V rozsáhlém pohraničním dramatu “Když srdce volá” se městečko Hope Valley přizpůsobuje měnící se době – a zároveň si zachovává pouta, která je spojují. Seriál sleduje osamělou matku Elizabeth Thorntonovou (Erin Krakowová), oblíbenou učitelku v Hope Valley, která se řídí životem sama, když je její manžel náhle zabit ve službě. Mezi další ústřední postavy patří Rosemary Coulterová (Pascale Huttonová), milá městská podnikatelka, o níž se kdysi říkalo, že je “zčásti broadwayská showgirl, zčásti žena z pohraničí”, a její trpělivý manžel, bezúhonný podnikatel Leland Coulter (Kavan Smith). Šerif Bill Avery (Jack Wagner) se usilovně snaží chránit město a upevnit svou pozici nejvyšší autority Hope Valley a doktor Carson Shepherd (Paul Greene) udržuje Hope Valley zdravé, zatímco se potýká s vlastními životními a milostnými problémy. Nově se v komunitě objeví horský policista Nathan Grant (Kevin McGarry) a záhadný hazardní hráč Lucas Bouchard (Chris McNally). A konečně Elizabeth bude pokračovat ve výuce dětí z Hope Valley – a přestože se o ni zajímají potenciální nápadníci, jediným vztahem, na který se soustředí, je ten s jejím dítětem.
Seriál je inspirován bestsellerovou knižní sérií Janette Okeové o kanadském Západě.
Seriál je inspirován knižní sérií Janette Okeové o kanadském Západě.