem.

Nakonec je zde nevyslovený souhlas s tím, že hierarchie je pevně daná – člověk musí uspokojovat potřeby v uvedeném pořadí. Tuto představu však posiluje obraz pyramidy, který (jak jsme již zmínili) nebyl v původním dokumentu obsažen. Sám Maslow zdůrazňoval, že pořadí není pevné. Mezi jednotlivými úrovněmi existuje určitá plynulost a lidé se mohou mezi jednotlivými úrovněmi pohybovat na základě okolností.

Je Maslow stále relevantní pro život a práci v roce 2019?

Vzhledem ke kritice Maslowovy teorie (o některých z nich jsme se zmínili ve výše uvedené části), je Maslow stále relevantní i v roce 2019?

Myslíme si, že ano.

Stejně jako všechny teorie osobnosti je i Maslowova teorie omezená v tom, že je pouze modelem – může zachytit určité aspekty osobnosti jedince, ale nemůže je zachytit zcela.

Maslowova hierarchie navíc poskytuje základní cestu k sebezdokonalování. Růst a osobní rozvoj jsou dnes aktuální témata a navzdory nedostatku přísné vědecké podpory nabízí obecný rámec, který mohou lidé využít ke svému zlepšení.

Původně zaměstnání spadalo do kategorie Bezpečnost, ale dnes se Maslowova hierarchie v podnikání týká vyšších úrovní pyramidy.

Potřeba	Použití v práci
Přilnutí	Firemní kultura
Ocenění	Uznávání kolegy, odvětví, společnosti
Seberealizace	Nalezení skutečného smyslu práce

Maslowova teorie a její vliv na kariéru

Jedním z největších využití času je pro mnoho lidí placené zaměstnání, a je poučné se s Maslowovou teorií působící jako periskop blíže podívat na práci a na to, co Maslowova teorie říká o tom, jak lidská povaha ovlivňuje chování lidí v práci.

Péče o sebe

Zanedbávání spánku, žízně a hladu může ovlivnit váš výkon na pracovišti a pouze upřednostňováním svých nejzákladnějších potřeb můžete podat co nejlepší výkon.

• Spali jste dostatečně?
• Snídali jste?
• Jste dehydrovaní?

Nemusíme vám vysvětlovat, že nejlepší výkony mohou jen urychlit trajektorii vaší kariéry.

Bojíte se budoucnosti?”

Dnes už nežijeme v neustálém strachu, že nás sežerou dravá zvířata nebo že budeme vydáni na milost a nemilost nepříznivému počasí.

To však neznamená, že všichni žijeme v bezpečí. Naše moderní ekonomika vyžaduje k zajištění přežití peníze, takže finanční nezávislost (nebo ne) je pro mnohé problémem. Máme lepší bydlení, ale to neznamená, že máme domy odolné proti požárům nebo hurikánům.

Problémy s uspokojováním fyziologických a psychologických potřeb člověka mohou mít významný dopad na jeho výkonnost v práci – a je jasné, že stres může způsobit zhoršení kognitivních funkcí, které snižuje efektivitu práce. Také si více uvědomujeme, že je třeba sladit osobní a pracovní život. Studie ukazují, že stále více mladých lidí trpí stresem spojeným s prací, což je trend, který vede k výzvám zaměřeným na rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.

Důležitost firemní kultury

V poslední době se hodně mluví o důležitosti firemní kultury. Firemní kultura je klíčovým aspektem pracovního života zaměstnance.

Nikdo se necítí rád odstrčený, a pokud je prostředí takové, že ne každý má pocit sounáležitosti, je pravděpodobné, že dojde ke snížení produktivity a celkové spokojenosti, což vede ke snížení angažovanosti a produktivity zaměstnanců. Vidíte, kam směřujeme?”

Přestože Maslowova teorie obsahuje určité kulturní předsudky, co se týče genderových předsudků, je jich méně (např. ženy chtějí uznání a respekt stejně jako muži). Usnadnění těchto potřeb je proto klíčové pro vytvoření pozitivního pracovního prostředí.

Uznávání pro každého

Zaměstnání ve své podstatě zahrnuje výměnu práce za finanční (a jiné odměny), ale to neznamená, že neexistují vztahy mezi více zúčastněnými stranami.

Zaměstnání je dobré pro podnikání. Špatná zpráva? Podle studie společnosti Gallup je přibližně 70 % zaměstnanců v USA neangažovaných, nepracují naplno a v důsledku toho brzdí růst společnosti.

Jedním z aspektů vztahů na pracovišti je uznání, že každý člověk společnosti něčím přispívá, bez ohledu na to, jak velký nebo malý tento příspěvek je. Někdo musí firmu řídit, ale někdo se také musí postarat o to, aby ve všech záchodových kabinkách byl toaletní papír.

Je tedy nezbytné, aby uznání a respekt, kromě mnoha jiných věcí, na pracovišti volně proudily.

Pozitivní pracoviště je takové, které uspokojuje potřeby jednotlivců, ať už přímo (nabízí zaměstnanci finanční zabezpečení), nebo nepřímo (podporuje prostředí, kde si zaměstnanci mohou navzájem důvěřovat).

Maslowova teorie a pracoviště

Jaká je souvislost mezi štěstím, smyslem a naplněním na pracovišti?

Především nezaměňujte štěstí za smysl. Můžete získat docela spokojené zaměstnance, pokud jsou uspokojeny i jejich potřeby na nižší úrovni. Navíc je možné, že jedinec je šťastný, ale postrádá cíl a smysl.

To je však problematické. Nedávný průzkum zjistil, že 75 % lidí dosáhlo vysokých úrovní štěstí, ale nízkých úrovní smyslu. Výzkum projektu Energy Project také odhalil, že 50 % respondentů postrádá smysl v práci. Studie zjistila, že zaměstnanci, kteří ve své práci nacházejí smysl, jsou více angažovaní a je u nich větší pravděpodobnost, že ve firmě zůstanou.

Jak vytvořit pracovní místo, kde lidé mohou dělat smysluplnou práci? Začněte s Maslowovou hierarchií a ujistěte se, že budujete místo, kde jsou naplněny všechny potřeby vašich zaměstnanců!

Putting It All Together:

Jak vypadá seberealizace dnes?

V průběhu let se příliš nezměnila. Sebeaktualizovaní jedinci obvykle vykazují většinu, ne-li všechny následující znaky:

• Váží si toho, co mají, co jim bylo dáno
• Přijímají a jsou laskaví k tomu, co nemohou změnit
• Autentičtí
• Naplnění smyslem svého života
• Zakotvení v realitě, nechávají své vnímání co nejméně zkreslovat
• Jsou zásadoví a řídí se svými principy

Při budování smysluplného života v 21. století bychom si měli určit také své hodnoty. Stanfordská studie spojila štěstí s lidmi, kteří si od druhých více brali, a smysluplnost spojila s lidmi, kteří více dávali.

Vrcholové zážitky

Jakmile jsou uspokojeny běžné potřeby a někdo dosáhl seberealizace, je podle Maslowovy teorie pravděpodobnější, že člověk prožije to, co nazývá vrcholovými zážitky, což jsou hluboce hluboké “okamžiky nejvyššího štěstí a naplnění”.”

Závěr

Ačkoli je Maslowova teorie zastaralá, je užitečná jak pro osobní rozvoj, tak pro růst na pracovišti. Zjištěním toho, co lidé potřebují a co je pohání a motivuje, mohou zaměstnavatelé a zaměstnanci rozvíjet vzájemně prospěšné vztahy a pozitivní prostředí příznivé pro práci.

Co si myslíte o Maslowových teoriích? Myslíte si, že je Maslowova hierarchie použitelná i v roce 2019?