Dans le drame frontalier balayé “When Calls the Heart”, la ville de Hope Valley s’adapte aux temps qui changent – tout en maintenant les liens de petite ville qui les relient. La série suit la mère célibataire Elizabeth Thornton (Erin Krakow), l’institutrice bien-aimée de Hope Valley qui navigue seule dans la vie lorsque son mari est soudainement tué en service. Parmi les autres personnages centraux, citons Rosemary Coulter (Pascale Hutton), l’aimable meneuse de revue de la ville, décrite comme “mi-spectatrice de Broadway, mi-frontière”, et son mari patient, l’honnête homme d’affaires Leland Coulter (Kavan Smith). Le shérif Bill Avery (Jack Wagner) s’efforce de protéger la ville et de consolider sa position en tant qu’autorité suprême de Hope Valley, et le Dr Carson Shepherd (Paul Greene) veille à la santé de Hope Valley tout en relevant ses propres défis personnels dans la vie et en amour. Les nouveaux venus dans la communauté sont le policier Nathan Grant (Kevin McGarry) et le mystérieux joueur Lucas Bouchard (Chris McNally). Enfin, Elizabeth continuera à enseigner aux enfants de Hope Valley – et bien que des prétendants potentiels s’intéressent à elle, la seule relation sur laquelle elle se concentre est celle avec son bébé.
La série s’inspire de la série de livres à succès de Janette Oke sur l’Ouest canadien.