Wenn du dich für Comcast (Xfinity) Dienste anmeldest, bekommst du eine Sache immer kostenlos: ein Email-Konto.

Ich bin kein großer Fan von Email-Konten von Internetanbietern aus einem einfachen Grund. Sie wollen deine Wechselkosten zu hoch machen, und indem sie dir ein kostenloses E-Mail-Konto geben, binden sie dich an ihre teuren Dienste.

Ich habe das auf die harte Tour gelernt.

Ich habe mein Comcast-Konto überall als primäres E-Mail-Konto benutzt. Ich mochte es, dass es kein Gmail-Konto ist, weil ich dachte, dass es zu einfach ist, Google Mail zu hacken.

Als Comcast meine Internetgebühren zum dritten Mal erhöhte, beschloss ich, dass es genug war und wechselte zu Verizon. Nach dem Wechsel hatte ich natürlich keinen Zugriff mehr auf mein altes Comcast-Konto.

Und ich kann Ihnen sagen, dass es sehr mühsam war, meine E-Mail in allen meinen Online-Konten zu ändern. Ich bin mir sicher, dass ich dabei einige E-Mails verpasst habe.

Seitdem habe ich mir geschworen, niemals Firmen-E-Mails als primäres Konto zu verwenden.

Benutzen Sie Gmail oder Yahoo als Ihr kostenloses primäres Konto und alle anderen als sekundäres – etwas, das Sie nicht vermissen würden, wenn Sie es verlieren.

Nun, ich habe Sie vor den Fallstricken gewarnt. Jetzt möchte ich Ihnen bei allgemeinen Problemen im Zusammenhang mit Comcast-E-Mails helfen.

Comcast E-Mail funktioniert nicht auf dem iPhone

Wenn Comcast E-Mail nicht auf deinem iPhone funktioniert, kann das folgende Gründe haben:

1. Comcast Server ist ausgefallen
2. Verbindungsprobleme
3. Falsche Mail-Einstellungen
4. Falsche Fetch-Einstellungen
5. Veraltete App

Comcast Server ist ausgefallen

Glaube es oder nicht, aber manchmal können selbst große Unternehmen wie Comcast Ausfälle haben. Es gibt einen Thread in ihren Foren, in dem Nutzer berichten, dass Comcast E-Mail auf iPhones und anderen Geräten nicht funktioniert.

Am Ende bestätigte der Xfinity-Kundendienst, dass der Dienst nicht verfügbar ist.

Wie kann man wissen, ob der Server ausgefallen ist?

Die von großen Unternehmen angebotenen Dienste sind in der Regel verteilt, d. h. wenn ein Dienst ausfällt, hat dies möglicherweise keine Auswirkungen auf den Rest des Pakets. Wenn also der Mail-Server ausgefallen ist, funktionieren Fernsehen, Internet und Telefon möglicherweise immer noch einwandfrei.

Am einfachsten lässt sich feststellen, ob der Mail-Server ausgefallen ist, indem Sie versuchen, sich über die Web-App anzumelden.

• Gehen Sie zu Xfinity.com.
• Anmelden.
• Klicken Sie auf das Mail-Symbol.

Wenn Sie über die Browser-App auf Ihre E-Mails zugreifen können, dann funktioniert der Server. Wenn Sie einen 500-Fehler auf dem Bildschirm sehen, ist der Server ausgefallen.

In diesem Fall können Sie nichts weiter tun, als Comcast anzurufen und das Problem zu melden. Aber die Chancen stehen gut, dass sie bereits über das Problem Bescheid wissen und ihre Techniker aktiv daran arbeiten.

Alles, was Sie jetzt tun können, ist, regelmäßig zu überprüfen, ob der Mailserver wieder funktioniert. Das kann Stunden, selten Tage dauern.

Verbindungsprobleme

Haben Sie bemerkt, dass Sie tagsüber keine E-Mails erhalten, aber wenn Sie nach Hause kommen, funktioniert es plötzlich wieder? Es ist möglich, dass Sie die Mail-App (oder die Xfinity Connect App) nicht für die Nutzung des Mobilfunknetzes aktiviert haben.

Um die Konfiguration zu überprüfen, gehen Sie auf dem iPhone in die App “Einstellungen”, tippen Sie auf “Mobilfunk”, scrollen Sie zu “Mail” und überprüfen Sie, ob die App aktiviert ist (der Schieberegler ist grün).

Wenn das nicht der Fall ist, werden Sie nur E-Mails empfangen und können nur E-Mails senden, wenn das Telefon mit dem WLAN verbunden ist. Das ist vielleicht das, was du willst.

Es gibt aber auch das Gegenteil. Manchmal kann es vorkommen, dass das Internet ausfällt, der Wifi-Router aber noch funktioniert.

In diesem Fall stellt das iPhone eine Verbindung zum Wifi-Router her, findet aber kein Internet und kann auf nichts zugreifen, auch nicht auf E-Mails.

Richtig wäre es, wenn das Gerät die Mobilfunkverbindung nutzen würde, wenn es kein Internet gibt, aber Apple-Computer tun das nicht.

Wie kann man wissen, ob man sich in dieser Situation befindet?

Starten Sie Safari auf dem iPhone und versuchen Sie, eine beliebige Website zu öffnen, z. B. Google.com. Wenn der Browser keine Website erreichen kann, können Sie vorübergehend Wifi auf dem Telefon ausschalten und eine Mobilfunkverbindung verwenden.

Und vergessen Sie nicht, das Wifi wieder einzuschalten, wenn das Internet zurückkommt. Ich erinnere mich an die Geschichte meines Freundes, der gezwungen war, für ein unbegrenztes Internetkonto bei diesem Mobilfunkanbieter zu bezahlen.

Seine Familie verbrauchte jeden Monat 20-30 GB Internet auf ihrem Telefon. Als ich ihm sagte, dass das nicht normal sei, untersuchte er das Problem und fand heraus, dass er weniger als 1 GB verbrauchte und der Rest auf seine Frau entfiel.

Anscheinend hatte seine Frau die Wifi-Einstellung auf ihrem iPhone ausgeschaltet, und selbst zu Hause nutzte sie die Mobilfunkverbindung. Als mein Freund ihr Telefon mit dem heimischen Wifi-Router verband, sank der Verbrauch auf unter 5 GB, und er konnte endlich auf einen teuren Tarif verzichten.

Falsche Mail-Einstellungen

Das bei weitem häufigste Problem sind falsche Einstellungen in der Mail-App auf dem iPhone.

Um die Konfiguration zu überprüfen, öffnen Sie die App “Einstellungen” auf dem iPhone und tippen Sie auf “Passwörter” & “Konten”, suchen Sie das Comcast-Konto und tippen Sie darauf (es kann auf Ihrem iPhone einen anderen Namen haben).

Unter “Posteingangsserver” sehen Sie Einstellungen für den Empfang von E-Mails. Wenn Sie Probleme mit dem Empfang von E-Mails haben, dann ist dies der Bereich, den Sie überprüfen müssen.

Klicken Sie außerdem auf die Registerkarte “Erweitert”, um detailliertere Einstellungen für den Posteingangsserver zu erhalten. Sie sollten die folgenden sein:

• Hostname des Posteingangsservers: imap.comcast.net
• Benutzername: Stellen Sie sicher, dass der Benutzername ein korrektes Comcast-E-Mail-Konto ist
• Passwort: Geben Sie das E-Mail-Passwort hier erneut ein
• Posteingangsserver-Port: 993
• Use SSL: ON
• IMAP Path Prefix: empty
• Authentication: Passwort

Wenn Sie Probleme mit dem Senden von E-Mails von Ihrem Comcast-Konto haben, überprüfen Sie die Einstellungen für den Postausgangsserver. Diese sollten wie folgt lauten:

• Postausgangsserver Hostname: smtp.comcast.net
• Benutzername: Stellen Sie sicher, dass der Benutzername ein korrektes Comcast E-Mail-Konto ist
• Passwort: Geben Sie das E-Mail-Passwort hier erneut ein
• Postausgangsserver-Port: 587
• Authentifizierung: Passwort
• SSL verwenden: Ja

Fehlerhafte Fetch-Einstellungen

Wenn Ihre Einstellungen korrekt sind, Sie aber immer noch Probleme mit dem Empfang/Senden von E-Mails haben, könnte die Ursache in falschen Fetch-Einstellungen liegen.

Öffnen Sie die App Einstellungen, tippen Sie auf Passwörter & Konten und tippen Sie auf die Zeile Neue Daten abrufen.

Finden Sie Ihr Comcast-Konto und überprüfen Sie die Einstellung. Fetch NewData ist eine Funktion, mit der der Benutzer auswählen kann, wie oft das Gerät nach neuen E-Mails sucht. Sie kann einen von drei Werten haben: Push, Fetch oder Manuell.

Wenn die Einstellung auf Push gesetzt ist, sendet der Mailserver neue E-Mails direkt an Ihr Telefon.

Wenn sie auf Fetch gesetzt ist, fragt Ihr iPhone den Server regelmäßig nach neuen E-Mails. Die Häufigkeit der regelmäßigen Überprüfungen hängt von Ihren Einstellungen ab.

Wenn es auf 30 Minuten eingestellt ist, können Sie Ihre E-Mails nach 30 Minuten erhalten, nachdem sie gesendet wurden.

Und schließlich gibt es noch eine manuelle Einstellung. Wenn Sie “Neue Daten abrufen” auf “Manuell” eingestellt haben, erhalten Sie keine E-Mails, bis Sie die Mail-App öffnen und aktualisieren.

Warum gibt es drei Einstellungen, und warum nicht immer “Push”? Push verbraucht mehr Akku und kann die Akkulaufzeit stark beeinträchtigen.

Ich habe mehrere Mail-Apps auf meinem iPhone und stelle Push nur für diejenigen ein, für die ich sofortige Benachrichtigungen benötige, z. B. für die Arbeit.

Veraltete App

Es ist immer eine gute Idee, die neuesten Updates auf dem iPhone zu haben.

Prüfe regelmäßig, ob Apple eine aktualisierte Version der Mail-App veröffentlicht hat. Wenn ja, dann ist es eine gute Idee, die App zu aktualisieren. Sie beheben oft Fehler (und führen leider manchmal neue ein).

Generell, wenn die App funktioniert, aktualisiere ich sie nicht immer, aber wenn sie ausfällt, ist das etwas, was ich immer noch als erstes tue.

Set Up Comcast Email On iPhone

Manchmal ist der einfachste Weg, das Problem zu beheben, alles wegzuwerfen und von Grund auf neu zu installieren.

Wenn alle obigen Schritte zur Fehlerbehebung nicht funktioniert haben, kannst du den Comcast-Account aus dem Abschnitt Passwörter & Accounts in der Einstellungen-App löschen und den Account neu einrichten.

Überraschenderweise ist der Prozess ziemlich einfach. Um Comcast E-Mail auf deinem iPhone einzurichten, befolge diese Schritte:

• Öffne die App “Einstellungen”
• Suche oder scrolle zur Zeile “Passwörter & Konten” in “Einstellungen”
• Tippe unter “Konten” auf “Konto hinzufügen”
• Tippe in einem neuen Fenster auf “Andere”
• Tippe unter “MAIL” auf “E-Mail-Konto hinzufügen”
• Gebe deinen Namen, deine Comcast-E-Mail-Adresse und dein Comcast-Passwort ein. Tippen Sie auf Weiter. Wenn Sie die Fehlermeldung “Ungültige E-Mail-Adresse” erhalten, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
• Tippen Sie nach der Überprüfung auf dem nächsten Bildschirm auf Speichern.
• Suchen Sie nun die Mail-App auf dem iPhone und öffnen Sie sie. Die App wird alle E-Mails vom Comcast-Server herunterladen.

Wenn nichts funktioniert

Manchmal sind drastischere Maßnahmen erforderlich. Im Folgenden finden Sie zwei mögliche Maßnahmen, die Sie ausprobieren können, wenn nichts anderes funktioniert.

Erzwingen Sie einen Neustart des iPhones

Abhängig vom iPhone-Modell können die Anweisungen, welche Taste Sie zum Zurücksetzen des Telefons gedrückt halten müssen, variieren.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie einen Neustart des iPhones erzwingen können, googeln Sie nach Anweisungen für das jeweilige Modell.

Ein erzwungener Neustart löscht allen Müll, den dein iPhone seit dem letzten Start angesammelt haben könnte, und es ist möglich, dass ein Teil des Mülls die Comcast-E-Mails beeinträchtigt hat.

Alle Einstellungen zurücksetzen

Öffne die Einstellungen-App auf dem iPhone. Gehen Sie zu Allgemein -> Zurücksetzen. Es gibt mehrere Optionen, eine davon ist “Alle Einstellungen zurücksetzen”.

Wenn du auf diese Option tippst, werden die Netzwerkeinstellungen und die persönlichen Einstellungen zurückgesetzt, aber deine persönlichen Daten und deine Apps bleiben erhalten.

Tippe NICHT auf “Alle Inhalte und Einstellungen löschen”! Dadurch wird alles gelöscht, und du müsstest von der Sicherungskopie wiederherstellen (falls du eine hast).

Verwandte Fragen

Was ist meine Comcast-E-Mail-Adresse

Dies ist keine dumme Frage. Bevor du Comcast Email auf deinem iPhone einstellst, musst du die genaue Email-Adresse kennen.

Um deine Comcast (Xfinity) Email-Adresse zu finden, gehe zuXfinity.com und melde dich an.

Klicke auf das Mail (Umschlag) Symbol, um die EmailWeb App zu öffnen. Hier können Sie auch ohne Mail-Client auf PC oder Telefon E-Mails empfangen und versenden.

Klicken Sie nun auf das Tool-Symbol und dann auf Einstellungen.

Klicken Sie dann links auf Konten und klicken Sie auf Bearbeiten nebenE-Mail.

In einem Pop-up-Fenster finden Sie Ihre Comcast-E-Mail-Adresse.

Einrichten der Xfinity Connect App

Während die Mail-App der bevorzugte Weg ist, um E-Mails zu erhalten, können Sie auch die Xfinity Connect App herunterladen und verwenden.

Nach dem Herunterladen der App auf das iPhone ist die Einrichtung sehr einfach. Beim Start wird eine standardmäßige Xfinity-Anmeldeseite angezeigt.

Im Anmeldebildschirm können Sie entweder Ihre Xfinity-E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer als Xfinity-ID und dann Ihr Passwort eingeben.

Wie man das Comcast-E-Mail-Passwort zurücksetzt

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Comcast-Passwort erinnern, verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen des Xfinity-Passworts.

Wenn Sie ein Mobiltelefon hinterlegt haben, erhalten Sie den Code zum Zurücksetzen per SMS. Oder Sie können sich per E-Mail zurücksetzen lassen und dann das Comcast-Passwort zurücksetzen.

Sie können auch Ihren Benutzernamen über denselben Link wiederherstellen.

Wie geht es weiter?

Während es gut ist, das Comcast-E-Mail-Problem zu beheben, werden Sie irgendwann zu einem anderen Anbieter wechseln müssen. Aber Sie müssen es auf die richtige Weise tun.

Um mögliche Fehler bei der Kündigung eines E-Mail-Dienstes und dem Wechsel von Xfinity zu vermeiden, lesen Sie meinen Artikel:

Alles über die Kündigung von Comcast Email