Washington, DC(CNN) Nebaví vás stát ve frontě? Počkejte ještě chvíli a možná už nikdy nebudete muset.

Všichni od Amazonu (AMZN) až po startupy ze Silicon Valley se snaží odstranit fronty v obchodech.

Amazon otevřel 24 svých prodejen Amazon Go, které pomocí kamer a umělé inteligence zjišťují, co jste si vzali z regálů, a při odchodu vám účtují poplatky.

Některé startupy, jako například Grabango se sídlem v San Francisku, věrně napodobují přístup Amazonu, který využívá kamery s umělou inteligencí umístěné ve stropech, aby rozpoznal, co jste si z regálu vzali, a pak vám tyto položky naúčtoval.

Jiní však zkoušejí zcela jinou cestu, jak přeskočit pokladny: chytré nákupní vozíky. Tyto společnosti přidaly do vozíků kamery a senzory a pomocí umělé inteligence zjišťují, co jste do nich vložili. Vestavěná váha váží zboží pro případ, že byste museli za zboží platit na kila. Zákazníci platí zadáním platební karty nebo pomocí Apple Pay či Google Pay.

Když zákazník vyjde z obchodu, zelená kontrolka na nákupním košíku signalizuje, že jeho objednávka je dokončena, a je mu zaplacena. Pokud se něco pokazí, rozsvítí se červená kontrolka a je přivolán zaměstnanec obchodu.

Jeden z chytrých nákupních vozíků Caper.

Start-upy, které stojí za chytrými vozíky, včetně společností Caper a Veeve, tvrdí, že je mnohem snazší přidat technologii do nákupního vozíku než do celého obchodu. Obchody Amazon Go spoléhají na stovky kamer ve stropě. Součástí regálů jsou také senzory, které poznají, kdy je zboží vyjmuto. Amazon se zatím zaměřuje na prodejny malého formátu o rozloze do 2 000 metrů čtverečních.

Ahmed Beshry, spoluzakladatel společnosti Caper, se domnívá, že technologie pro provoz Go je příliš drahá na to, aby se dala použít ve velkoformátovém obchodě s potravinami.

Amazon údajně uvažuje o rozšíření na tisíce prodejen Go. Zatím jich však otevřela jen několik desítek, což možná přidává na důvěryhodnosti tvrzení, že jejich provoz je drahý. Dvě z těchto prodejen jsou v současné době uzavřeny kvůli rekonstrukci.

Amazon se k tomuto článku odmítl vyjádřit. Caper AI ani Veeve neuvedly, kolik budou jejich chytré nákupní vozíky stát, takže je obtížné porovnat různé formáty.

Shariq Siddiqui, generální ředitel společnosti Veeve, uvedl, že vzhledem k neustálému rozšiřování Go od otevření první prodejny Amazonu v Seattlu v roce 2018 zaznamenává zvýšený zájem ze strany maloobchodníků.

“Jsme vždy rádi, když Amazon něco dělá,” řekl Siddiqui. “Nutí maloobchodníky, aby opustili své staré myšlení.”

Veeve testuje několik svých nákupních vozíků v nejmenovaném obchodě v Seattlu. Na začátek roku 2019 ohlašuje větší nasazení a podle Siddiquiho společnost jedná se dvěma z deseti největších maloobchodníků v zemi.

Siddiqui uvedl, že nákupní vozíky budou nakonec zákazníkům nabízet kupony v reálném čase. Když si zákazník vloží do košíku například burákové máslo, může mu být nabídnuta 10% sleva na želé.

Na technologii je však ještě třeba zapracovat.

Caper, který má malé pilotní projekty v Kanadě a New Yorku, v současné době nechává zákazníky skenovat zboží na snímači čárových kódů zabudovaném do vozíku, než je do něj vloží. Tento proces pomáhá naučit systém umělé inteligence identifikovat položky v obchodě.

Kdykoli podnik používá umělou inteligenci a kamery, vyvolává to otázky týkající se soukromí zákazníků a dopadu na pracovní místa.

Beshry poznamenává, že kamery v jeho nákupním vozíku míří dolů do vozíku, takže na kameře bude zachycena pouze ruka zákazníka a část jeho paže.

Siddiqui uvedl, že si představuje posun pokladních v obchodech s potravinami do rolí, kdy se budou volně pohybovat po prodejnách a odpovídat na dotazy zákazníků, což je formát podobný obchodu Apple Store.