Wir sagen es ganz offen: Wenn Ihre Marke keine Stimme hat, wird Ihr hervorragendes Geschäftskonzept nicht erfolgreich sein. Keine Chance. Die Stimme der Marke ist die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Es ist die Art und Weise, wie Sie die Werte und Motivationen Ihres Unternehmens vermitteln. Eine Markenstimme ist dann erfolgreich, wenn sie Ihr Publikum dazu veranlasst, sich mit Ihnen zu verbinden, sich zu engagieren und – was am wichtigsten ist – an Ihre Arbeit zu glauben.
Hier stellen wir Unternehmen vor, die ihre Markenstimme perfekt getroffen haben, und führen Sie durch den Prozess der Entwicklung Ihrer eigenen.
Was ist eine Markenstimme?-
Die Markenstimme ist die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden sprechen und wird durch den Kommunikationsstil Ihrer Marke definiert. Ihre Markenstimme richtet sich an Ihre Zielgruppe, und sie kann jeden Stil haben, solange sie Ihren Markenwerten und Ihrer Persönlichkeit entspricht – sei sie autoritär, verspielt, intellektuell, bedrohlich, freundlich oder lustig.
Genauso wie Sie mit Ihrer Familie, Ihren Freunden, Partnern und Kollegen auf eine bestimmte Art und Weise kommunizieren, gibt es auch einen Weg, um speziell mit Ihrem Kundenstamm zu kommunizieren.
Konsumenten investieren mehr in Marken, wenn eine emotionale Verbindung besteht, als in Marken, die uninspirierte, unzusammenhängende Inhalte verbreiten. Letztendlich kommt es weniger darauf an, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen. Zu den Möglichkeiten, Ihre Markenstimme zum Ausdruck zu bringen, gehören unter anderem E-Mails, Website-Texte, Pressemitteilungen, Verpackungen, Anzeigen und Social-Media-Plattformen.
Wie entwickelt man eine Markenstimme?
Der erste Schritt bei der Entwicklung Ihrer Markenstimme besteht darin, Ihre zentrale Markenidentität zu bekräftigen, indem Sie Ihre Vision, Ihren Auftrag und Ihre Werte festlegen und die Aspekte Ihres Unternehmens hervorheben, die es von der Konkurrenz abheben.
Beginnen Sie damit, drei eindeutige Beschreibungen für Ihr Unternehmen auszuwählen. Das sollten klare Worte sein, die ein Gefühl hervorrufen. Denken Sie an: leidenschaftlich, zuverlässig, schrullig oder entspannt. Überlegen Sie, welche Stimmung Ihr Inhalt hervorrufen soll und wie Ihr Unternehmen wahrgenommen werden soll. Diese Beschreibungen werden den Ton aller von Ihnen erstellten Inhalte vorgeben.
Als Nächstes sollten Sie wissen, mit wem Sie sprechen. Wie sieht die Demografie Ihres derzeitigen und künftigen Kundenstamms aus? Wie sehen sie aus? Was würden sie von Ihrer Marke erwarten? Die sozialen Medien bieten Tools, mit denen Sie Erkenntnisse gewinnen können. Wenn Sie können, wenden Sie sich an die Mitglieder Ihrer Zielgruppe und fragen Sie sie, was sie an Ihrer Marke am meisten begeistert.
Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert und können Sie bei der Entwicklung Ihrer Markensprache nutzen. Von Facebook über Instagram bis hin zu Twitter gibt es Analyseressourcen, die Alter, Geschlecht, Standort und die Tageszeiten aufschlüsseln, zu denen diese Leute am meisten aktiv sind. Erstellen Sie einen Plan, wie Ihre Marke Inhalte über die verschiedenen Social-Media-Plattformen verbreitet.
Schließlich sollten Sie einen Styleguide erstellen, ein Referenzinstrument, das Ihnen hilft, die Konsistenz Ihrer Markenstimme aufrechtzuerhalten.
Ausgefallene Beispiele für Markenstimme-
Es ist wichtig, seine eigenen Vorreiter zu finden, wenn es um die Stimme der Marke geht, aber hier sind unsere Empfehlungen für Unternehmen, die großartige Beispiele für die Stimme der Marke sind.
Die in New York ansässige Marke Glossier beschreibt sich selbst als “people-powered beauty ecosystem”. Ihre Markensprache drückt Wellness und Schönheitspflege für moderne Frauen durch Selbstbestimmung und Selbstpflege aus.
Ihre verletzlichen sozialen Posts und ihr ansprechendes Bildmaterial sprechen ihre Zielgruppe direkt an. Helle, feminine Bilder werden oft mit einfachen Bildern und mutigen Formulierungen gepaart.
Als Lifestyle-Website, die Streetwear, Sneakers, Autos, Lifestyle und Kunst abdeckt, übersetzt High Snobiety stilbewusstes Branding für junge, moderne und provokante Menschen.
Apple ist das Unternehmen, zu dem man aufschauen kann, wenn es darum geht, sich von der Konkurrenz abzuheben. Jeder fühlt sich willkommen und viele fühlen sich durch den Besitz ihrer Produkte verwöhnt. Vielleicht beruht diese Verbindung irgendwie auf dem Grad der Vertrautheit, den man in ihren Exemplaren spürt?
Das bekannte amerikanische Reformhaus Whole Foods kombiniert Ansprechbarkeit, Verspieltheit und Ernährung in seinen physischen Geschäften, auf seiner Website, bei seinen Waren und in den sozialen Medien. Diese Konsistenz über die verschiedenen Plattformen hinweg gibt dem Kunden die Gewissheit, dass die Werte Gemeinschaft und Wellness hinter der Stimme der Marke stehen.
Sie müssen nicht immer direkt über Ihr Unternehmen sprechen. Frank’s Red Hot kreiert humorvolle Memes, um das Publikum auf neue Art und Weise anzusprechen.
Es ist an der Zeit, Ihre Stimme zu finden!-
Bei der Entwicklung einer erfolgreichen Markenstimme geht es vor allem darum, einen Ton zu treffen, der Ihre Kunden direkt anspricht und eine starke Gemeinschaft aufbaut. Ihre Markenstimme ist der persönliche und ehrliche Ton, der Ihre Kunden zufrieden stellt und sie an Ihr Unternehmen bindet. Denken Sie daran, dass Konsistenz zwar der Schlüssel ist, dass Sie aber auch flexibel sein müssen. Seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Markensprache anzupassen, wenn sich die Prioritäten der Kunden – und der Markt – im Laufe der Zeit ändern.