Als ich in Boulder, Colorado, auf der High School war, bekam ich einen Nacht- und Wochenendjob bei Kmart. Sie steckten mich in die Heimwerkerabteilung, die viel größer war, als man denken könnte. Es war fast wie ein Baumarkt, mit einem angeschlossenen Lager, das Baumaterialien führte. Ich war 16 Jahre alt, und mein Vorgesetzter, Randy, der etwa 35 Jahre alt war, sagte mir, dass ich bei Kmart eine große Zukunft vor mir hätte. Er gab mir eine 5-minütige Lektion im Umgang mit dem mit Propangas betriebenen Gabelstapler und ließ mich dann allein. Ich kippte den Gabelstapler fast um, weil ich ihn zu schnell fuhr, und zerstörte Sperrholz und Trockenbauwände im Wert von Hunderten von Dollar, weil ich keine Ahnung hatte, was ich tat. Die Leute fragten mich nach obskuren Kleinteilen, und ich wusste nicht, ob ich sie in die Abteilung für Gartenbedarf oder für Beleuchtungskörper schicken sollte.

Ich habe diesen Dokumentarfilm über den rasanten Aufstieg und den langsamen Absturz von Kmart gesehen und erinnere mich gern an meine Arbeit dort. Die Hauptgründe für den Tod von Kmart:

• Das Unternehmen hat nie einen Weg gefunden, erfolgreich mit Wal-Mart (das Kmart unterbot) und Target (das hipper und gehobener war) zu konkurrieren.
• Das obere Management war mehr damit beschäftigt, das Unternehmen umzustrukturieren und Bargeld an die Aktionäre abzuschöpfen, als Kmart zu einem Ort zu machen, an dem die Leute einkaufen wollten. Kmart-Filialen sahen schon immer hässlich aus und hatten einen chaotischen Grundriss, und aus irgendeinem Grund schien das Unternehmen das nicht für ein Problem zu halten.

Heute sind fast alle der Tausenden von Kmart-Filialen aufgegeben worden, nur 43 sind übrig geblieben.