Statistiky nelžou:

• Předpokládá se, že v roce 2016 dosáhne sponzoring příčin 2 miliard dolarů, což je o 3 miliardy více.7% nárůst oproti roku 2015, jak vyplývá ze zprávy IEG.
• Studie společnosti Nielsen z roku 2014 zjistila, že “42 % severoamerických zákazníků by si připlatilo za výrobky a služby od společností, které se zavázaly k pozitivnímu sociálnímu a environmentálnímu dopadu”.
• Studie CSR společnosti Cone Communications zjistila, že “91 % globálních spotřebitelů očekává, že společnosti budou dělat více než jen vytvářet zisk, ale také odpovědně řešit sociální a environmentální problémy.’

Důvod tohoto nárůstu je možná dvojí: větší transparentnost značky a posílení postavení zákazníků vedly k tomu, že společnosti přehodnotily své závazky v oblasti CSR, a digitální komunikace také usnadnila obhajobu určité věci a získání podpory.

Předkládáme tři nedávné příklady cause marketingu, které představují velmi zajímavé případové studie stále se vyvíjející marketingové strategie.

UberGIVING

Rachael Petittová, marketingová ředitelka společnosti Uber, byla jednou z přednášejících na Festivalu marketingu 2016 a poskytla nám spoustu informací o UberGiving.

V září 2016 se evropská uprchlická krize dostala do ostrého světla v důsledku smrti tříletého Alana Kurdiho. Právě v této době se Uber rozhodl poskytnout logistickou podporu.

Aplikace umožňovala lidem přejít prstem na “Giving” a požádat o auto, které by vyzvedlo dary, jako jsou deky a oblečení, které by byly doručeny místním charitativním partnerům, jako je Save the Children ve Velké Británii.

Uber tento nápad velmi rychle rozšířil, od nápadu k realizaci za 80 hodin. Iniciativa se rozjela ve 46 městech po celé Evropě a jejím výsledkem bylo 2 800 sbírek během 9.-10. září.

Společnost využila k propagaci UberGiving blogy, e-mailový marketing, sociální média a splash screen.

Byl vytvořen playbook s kopií a obsahem, který umožnil zapojení každého trhu.

Několik dalších výsledků programu:

• Dary naplnily 10 přepravních kontejnerů.
• Zúčastnilo se 232 partnerských řidičů.
• Bylo uskutečněno 2 828 sbírek.
• Bylo podáno 33 572 jedinečných žádostí od zákazníků.
• Bylo vygenerováno 5,6 milionu zobrazení na sociálních sítích bez výdajů na média a bez placených influencerů.

Rachael vysvětlil čtyři faktory, které přispěly k úspěchu UberGiving:

• Zákazník na prvním místě:
• Relevance: Uber umožnil jezdcům udělat něco, co je pro ně důležité:
• Hmatatelnost: Uber postupoval rekordní rychlostí, aby zajistil, že jezdci a partnerští řidiči budou moci darovat, kdykoli budou chtít.
• Hmatatelnost: Uber se snažil zajistit, aby jezdci a řidiči mohli darovat, kdykoli budou chtít:
• Dosah:

Zajímavé bylo také Rachaelino přiznání, že marketingový tým musí “prokázat souvislost mezi charitativními kampaněmi a finančním vzestupem”.

Vyvstává otázka – “co když k finančnímu vzestupu nedojde?”. To samozřejmě platí pro všechny firmy, které se zapojují do dobročinného marketingu – pokud se dělá dobře, měl by být přínosný pro všechny zúčastněné strany.

Rachael naznačil, že v příštím roce bude dobročinného marketingu mnohem více, protože Uber se snaží “lépe formulovat, za čím si stojíme.”

Sedm nejlepších charitativních marketingových kampaní z roku 2017

Starbucks – Pozvedněte šálek na dobrou věc

Emailový kanál společnosti Starbucks je nesmírně silný a slouží k informování členů programu Rewards o sezónních specialitách, nových položkách menu, nabídkách a obecných aktivitách značky.

Nedávno jsem obdržel níže uvedený e-mail a zarazilo mě, o jak hodnotný marketing značky se jedná.

Takový marketing totiž hodně přispívá ke zlepšení mého vnímání značky (ať už se kampaně skutečně účastním, nebo ne).

Sama kampaň je docela jednoduchá – Starbucks UK spolupracuje s Neighbourly (komunitní charitativní dárcovskou platformou) a z každého prodaného svátečního nápoje věnuje 5 pencí řadě nominovaných charitativních organizací v komunitě.

250 nominovaných charitativních organizací obdrží každá 500 až 1 000 liber.

Kampaň probíhá v době svátků, kdy má Starbucks spoustu sezónních aktivit (jídelní lístek, výzdoba, kelímky atd.) a v době, kdy lidé častěji myslí na dobročinné účely.

Starbucks již dříve spolupracoval se společností Neighbourly na pomoci místním charitativním organizacím a tato kampaň je jednoduchým, ale účinným příkladem marketingu příčin.

Za zmínku stojí také větší programy, které společnost Starbucks iniciovala – v roce 2015 věnovala na charitativní účely celkem 29 milionů dolarů, částečně prostřednictvím nadace Starbucks Foundation.

Tyto kampaně zahrnují školení pro mladé lidi, přístup k čisté vodě a podporu čajových a kávových komunit.

JetBlue – Soar with Reading

Kampaň Soar with Reading společnosti JetBlue od roku 2011 spolupracuje s nakladatelstvím Random House a neziskovou organizací FirstBook a poskytuje dětem v chudinských čtvrtích knihy zdarma.

Dosud bylo darováno knih za více než 1,75 milionu dolarů, přičemž některé z nich byly kreativně vydávány prostřednictvím automatů na knihy zdarma umístěných ve školách.

JetBlue také provozuje dobrovolnický program pro zaměstnance. Program Community Connection umožňuje členům posádky darovat zpáteční let na charitativní účely za každých 25 hodin, které odpracují jako dobrovolníci.

Shrnutí

Těchto příkladů je mnohem, mnohem více.

Starbucks dělá dobře, že využívá e-mailový marketing ke zvýšení povědomí, ale je to UberGiving, který zde opravdu vyniká.

UberGiving zvyšuje přímé zapojení do produktu (používání aplikace), vytváří trvalou vzpomínku a pocit vzájemné dobré vůle se značkou a povzbuzuje dárce, aby o své aktivitě vykřikovali.

To byly sice jen dva dny cause marketingu, ale značky, které dokáží vedle své nabídky produktů takto viditelně a přímo sloužit nějakému účelu, z toho jistě dlouhodobě profitují.

Pět příkladů charitativních chatbotů