La conception centrée sur l’utilisateur, selon Katz-Haas, consiste réellement à définir qui sont les utilisateurs, à définir leurs tâches et leurs objectifs, leurs niveaux d’expérience, les fonctions qu’ils veulent et dont ils ont besoin à partir d’un système, les informations qu’ils veulent et dont ils ont besoin et à comprendre comment les utilisateurs pensent que le système devrait fonctionner. La conception centrée sur l’utilisateur a également été liée à l’identification des compétences requises en matière de performance professionnelle, à l’évaluation des compétences des stagiaires potentiels et à l’élaboration d’objectifs.
La première étape de tout processus de conception centrée sur l’utilisateur consiste à comprendre les besoins de l’utilisateur.
Plus simplement, alors que l’analyse des exigences se concentre sur les éléments nécessaires à représenter dans le système, l’analyse des besoins se concentre sur les exigences liées aux objectifs, aux aspirations et aux besoins des utilisateurs et/ou de la communauté des utilisateurs et les alimente dans le processus d’analyse des exigences du système. L’objectif principal de l’analyse des besoins est la satisfaction de l’utilisateur.
Comme elle se concentre sur les besoins de l’humain, l’analyse des besoins n’est pas limitée à la prise en compte des exigences du seul logiciel, mais peut être appliquée à n’importe quel domaine, comme l’automobile, les produits de consommation ou les services tels que la banque. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un outil de développement commercial, elle peut être utilisée pour aider à l’élaboration d’une analyse de rentabilité.
Nous pouvons identifier les besoins des clients de trois façons:
- Demande du client,
- Modification d’une conception existante,
- Génération d’un nouveau produit.
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