Quand il pleut, il pleut à verse. C’est comme ça que ça se passe avec un certain nombre de mes dates de renouvellement de cartes de crédit. Le printemps est le moment où les frais annuels de mon Amex Platinum (consommateur/personne et entreprise) frappent. L’automne est pour mon Delta Reserve Business American Express et Chase Sapphire Reserve.

Et c’est à ce moment-là que je décide de garder ou d’annuler une carte de crédit.

Il y a quelques semaines, j’ai écrit sur l’appel de rétention de la carte American Express Business Platinum de cette année. Quelques jours plus tard, je devais faire quelque chose au sujet de la version consommateur de 550 $ par an.

En 2019, j’ai reçu 30 000 points Membership Rewards en prime de rétention pour garder la carte ouverte. L’année dernière, je n’ai rien reçu d’autre qu’un Well, Sorry to See You Go But There’s Nothing Available. (J’ai gardé la carte mais j’ai laissé tomber les cartes d’utilisateur autorisé payantes). J’étais donc impatient de voir si quelque chose était sur la table cette année.

Mes raisons de vouloir garder l’Amex Platinum

Malgré les 550 $ de frais annuels de la carte, je récupère assez bien ce montant en avantages et en avantages.

J’ai utilisé le crédit Uber de 200 $ pour Uber Eats l’année dernière. Avec mes voyages considérablement réduits cette année (mais pas complètement éliminés !), je n’utiliserai probablement pas beaucoup le service de transport Uber.

Même si c’est plus difficile que par le passé, je devrais être en mesure de dépenser les 200 $ de crédit accessoire de compagnie aérienne (nous en discuterons dans une minute). Et je fais en sorte que le crédit Saks de 100 $ fonctionne (surtout lorsque je commence à faire mes achats par l’entremise de Rakuten !).

Plus, Amex offre aux détenteurs de la carte Platinum un crédit mensuel de 30 $ sur les achats effectués par l’entremise de PayPal. Cette promotion se termine en juin.

Je finirai donc probablement par être gagnant. Encore, c’est si je fais des efforts pour utiliser les crédits de relevé.

Mes raisons de vouloir annuler mon Amex Platinum

Je peux vivre sans acheter des trucs chez Saks. Ma femme et moi aimons cuisiner nos propres repas – donc le crédit Uber Eats est agréable mais ne change pas la vie.

Et 550 $ est un morceau décent de changement (au moins, pour moi, il est).

Plus, j’ai pris ces points en considération :

Trop de frais annuels

Je détiens plusieurs cartes Amex premium, en plus de la Platinum personnelle :

• Carte Business Platinum
• Carte Delta Reserve for Business American Express
• Carte personnelle Delta Platinum American Express
• Carte American Express Gold

Cela fait beaucoup de frais annuels là.

Avantages superposés

Je bénéficie d’un accès gratuit aux Delta Sky Clubs avec non seulement ma carte Platinum d’American Express – mais aussi la carte Business Platinum et la Delta Reserve for Business American Express Card. Et les trois cartes offrent un accès au salon Centurion (bien que les conditions des cartes Delta Reserve soient différentes de celles des Platiniums.)

La Business Platinum Card donne aux titulaires de carte le statut d’or gratuit à la fois chez Marriott et Hilton – tout comme l’Amex Platinum.

J’ai un crédit Global Entry / TSA PreCheck grâce à environ cinq ou six cartes à avantages – y compris la MasterCard IHG Rewards Club Premier, qui ne coûte que 89 $ par an. Nous avons donné Global Entry à cinq amis ou membres de la famille.

Crédit accessoire de compagnie aérienne plus difficile à utiliser

Nous savons que les cartes-cadeaux ne comptent plus dans le crédit accessoire de compagnie aérienne annuel de 200 $, donc cet avantage est un peu plus difficile à utiliser. (Mais pas impossible. Rappelez-vous également que les soldes en espèces sur les billets Pay with Miles déclenchent le crédit.)

Accès aux salons dévalorisé

Amex rend plus difficile l’utilisation des salons Centurion – et dévalorise ainsi son propre avantage.

Plus, ma Chase Sapphire Reserve me donne une bien meilleure adhésion à Priority Pass Select que l’une ou l’autre des cartes Platinum. Et Chase Ultimate Rewards permet aux titulaires de cartes d’échanger des points contre des remises en espèces pour au moins un cent par point – ce qu’American Express ne fait pas.

L’appel de rétention Amex Platinum

J’ai téléphoné au numéro au dos de ma carte Platinum et j’ai dit au service automatisé que je voulais annuler mon compte.

J’ai finalement été dirigé vers un gentil monsieur qui m’a donné le baratin habituel : “Désolé d’apprendre que vous voulez annuler”, “Y a-t-il un problème avec la carte ou votre relation avec Amex ?”, etc.

Il a parlé du crédit sur relevé PayPal et a passé en revue les avantages.

Je lui ai parlé de la redondance des avantages, des frais annuels élevés et du fait que je n’ai pu utiliser aucun accès au salon au cours de la dernière année.

Il a compris. Je lui ai dit que s’il y avait des mesures incitatives pour que je garde la carte, je serais prêt à écouter.

Eh bien, qu’en savez-vous ?

Il m’a offert deux options :

• 30 000 points-privilèges pour garder la carte ouverte
• Dépensez 2 000 $ en achats admissibles dans les trois prochains mois et recevez un crédit de 300 $ sur votre relevé

J’ai opté pour les 30 000 points-privilèges. Je ne sais pas si je dépenserai 2 000 $ avec ma carte Platinum au cours des trois prochains mois. Et en raison de la remise de 35 % de Pay With Points sur ma carte Business Platinum, je peux étirer ces 30 000 MR en plus de valeur.

Je vais donc garder la carte au moins une autre année.

Avez-vous fait un appel de rétention sur votre Amex Platinum ?

Veuillez nous faire savoir dans la section Commentaires ci-dessous si vous avez fait un appel de rétention sur votre carte Amex Platinum – et ce qu’on vous a offert, le cas échéant.