Southeastrans Trip Reservation Line 855-325-7586
Seit dem 1. Juni 2018 arbeitet FSSA mit einem Unternehmen namens Southeastrans zusammen, um alle Nicht-Notfall-Transporte für traditionelle Medicaid-Mitglieder zu verwalten (Sie können dies auch als “fee-for-service” Medicaid sehen.) Dies umfasst alle Mitglieder, die NICHT in einem Managed-Care-Programm wie Hoosier Healthwise, Hoosier Care Connect oder dem Healthy Indiana Plan sind. Southeastrans arbeitet daran, diesen Mitgliedern die Suche nach Fahrdiensten zum Arzt, zur Apotheke oder zu anderen medizinischen Einrichtungen zu erleichtern.
Um einen Fahrdienst anzufordern, sollten die Mitglieder Southeastrans mindestens zwei Arbeitstage im Voraus unter der Nummer 855-325-7586 anrufen. Wenn Ihre Fahrt genehmigt wird, ruft Southeastrans Sie mindestens 24 Stunden vor der Abholung an, um die Fahrt zu bestätigen. Fahrten sollten nur dann beantragt werden, wenn dem Mitglied keine andere Transportmöglichkeit zur Verfügung steht.
Sie können Ihre Fahrten auch online über das unten beschriebene Southeastrans-Mitgliederportal planen. Bitte rufen Sie während der regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr EDT an. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige Fragen, die Sie vielleicht haben.
Was bedeutet diese Änderung für mich?
Southeastrans bietet Case Management für Ihre von Medicaid gedeckten Fahrten zu Arztpraxen, Apotheken oder anderen Gesundheitseinrichtungen. Es gibt eine neue Rufnummer, unter der Sie Fahrten anfordern können. Die Reservierungsnummer von Southeastrans, 855-325-7586, ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr (EDT) erreichbar.
Wie lange im Voraus muss ich anrufen?
Sie müssen mindestens zwei Werktage vor Ihrem Termin anrufen, damit Southeastrans eine Fahrt planen kann. Southeastrans wird Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit zurückrufen, um Ihre Fahrt zu bestätigen.
Was ist, wenn ich einen Notfall habe?
Notfalltransporte werden nicht über Southeastrans geplant – rufen Sie 911.
Was mache ich, wenn meine Fahrt nicht pünktlich ist oder nicht ankommt?
Rufen Sie die Southeastrans Trip Reservation Line unter 855-325-7586 an und drücken Sie 2 für “Where’s my Ride?” Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen sagen, wann Ihre Fahrt ankommt, oder kann einen neuen Anbieter für Sie organisieren.
Kann ich eine Fahrt online planen?
Ja! Melden Sie sich im Southeastrans-Mitgliederportal unter https://member.southeastrans.com an. Es ist ganz einfach, sich einzuloggen, um Ihre geplanten Reisen zu sehen und neue Reisen zu planen. Sie können auch Fahrten stornieren oder sich von einem Southeastrans-Mitarbeiter beraten lassen.
Welche Termine sind förderfähig?
Southeastrans kann Fahrten zu allen medizinischen Leistungen, die keine Notfälle sind und von Medicaid abgedeckt werden, planen. Dazu gehören Fahrten zum Zahnarzt, zum Arzt, zur Dialyse und andere. Medicaid übernimmt die Kosten für 20 einfache Fahrten pro rollierendem 12-Monats-Zeitraum. Weitere Fahrten können auf Antrag Ihres Arztes und nach Genehmigung durch Southeastrans übernommen werden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie die Fahrten-Reservierungshotline unter 855-325-7586 anrufen.
Was brauche ich, wenn ich anrufe, um eine Fahrt zu planen?
Sie benötigen:
- Ausweis des Mitglieds, vollständiger Name und Geburtsdatum
- Telefonnummer, unter der das Mitglied erreicht werden kann
- Abholadresse, einschließlich Postleitzahl
- Name und Adresse des Arztes oder der Einrichtung, einschließlich Postleitzahl
- Telefonnummer des Arztes oder der Einrichtung
- Termin und Uhrzeit
- Besondere Transportbedürfnisse (Rollstuhl, Gehhilfe, Sehbehinderung, usw.))
- Name und Telefonnummer einer Kontaktperson für Notfälle
Wann sollte ich bereit sein?
Wenn Sie Ihre Fahrt planen, wird Ihnen eine geschätzte Zeit für die Abholung mitgeteilt, je nachdem, wie weit Sie zu Ihrem Termin fahren müssen. Wenn Ihr Fahrdienst Sie verspätet abholt, sollten Sie Southeastrans unter 855-325-7586 anrufen und die Option 2 wählen.
Was mache ich nach dem Termin?
Rufen Sie Southeastrans an, um mitzuteilen, dass Sie bereit sind, nach Hause zu fahren. Southeastrans wird sich mit Ihrem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um Ihre Heimfahrt zu organisieren.
Was ist, wenn ich eine dringende Fahrt benötige?
Southeastrans kann eine Fahrt mit weniger als zwei Tagen Vorlaufzeit organisieren, wenn Sie einen dringenden Termin haben, der nicht im Voraus geplant werden konnte. Der dringende Bedarf muss von Ihrem Arzt bestätigt werden. Rufen Sie Southeastrans an, wenn Sie eine dringende Fahrt vereinbaren müssen. Sie können sich auch direkt an einen anderen Transportdienstleister wenden, wenn Sie dies bevorzugen.
Was ist, wenn ich eine Fahrt zur Apotheke benötige?
Apothekenfahrten sind ebenfalls abgedeckt und können über Southeastrans oder direkt über einen Transportdienstleister arrangiert werden, indem Sie dem oben beschriebenen Verfahren folgen. Wenn Sie jedoch auf dem Heimweg von Ihrem Arzttermin eine Apotheke aufsuchen müssen, können Sie oder Ihr Fahrer Southeastrans anrufen, um einen Apothekenstopp hinzuzufügen. Ein Apothekenstopp auf dem Heimweg wird nicht als separate Fahrt gewertet.
Was ist, wenn ich ein Familienmitglied oder einen Freund habe, der mich zu meinen Terminen fahren kann?
Wenn Sie häufig zu und von Ihrer Arztpraxis oder anderen medizinischen Terminen fahren und ein Familienmitglied oder einen Freund haben, der Sie zu diesen Terminen fahren kann, kann er oder sie sich bei Indiana Medicaid anmelden, um eine Rückerstattung der Benzinkilometer zu erhalten! Sie können mehr über dieses Verfahren erfahren, indem Sie die Webseite für den Transport von Familienmitgliedern oder Freunden besuchen.
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die Website von Southeastrans unter www.southeastrans.com.
Transportanbieter: Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie bitte hier.
Gesundheitseinrichtungen: Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie bitte hier.
Um sich einen Überblick über das Webinar anzusehen, klicken Sie bitte hier.