Co je to pracovní požadavek?
Pracovní požadavek je formální dokument (digitální nebo papírový), který popisuje práci údržby, kterou je třeba dokončit. Pracovní požadavek je identifikace potřebné práce, kterou zákazník vydává oddělení údržby.
Přehled
V oddělení údržby pracují pracovníci, kteří jsou kvalifikovaní v údržbě zařízení, pozemků, vybavení, vozidel a dalšího majetku. Jsou správci majetku a v důsledku toho podporují různé potřeby zákazníků. Tyto potřeby se mohou rychle přidat k pravidelné, plánované práci, jako je běžný úklid a preventivní údržba. Aby bylo možné řídit a validovat všechny úkoly, musí údržba pracovat s jasným pracovním postupem.
5 klíčových prvků požadavku na práci:
- Zadavatel: jednotlivá osoba nebo oddělení
- Problém: může jít o děravé kohoutky, tesařské práce, úklid sněhu, terénní úpravy, obnovu vnitřního osvětlení, výměnu nářadí a opravy vozidel
- Priorita: nízká, střední nebo vysoká; termíny by měly být uvedeny, pokud jsou známy
- Místo: konkrétní oblast v objektu a konkrétní závod, pokud je jich více
- Rozpočet: důležité pro plánování a projednávání prací, účetní a finanční záznamy a schválení vedením
Čím podrobnější je požadavek na práci, tím lépe. Podrobné požadavky na práci pomáhají vedoucím pracovníkům údržby a manažerům rychleji přeměnit požadavek na práci na pracovní příkaz.
3 typy požadavků na práci
Poptávky na práci lze klasifikovat několika způsoby v závislosti na typu odvětví, velikosti podniku a velikosti týmu údržby. Některé různé typy požadavků na údržbu jsou uvedeny níže.
Podle typu žadatele
- Žádost nájemce: přestává fungovat vzduchotechnika, protékající toaleta, oprava sádrokartonu
- Žádost provozovatele: přestává fungovat stroj, vysoká zmetkovitost, únik kapalin
- Žádost zaměstnance: přemístění nábytku, výměna osvětlení v kanceláři, oprava koberce
Podle typu provozovny
- Žádost školy: Údržba toalet, učeben, laboratoří
- Požadavek na park: údržba trávníku, terénní úpravy, oprava značek
- Požadavek na průmysl: údržba vysokých pecí, kotlů, dopravníků potravin
Podle typu priority
- Diskreční (důležité, ale ne povinné): malování kanceláří, stěhování nábytku, modernizace kójí
- Nediskrétní (povinné)
- Nemocenské (spojené s ochranou životů nebo zabráněním ztrátě drahého majetku): únik chemikálií, výpadky proudu, odstranění ledu z chodníků
- Nemocenské (spojené s včasností potřebných prací): obnovení teplé vody na toaletě, oprava klimatizace, spuštění pisoárů
- Rutinní: preventivní údržbové činnosti, běžný úklid, sekání trávy
- Nerutinní: kromě havarijních a naléhavých prací sem patří také plánované speciální projekty
Příklad požadavku na práci
Prostřednictvím softwaru CMMS společnosti UpKeep zadá vedoucí výroby společnosti ABC, která balí potraviny, svému týmu údržby požadavek na práci s následujícími údaji:
- Název požadavku na práci: Instalace nové balicí linky na potraviny
- Podrobnosti: Byla dodána nová balicí linka s 12 paletami. Mají být instalovány ve stejné zpracovatelské místnosti jako 8 dalších linek. Na tomto projektu jsme měsíc pozadu a potřebujeme další kapacitu, abychom mohli splnit požadavky našich zákazníků. Cílem je dokončit montáž do týdne od obdržení tohoto požadavku. Zbývající rozpočet projektu je 3 000 USD.
- Priorita: Vysoká
V tomto příkladu je vedoucí výroby pod tlakem, aby byla nová balicí linka společnosti zprovozněna do jednoho týdne. Požadavek na práci je předán údržbě s cílem převést jej na pracovní příkaz. V podrobnostech jsou zahrnuty určité parametry, které musí údržba zvážit, než přejde k dalšímu kroku pracovního postupu.
Pracovní požadavek umožňuje oddělení údržby položit si následující otázky:
- Můžeme práci provést v požadovaném termínu?
- Máme interní zdroje k dokončení požadavku?
- Pokud nemáme interní zdroje, je zbývající rozpočet dostatečný k pokrytí nákladů na outsourcing?
- Máme montážní návod?
- Pokud nemůžeme práci dokončit v požadovaném termínu, kdy ji můžeme provést?
V tomto scénáři lze tento typ požadavku považovat za nerutinní požadavek, protože se jedná o zvláštní projekt. Přesto je pravděpodobné, že požadavek bude převeden na pracovní příkaz a budou následovat ostatní kroky pracovního postupu.
Jak pracovní požadavky zlepšují údržbu
Namísto toho, aby se vše převedlo na pracovní příkaz, slouží pracovní požadavky jako “regulátor” mezi požadovanou prací a přidělenou prací. Vše musí projít filtrem, ať už je to nadřízený, manažer nebo někdo jiný. To zlepšuje stanovení priorit a organizaci.
V našem příkladu s balírnou potravin ABC je konkrétním přínosem pro údržbu to, že očekávání jsou jasně uvedena v části s podrobnostmi pracovního příkazu. Ta mají podobu důvodu naléhavosti, požadovaného časového plánu dokončení a přiděleného rozpočtu. Pokud lze všechny parametry splnit, přidělený pracovník údržby požadavek na práci schválí a převede jej na pracovní příkaz. Pokud nelze všechny parametry splnit, bude muset přidělená osoba údržby s žadatelem vykomunikovat, co je dosažitelné
.