Marriott hat die Best Rate Guarantee-Bedingungen seiner Look No Further (gilt für Marriott-Häuser) und SPG Best Rate Guarantee-Programme mit Wirkung zum 25. Mai 2018 aktualisiert.

Diese Programme unterliegen nun den gleichen Regeln, hauptsächlich von Seiten Marriotts, und erfordern, dass die Ansprüche mindestens 24 Stunden vor der Standard-Check-in-Zeit des Hotels (Marriott erlaubt 10PM Ortszeit am Tag des Check-in) und innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung geltend gemacht werden.

Die Seite von Marriott für die Look No Further Garantie können Sie hier aufrufen.

Die Seite von SPG für die Best Rate Guarantee können Sie hier aufrufen.

Hier sind die aktualisierten T&Cs:

Es gibt nur wenige Garantien im Leben. Aber unsere Look No Further® Best Rate Guarantee ist eine der besten. Sie stellt sicher, dass Sie immer den besten verfügbaren Tarif erhalten, wenn Sie direkt bei Marriott® buchen. So funktioniert es:

• Buchen Sie über einen der offiziellen Marriott-Reservierungskanäle (Marriott.com, Starwood.com, Marriott App, SPG App, telefonische Marriott/Starwood Hotelreservierung oder direkt bei einem Hotel).
• Wenn Sie einen niedrigeren Preis für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp und dieselben Reservierungsdaten auf einer Nicht-Marriott-Website oder einer Nicht-Marriott-Mobil-App finden (“Vergleichsrate”), können Sie einen Anspruch auf die Bestpreisgarantie einreichen.
• Wenn wir Ihren Anspruch genehmigen, gleichen wir den Vergleichspreis an UND geben Ihnen nach Ihrer Wahl entweder einen zusätzlichen Rabatt von 25 % auf das Zimmer (20 % Rabatt für Design Hotels) ODER Sie erhalten 5.000 Marriott Rewards-Punkte / 2.000 SPG-Punkte.

Teilnehmende Marken

Die Look No Further Bestpreisgarantie gilt für Hotels der Marke Marriott, sofern unten nicht anders angegeben.

Die Look No Further-Bestpreisgarantie gilt nicht für das Ritz-Carlton Montreal, das Ritz London, die Ritz-Carlton Residences, den Marriott Vacation Club, den Marriott’s Grand Residence Club, den Ritz-Carlton Club, die Ritz-Carlton Residence oder andere Hotels, die unter den Marken der Marriott Vacations Worldwide Corporation, ihrer Tochtergesellschaften und ihrer verbundenen Unternehmen betrieben werden. Die Look No Further Best Rate Guarantee gilt nicht für Tribute Portfolio Homes, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club oder andere Immobilien/Einheiten, die sich im Besitz von Vistana Signature Experiences, Inc. und seinen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen befinden oder von diesen verwaltet werden.

Anwendbare Tarife

Bestimmte Tarife gelten nicht für diese Garantie. Zum Beispiel gilt ein Vergleichstarif nicht, wenn er nicht öffentlich verfügbar ist, wie z. B. ausgehandelte Firmentarife, Seniorentarife oder Gruppentarife oder Tarife, die über kostenpflichtige Mitgliedschaften (AAA usw.) verfügbar sind, Tarife, die für längere Aufenthalte (mehr als 30 Nächte) ausgehandelt wurden, Tarife, die unterschiedliche Regeln wie Stornierungs- oder Erstattungsrichtlinien haben, oder Tarife, die unterschiedliche garantierte individuelle Zimmeroptionen beinhalten.

Vergleiche von Marriott-Kanaltarifen mit Tarifen, die bei einer späteren Suche auf Marriott-Kanälen gefunden wurden (einschließlich Marriott-verbundener, privater Marken oder eigenständiger Immobilien-Websites), sind von der Garantie ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine Pauschalpreise, die eine Kombination aus einem Zimmer und einer Reise, einem Flug, einer Kreuzfahrt, einer Autovermietung usw. beinhalten; Wir können nicht garantieren, dass ein Zimmer plus andere Komponenten oder Annehmlichkeiten wie Mahlzeiten ohne Frühstück, Tickets, Tankgutscheine usw,

Tarife auf Auktions-Websites, auf Websites, die die Hotelmarke erst nach Abschluss der Reservierung bekannt geben (z. B. Priceline und Hotwire), auf Websites, die ein Login oder eine bestimmte Kreditkarte zur Ansicht oder Buchung erfordern, oder auf Websites, die keine sofortige Bestätigung liefern (z. B. ein Preis “auf Anfrage”), werden nicht akzeptiert. Im Voraus bezahlte, im Voraus gekaufte oder nicht erstattungsfähige Tarife auf Ctrip/Trip.com oder Fliggy sind nicht anrechenbar.

Tarife, die auf den folgenden SPG-internen Buchungsseiten gebucht oder mit diesen verglichen werden, sind nicht anrechenbar: Arabisch, Indonesisch, Thailändisch und Türkisch.

Einreichungsrichtlinien

Sie müssen einen qualifizierenden Vergleichstarif finden und ein ausgefülltes Antragsformular innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung der Reservierung über den Marriott-Reservierungskanal und mindestens 24 Stunden vor der Standard-Check-in-Zeit im betreffenden Marriott-Hotel einreichen. Der Name auf dem Antragsformular muss mit dem Namen auf der bestätigten Marriott-Reservierung übereinstimmen, und pro Reservierung kann nur ein Antrag eingereicht werden. Bei der Einreichung des Antrags müssen Sie entweder die Option Punkteprämie oder die Option Rabatt auf den niedrigeren Preis wählen – Marriott akzeptiert keine Anfragen von Gästen, diese Auswahl zu ändern, nachdem der Antrag eingereicht wurde. Belohnungspunkte werden nur an Mitglieder des Treueprogramms vergeben. Wenn Sie diese Option gewählt haben, werden die Punkte für den Anspruch 7-10 Werktage nach dem Auschecken des Gastes für die genehmigte Reservierung vergeben.

Alle genehmigten Ansprüche (entweder Punkte oder Rabatt) sind nur für bis zu drei Gästezimmer verfügbar.

Überprüfungsprozess

Marriott wird Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Anspruchs kontaktieren. Preisvergleiche werden ohne Steuern, Trinkgelder oder andere mit dem Zimmerpreis verbundene Gebühren durchgeführt, und der Vergleichspreis muss zum Zeitpunkt der Validierung des Anspruchs durch Marriott noch verfügbar und für den Look No Further-Agenten, der den Anspruch bearbeitet, zugänglich sein. Ein Anspruch kann ungültig werden, wenn nach der Genehmigung durch Marriott Änderungen an der Reservierung vorgenommen werden, einschließlich Namensänderungen. Dies kann zu einer Änderung des Preises oder zur Stornierung der Reservierung führen.

Ansprüche, die sich nur auf einen Teil Ihres gesamten geplanten Aufenthalts beziehen, werden nicht anerkannt. Mehrere Ansprüche für einen Aufenthalt, der aus zwei oder mehr Nächten in derselben Woche im selben Marriott-Hotel oder in Marriott-Hotels am selben geografischen Ort (z. B. in derselben Stadt) besteht, können als ein Anspruch für einen Aufenthalt behandelt werden, auch wenn sie über mehrere Reservierungen gebucht wurden.

Marriott kann Ansprüche ablehnen, wenn die Differenz zwischen dem Vergleichstarif und dem Marriott-Tarif weniger als 1 $ beträgt. Preisunterschiede, die in erster Linie auf Wechselkursschwankungen und/oder -unterschiede zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Marriott ist nicht verantwortlich für Gebühren oder andere Kosten, die durch die Stornierung einer Reservierung entstehen.

Marriott behält sich das Recht vor, einen Anspruch abzulehnen, wenn es die Verfügbarkeit eines Vergleichspreises zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Anspruchs nicht unabhängig überprüfen kann. Bildschirmabbildungen von Vergleichsangeboten werden zur Unterstützung bei der Prüfung von Ansprüchen verwendet, werden jedoch nicht als Bestätigung eines Vergleichsangebots akzeptiert.

Bei Ansprüchen, die gegenüber Design Hotels Partnerhotels geltend gemacht werden, muss es sich um einen aktuell veröffentlichten Zimmerpreis handeln, der online oder über eine mobile Anwendung für dasselbe Design Hotels Partnerhotel und dieselben Daten verfügbar ist und der niedriger ist als der niedrigste auf dem Marriott-Kanal verfügbare Preis, unabhängig von anderen Faktoren wie der Anzahl der Gäste, dem Zimmertyp, der Aussicht, der Zimmergröße oder der Annehmlichkeiten.

Sonstige Details

Mitarbeiter von Marriott, seiner verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften sowie von Hotels der Marke Marriott und Familienmitglieder dieser Mitarbeiter, die am selben Ort wohnen, sind nicht teilnahmeberechtigt.

Wenn mehrere Tarife für dasselbe Hotel, dieselben Reservierungsdaten und denselben Zimmertyp über einen Marriott-Kanal verfügbar sind, müssen Sie den niedrigsten Tarif für diesen Zimmertyp reservieren, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Marriott kann Ansprüche ablehnen, wenn es der Meinung ist, dass diese Garantie absichtlich missbraucht oder manipuliert wird, um ihre Absicht zu umgehen.

Soweit gesetzlich verboten. Marriott behält sich das Recht vor, die Garantie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder aufzuheben. Marriott behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen Marriott behält sich das Recht vor, jeden zuvor genehmigten Anspruch zu stornieren, wenn es feststellt, dass der Gast diese Bedingungen verletzt oder umgangen hat, und alle anderen und zukünftigen Ansprüche eines solchen Gastes auf die Bestpreisgarantie zu stornieren und abzulehnen. In einem solchen Fall bleibt der Gast an die Bedingungen aller Buchungen auf allen Kanälen gebunden, einschließlich der Stornierungsbedingungen.

Die Nutzungsbedingungen von Marriott.com gelten für die Bestpreisgarantie.

Bisher hat sich SPG nie um Unterschiede in den Stornierungs-/Rückerstattungsrichtlinien gekümmert, wenn Tarife von Starwood und Drittanbietern verglichen wurden.

Jetzt kann man nicht mehr per T&Cs flexible Rate auf der SPG-Website mit einer niedrigeren Prepaid-Rate auf der Website eines Drittanbieters vergleichen, selbst wenn keine anderen Raten für die Buchung über den direkten Kanal verfügbar sind.

Properties können gerne billigeres Inventar auf Drittplattformen auslagern, wenn sie sicherstellen, dass sie keine Prepaid-Tarife auf der SPG-Website zur Verfügung haben.

Marriott-Mitglieder konnten die “Look No Further”-Garantie bis 22 Uhr am Anreisetag in Anspruch nehmen (Sie müssen den Anspruch immer noch innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung geltend machen). Jetzt müssen Sie den Anspruch mindestens 24 Stunden vor der geplanten Check-in-Zeit geltend machen.

Fazit

Marriott hat hier das Schlimmste aus den Best-Rate-Guarantee-Programmen von Marriott und SPG übernommen und bezeichnet es als “eines der besten”.

Die Bedingungen besagen nun auch, dass Sie keinen Anspruch auf die Best-Rate-Garantie anmelden können, ohne eine Reservierung zu haben. Zuvor war dies bei SPG möglich. Manchmal verkaufen Hotels ihr Inventar an Dritte und überlassen dem offiziellen Kanal nichts. SPG zwang die Hotels, Reservierungen über das Best-Rate-Guarantee-Programm zu akzeptieren, solange ihr Inventar auf OTAs verfügbar war.

Ich mochte die Möglichkeit, bei Marriott “Look No Further”-Ansprüche einzureichen, sogar für Ankünfte am selben Tag, die sehr schnell bearbeitet wurden. Jetzt muss man sie mindestens 24 Stunden vor der geplanten Check-in-Zeit einreichen.

Glaubt noch jemand, dass es das Beste aus beiden Welten ist und nicht das absolut Schlechteste?