Seit seiner Gründung im Jahr 2008 hat sich Groupon (GRPN) zu einem Begriff unter Schnäppchenjägern entwickelt. Das Unternehmen verbindet Kunden mit dem lokalen Handel, indem es in erster Linie Gutscheine und Coupons für Preisnachlässe in stationären Geschäften verkauft. In diesem Sinne generiert Groupon Einnahmen, indem es eines der ältesten Geschäftsmodelle überhaupt nutzt: die Rolle des Zwischenhändlers. Das Unternehmen generiert sowohl Produkt- als auch Dienstleistungseinnahmen in drei Kategorien: Lokal, Waren und Reisen. In einigen Fällen können Verbraucher mit einem Groupon-Gutschein Waren und Dienstleistungen mit Rabatten von mehr als 50 % erwerben.

Groupon wurde im November 2008 ins Leben gerufen und wurde schnell populär, weil es lokale Unternehmen mit enormen Rabatten versorgte. Das Unternehmen ging 2011 an die Börse, aber seither sind die Einnahmen aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und des Kampfes um die Beliebtheit bei den Verbrauchern häufig zurückgegangen. In jüngster Zeit hat Groupon sein Geschäftsmodell von einem gutscheinbasierten Ansatz hin zu einem kartengebundenen Ansatz verlagert, bei dem ein Kunde Bargeld zurückerhält, nachdem er eine bestimmte verknüpfte Kreditkarte für den Kauf eines auf der Groupon-Plattform beworbenen Produkts verwendet hat.

In seinen Jahresabschlüssen weist Groupon zwei Arten von Einnahmen aus: Bruttoabrechnungen und Umsatz. Die Bruttorechnungen sind die Gesamteinnahmen aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen, ohne Steuern und Rückerstattungen. Die Einnahmen stellen die Summe der Transaktionen dar, bei denen Groupon als Marktplatz fungiert hat, abzüglich des Anteils des Dienstleistungs- oder Produktanbieters. Das Unternehmen erhält auch direkte Einnahmen aus dem Verkauf von Warenbeständen über seine Online-Marktplätze. Für das Jahr, das am 31. Dezember 2018 endete, meldete Groupon 5,2 Milliarden US-Dollar an Bruttoabrechnungen und 2,6 Milliarden US-Dollar an Einnahmen. Laut dem Jahresbericht 2018 ging der Umsatz von 2,8 Milliarden US-Dollar im Vorjahr zurück. Das Unternehmen meldete eine aktive Kundenbasis von 48,2 Millionen zum 31. Dezember 2018, gegenüber 49,5 Millionen im Vorjahr. Der Nettogewinn lag 2018 bei 2 Millionen US-Dollar und der operative Cashflow bei 191 Millionen US-Dollar.

Das Geschäftsmodell von Groupon

Groupon verkauft eine Vielzahl von Produkten mit hohen Rabatten, darunter Mode- und Schönheitsartikel, Urlaubspakete, Wellness-Dienstleistungen und Geschenkgutscheine für Bars und Restaurants. Obwohl die Verbraucher die gleichen Produkte ganz einfach direkt bei den Anbietern kaufen können, bietet Groupon oft Preise weit unter dem Einzelhandelspreis. Im Wesentlichen dient Groupon als leistungsstarke Werbemaschine, die gegen eine Gebühr Verkäufe und eine stärkere Markenbekanntheit für das Unternehmen generiert.

Auch wenn die Unternehmen weniger für Waren und Dienstleistungen erhalten, als sie normalerweise verlangen würden, dient Groupon als Werbeträger mit enormer Reichweite, und die Händler profitieren auch davon, dass sie nicht im Voraus für die Werbung bezahlen müssen. Stattdessen zahlen sie einen Teil der Einnahmen, die sie auf der Grundlage des Geschäfts mit Groupon erzielen.

Groupon spricht Geschäftsinhaber an, indem es verspricht, die Kundenfrequenz zu erhöhen und einen bestimmten Betrag an Einnahmen zu garantieren. Als der Dienst zum ersten Mal eingeführt wurde, wurden Groupon-Deals erst wirksam, als sich eine bestimmte Anzahl von Personen anmeldete, so dass die teilnehmenden Unternehmen wussten, dass sie eine Mindestanzahl von Kunden haben.

Mit der Einführung von kartengebundenen Deals im Jahr 2018 hat Groupon bis zum letzten Jahresbericht fast sieben Millionen Kreditkarten registriert. Das neue System zielt darauf ab, den Prozess für den Kunden reibungsloser zu gestalten; die Verbraucher werden wahrscheinlich eher mehrere kartengebundene Angebote nutzen als eine Reihe von einzelnen Coupons. Außerdem können die Kunden mit der Karte verknüpfte Angebote erst bei der Inanspruchnahme der Dienstleistung bezahlen und dasselbe Angebot mehrmals in Anspruch nehmen, was mit dem älteren Gutscheinmodell nicht möglich war.

Über sein Warensegment verkauft Groupon auch Waren direkt an die Kunden und umgeht dabei den Gutscheinprozess vollständig. Groupons Reisesegment verkauft Reiseangebote, einschließlich Flüge und Hotelaufenthalte, an Kunden; einige davon werden über Gutscheine abgewickelt, die die Kunden später einlösen müssen, und andere werden direkt über Groupon gebucht.

Groupon bietet Unternehmen einen Mehrwert. Ein wesentlicher Vorteil ist der Zugang zu neuen Kunden. Der Friseursalon im folgenden Beispiel könnte mehr Geld verdienen – zusätzliche 3.000 US-Dollar -, wenn dieselben 30 Personen den vollen Preis für ihre Dienstleistungen gezahlt hätten. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass diese Kunden, die auf der Suche nach einem Schnäppchen sind, den Salon ohne den Rabatt nicht aufgesucht hätten. Unternehmen sind oft bereit, größere Gewinnspannen gegen den Vorteil eines schnellen Zustroms neuer Kunden einzutauschen.

Außerdem geben viele Kunden am Ende mehr aus, als der Wert des von ihnen gekauften Groupons beträgt. So könnte sich eine Kundin, die den Salon-Gutschein im obigen Beispiel kauft, auch noch eine Pediküre gönnen, da sie bei der ersten Dienstleistung so viel gespart hat. Wenn das Geschäft qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen anbietet, können Kunden, die zunächst wegen eines Groupon-Angebots kommen, zu Stammkunden werden.

Groupon’s Service Revenue Business

Groupon bietet beeindruckende Rabatte und Coupons, dient als Werbeträger, generiert Umsätze, garantiert Mindesteinnahmen und unterstützt die teilnehmenden Unternehmen bei den Vorbereitungen. Als Gegenleistung für seine Werbedienstleistungen und die Verkaufsunterstützung erhält Groupon einen Anteil an allen über die Website getätigten Verkäufen. Je nach Anbieter liegt dieser Anteil oft bei etwa 50 %.

Angenommen, ein örtlicher Friseursalon hat einen Umsatzrückgang zu verzeichnen und beschließt, Groupon zu nutzen, um neue Kunden zu werben. Der Salonbesitzer beschließt, einen vergünstigten Schnitt- und Farbservice, der normalerweise 100 Dollar kostet, für 50 Dollar anzubieten. Groupon nimmt 50 % der Verkaufserlöse als Servicegebühr. Das Angebot generiert einen Umsatz von 1.500 Dollar bei 30 neuen Kunden, von denen 750 Dollar an den Salon und 750 Dollar an Groupon gehen. Sobald ein Deal beworben wird, erhalten die Kunden, die den Groupon gekauft haben, diesen, unabhängig davon, wie viele gekauft wurden.

Die Bruttoumsatzerlöse im Dienstleistungsgeschäft beliefen sich 2018 auf 3,77 Milliarden US-Dollar.

Groupons Produktumsatzgeschäft

Das Produktumsatzgeschäft von Groupon ist etwas unkomplizierter als das Serviceumsatzgeschäft. Bei Direktverkäufen von Waren an Verbraucher über die Online-Marktplätze auf der Website und in der App zählt Groupon den Umsatz jedes Kaufs als den vom Kunden erhaltenen Kaufpreis.

Die Bruttoumsätze im Produktumsatzgeschäft beliefen sich 2018 auf 1,43 Milliarden US-Dollar.

Zukunftspläne

Groupon will das, was es als Rückstand zwischen E-Commerce und lokalem, stationärem Geschäft wahrnimmt, angehen. Um letzteren dabei zu helfen, den Rückstand aufzuholen, konzentriert sich Groupon darauf, seine Kundenerfahrung so effizient und nahtlos wie möglich zu gestalten, seine Plattform auf Händler auszuweiten, indem es ihnen ermöglicht, direkt über Groupon an Kunden zu verkaufen, und sein internationales Geschäft zu vergrößern, um mit seiner größeren nordamerikanischen Niederlassung gleichzuziehen. Das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren stark verändert, unter anderem durch die oben beschriebene Verlagerung weg von Gutscheinen und hin zu kartengebundenen Angeboten. Obwohl die Umsätze in der jüngeren Vergangenheit immer noch rückläufig waren, ist Groupon bestrebt, sich zu verändern, um Kunden und Unternehmen gleichermaßen optimal zu bedienen.

Zentrale Herausforderungen

Die langfristige Lebensfähigkeit des Geschäftsmodells von Groupon ist ein viel diskutiertes Thema. Für einige Unternehmen könnte ein enormer Zustrom von Kunden, die nur einen Bruchteil des Einzelhandelspreises zahlen, mehr Arbeit bedeuten, als er wert ist. Darüber hinaus führen einige Kritiker an, dass die Qualität der Groupon-Angebote in den letzten Jahren abgenommen hat, was auf den bevorstehenden Untergang des Unternehmens hindeutet.

Aufrechterhaltung des Marktplatzes

Der Schlüssel zum Erfolg von Groupon ist ein stabiler Marktplatz mit umfangreichen regelmäßigen Transaktionen. Wenn die Transaktionsraten sinken, wird die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Unternehmen die Dienste von Groupon in Anspruch nehmen, und der Markt könnte ganz zusammenbrechen. Da das Gutscheinmodell nach den ersten Erfolgen von Groupon an Attraktivität verloren hat, musste das Unternehmen neue Wege finden, um Händler und Kunden an sich zu binden. Groupon hat im vergangenen Jahr außerdem rund 400 Millionen Dollar in die Vermarktung seiner Dienstleistungen und Produkte investiert, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Groupon hat einen harten Kampf zu bestehen, um das Kundeninteresse zu steigern und die Einnahmen zu erhöhen. Das Unternehmen hat sich jedoch aktiv mit neuen Ansätzen beschäftigt, die sehr vielversprechend erscheinen.