Wenn die Anzeige/das Angebot eine App-Installation erfordert, muss es sich um eine Neuinstallation handeln, die durch Anklicken des Angebots installiert wurde, um für eine Prämie in Frage zu kommen.
Angenommen, Sie klicken auf ein Angebot, das den Download und die Anmeldung für eine kostenlose Testversion von Hulu erfordert. Bei der Prüfung Ihres Falles muss der Werbetreibende feststellen, von wo aus Sie die Hulu-App installiert haben – z. B. ob Sie auf den Link im Angebot geklickt haben, direkt zum App-Store gegangen sind oder stattdessen über eine andere Anzeige weitergeklickt haben. Wenn Sie aus diesem Grund eine Ablehnung erhalten haben, liegt das daran, dass die Aufzeichnungen des Werbetreibenden zeigen, dass Sie Hulu von einer anderen Quelle aus installiert haben, z. B. von einer Anzeige, die auf einer Social-Media-Plattform (z. B. Facebook oder Instagram), ein Werbeangebot auf einer anderen Angebotswand oder direkt aus dem App-Store, ohne dass Sie zuvor von dem Angebot, das Sie auf der Tapjoy-Angebotswand gesehen haben, ausgegangen sind.
Der Werbetreibende, nicht Tapjoy, entscheidet, welche Werbung oder welches Werbenetzwerk für die Aktion eines bestimmten Benutzers (wie die Installation seiner App oder die Anmeldung für seinen Service) angerechnet werden soll. Diese Entscheidung wird “Attribution” genannt (z.B. “Ihre Installation wurde Google zugeschrieben”). Einige Werbetreibende kümmern sich direkt um die Zuordnung; andere arbeiten mit Anbietern zusammen, die als Mobile Measurement Provider bezeichnet werden, die im Namen des Werbetreibenden entscheiden und die Ergebnisse an Tapjoy und andere an der Werbekampagne beteiligte Werbenetzwerke melden. In jedem Fall trifft der Werbetreibende und nicht Tapjoy die Entscheidung. Dies kann sich auf Ihren Prämienstatus auswirken, denn wenn Ihre Aktion nicht dem Tapjoy-Angebot zugeordnet wird, verweigert Ihnen der Inserent die mit diesem Angebot verbundene Währungsprämie. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Aktion nicht korrekt zugeordnet wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Werbetreibenden.