Pokud byste byli nemocní, šli byste raději do nemocnice nebo do zdravotnického střediska? Co by podle vás řekla většina pacientů? Na tuto otázku se nedávno rozhodly odpovědět dvě poradenské firmy z New Jersey, Rivkin & Associates LLC a Bauman Research & Consulting LLC. Provedly telefonický průzkum mezi více než 1 000 dospělými v kontinentálních Spojených státech a zjistily, že více spotřebitelů má příznivý názor na nemocnice než na zdravotnická centra.
Foto: Wikimedia Commons uživatel Ecm 85
Massachusettská oční a ušní nemocnice, fakultní nemocnice Harvardovy lékařské fakulty, se nachází v Bostonu.
V průzkumu byli spotřebitelé požádáni, aby se zamysleli nad pojmy “nemocnice” a “zdravotnické centrum” a poté řekli, ve kterém typu zařízení by očekávali širší nabídku služeb, kvalitnější lékařskou péči, nejmodernější technologie a postupy a lékaře, kteří jsou odborníky ve svém oboru. Nemocnice zvítězily ve všech kategoriích.
Přibližně 61 % respondentů průzkumu uvedlo, že nemocnice mají širší rozsah služeb, zatímco 31 % uvedlo, že lékařská centra. Dalších 6 % respondentů uvedlo, že v tom není rozdíl, a 2 % nevěděla. Lékařská centra se nejvíce přiblížila nemocnicím v otázce, které zařízení má více odborných lékařů. V tomto případě 46 % respondentů uvedlo, že v nemocnicích pracují spíše špičkoví lékaři, zatímco 34 % respondentů uvedlo, že v lékařských centrech, 19 % respondentů uvedlo, že v tom není rozdíl, a 2 % respondentů uvedla, že neví.
Podle Steva Rivkina, zakladatele jedné z poradenských firem, která průzkum prováděla, jsou výsledky v rozporu s tradičním názorem mnoha vedoucích pracovníků nemocnic, že pojem “nemocnice” je staromódní a že “lékařské centrum” navozuje spíše pocit prestiže. Protože se však průzkum neptal spotřebitelů, proč dávají přednost nemocnicím před zdravotnickými centry, není jasné, proč je takový rozdíl mezi konvenčním smýšlením a vnímáním spotřebitelů.
A co tedy vnímání lékařů, sester a dalších poskytovatelů zdravotní péče, kteří v těchto nemocnicích a zdravotnických centrech pracují? Zúčastněte se naší ankety a řekněte nám, co si o tom myslíte.
– Mary Ellen Schneider (na Twitteru @MaryEllenNY)
<a href=”http://polldaddy.com/poll/5234082/”>Wouldpracujete raději v nemocnici nebo zdravotnickém centru?”</a>