Des frictions peuvent apparaître si vous jouez à un jeu fini d’une manière infinie ou vice versa. Il y a aussi des “avantages” et des “inconvénients” que vous aurez si vous jouez à un jeu fini et que les autres avec qui vous jouez jouent à un jeu infini.

Pour en revenir à ma question ci-dessus, la plupart des efforts de changement ou de transformation dans les organisations sont traités comme un jeu fini. C’est-à-dire qu’il y a un début et une fin et qu’il y a des règles établies avec un but objectif en tête. En conséquence, les joueurs d’une organisation, à savoir les employés et les autres parties prenantes, cherchent à jouer un jeu fini et à gagner.

Si le fait de traiter les efforts de changement comme un jeu fini aide clairement les organisations à planifier et à investir, cette approche entrave-t-elle la pérennité du changement ? Ma proposition est oui. En effet, les changements durables tels que les transformations numériques, la maîtrise des données, les transformations centrées sur le client et les transformations axées sur les produits n’ont pas de fin. Ils doivent être traités comme un jeu qui continue et sans gagnants ni perdants, mais plutôt comment une organisation et ses parties prenantes bénéficient de jouer le jeu.