Für neue Immobilienverwalter, die in der Branche Fuß fassen wollen, scheint eine Frage sehr häufig aufzutauchen: HomeAway oder Airbnb, was ist besser?
Diese beiden Unternehmen tauchen unweigerlich in jeder Google-Suche oder in Gesprächen zu diesem Thema auf, aber welches ist besser? Welches ist kostengünstiger oder benutzerfreundlicher? Im Folgenden finden Sie alles, was Sie über HomeAway und Airbnb wissen müssen.
Ein schneller Airbnb-HomeAway-Vergleich
Welche Seite ist größer: HomeAway oder Airbnb?
Die gesamte Gruppe von Unternehmen unter dem Dach von HomeAway umfasst mehr als 2 Millionen Angebote in 190 Ländern. Diese Zahlen sind zwar beeindruckend, aber Airbnb verfügt über mehr als 6 Millionen Angebote in über 65.000 Städten in mehr als 190 Ländern. Das Angebot von HomeAway ist beeindruckend, aber Airbnb ist in dieser Hinsicht der klare Gewinner.
HomeAway wurde drei Jahre vor Airbnb gegründet, 2015 von der Expedia-Gruppe für 3,9 Milliarden Dollar übernommen und hat weitere Unternehmen in diesem Bereich aufgekauft, darunter VRBO. Airbnb ist ein unabhängiges Unternehmen, das bestrebt ist, seinen Status als Marktführer aufrechtzuerhalten.
Welche Seite hat niedrigere Gebühren?
Die Gebühren von Airbnb sind recht einfach, da das Einstellen einer Immobilie kostenlos ist und die Gastgeber dann für jede Reservierung eines Gastes eine Provision von 3 % zahlen.
HomeAway hingegen hat zwei separate Zahlungsoptionen. Gastgeber, die ihre Immobilien bei HomeAway anbieten, können sich für ein Jahresabonnement für 499 $ entscheiden, um ihre Online-Reservierungen zu verwalten, oder sie entscheiden sich für einen Pay-per-Booking-Plan, bei dem sie 8 % Provision für jede Reservierung zahlen.
Die Entscheidung, welches Unternehmen besser ist, hängt von den Bedürfnissen, dem Volumen und dem Umfang Ihres Immobilienverwaltungsgeschäfts ab. Bei HomeAway sind die Gastgeber flexibel und können sich anfangs für den Abonnementplan entscheiden und später zu ihrem Provisionsangebot wechseln, während Airbnb nur eine Wahlmöglichkeit anbietet.
Kundendienst und Support im Vergleich
Beide, HomeAway und Airbnb, bieten rund um die Uhr einen Kundendienst und Support-Teams, die sowohl Gastgebern als auch Gästen bei allen auftretenden Problemen helfen.
Der Kundenservice von HomeAway nimmt sowohl E-Mail-Anfragen als auch Telefonanrufe von Gästen und Gastgebern entgegen – ein klarer Vorteil gegenüber dem Airbnb-Kundenservice, der Telefonanrufe nur bei dringenden Problemen entgegennimmt. Es ist möglich, Anfragen an den Airbnb-Kundenservice per E-Mail zu senden, nachdem man sich vergewissert hat, dass die Angelegenheit nicht bereits im Airbnb-Hilfecenter enthalten ist.
Beide Websites bieten auch robuste FAQ-Abschnitte auf ihren Websites, um sowohl Gastgebern als auch Gästen zu helfen, Probleme oder Fragen zu lösen, die mit ihren Konten, Reservierungen usw. auftreten können.
Gästebewertungen
Beide Websites betrachten Bewertungen als integralen Bestandteil des Vermietungserlebnisses und bieten Bewertungen als zweiseitigen Prozess an. Das bedeutet, dass Gäste Bewertungen über ihren Aufenthalt und ihre Gastgeber abgeben können, und Gastgeber können Bewertungen über die Gäste abgeben, die in ihren Häusern übernachtet haben.
Bei HomeAway haben sowohl der Gast als auch der Gastgeber bis zu einem Jahr Zeit, eine Bewertung zu hinterlassen, nachdem die Reservierung beendet wurde, aber sobald eine Seite den Prozess begonnen und eine Bewertung abgegeben hat, hat die andere Seite bis zu 14 Tage Zeit, ihre Bewertung zu vervollständigen.
Der Zeitrahmen bei Airbnb ist jedoch viel kürzer, da Gäste und Gastgeber nur bis zu 14 Tage Zeit haben, eine Bewertung zu hinterlassen, nachdem die Gäste ausgecheckt und ihre Buchung abgeschlossen haben. Airbnb bietet auch die Möglichkeit, eine Bewertung bis zu 48 Stunden nach der Veröffentlichung zu bearbeiten oder bis die andere Partei ihre Bewertung abgeschlossen hat.
Bewertungen sowohl auf HomeAway als auch auf Airbnb sind ein extrem wichtiger Teil des Ranking- und Suchalgorithmusprozesses, um die besten Angebote auf jeder Seite zu finden.
Das Fazit
Sowohl HomeAway als auch Airbnb bieten Gastgebern ein solides Produkt, um Buchungen für ihre Kurzzeitimmobilien und Ferienvermietungen zu sammeln. Der allgemeine Konsens im Internet ist, dass Airbnb eher auf abenteuerlustige Reisende ausgerichtet ist, die ein gemeinsames Vermietungserlebnis suchen, während HomeAway eher auf private Vermietungen und Familien ausgerichtet ist.
Die Entscheidung, welche Website für Ihr Unternehmen sinnvoller ist, liegt letztendlich bei Ihnen. Es schadet auf jeden Fall nicht, beide Websites zu nutzen, um Ihre Angebote bekannter zu machen, was mit Hilfe eines Channel-Managers leicht zu bewerkstelligen ist.