ATTENTION ! POLITIQUE DE COMMANDE DE FRET

La majorité de nos produits de fret seront expédiés sur des palettes standard. La plupart des produits qui sont expédiés par fret sont soit trop lourds, soit de trop grandes dimensions pour une expédition par voie terrestre. Toutes les expéditions de fret nécessiteront un accès pour un semi-remorque et une remorque pour la livraison. Si vous habitez dans une région où l’accès est limité ou en dehors de notre zone de livraison, il peut être nécessaire d’aller chercher votre produit au terminal de fret le plus proche. Nous ne serons pas responsables des frais de livraison supplémentaires dans ces régions et nous ne les compenserons pas. Si c’est le cas dans votre région, veuillez contacter notre service clientèle et nous nous ferons un plaisir d’en discuter avec la société de transport avant l’achat de l’article.Après avoir passé votre commande, la société de transport/livraison vous contactera pour fixer une heure de dépôt de votre livraison. Après avoir passé votre commande, la société de transport/livraison vous contactera pour fixer une heure de dépôt de votre livraison. Pour cette raison, il est extrêmement important de fournir votre numéro de contact principal et un autre numéro au moment de la commande. Pour les envois de marchandises à destination d’une adresse résidentielle, la société de transport vous appellera le jour où votre commande sera livrée au terminal local pour fixer un rendez-vous de livraison. Toutes les commandes de fret résidentiel nécessitent un rendez-vous pour être livrées. Souvent, la date de livraison estimée sur le site Web est incorrecte en raison de la politique de rendez-vous. Ne prenez pas de dispositions pour rester chez vous afin d’accepter la livraison avant que la société de transport ne vous appelle pour fixer un rendez-vous.Notre service gratuit de plate-forme élévatrice est disponible pour la plupart de nos articles sur palette standard. Cette plate-forme est installée à l’arrière du camion pour accélérer le processus de déchargement de votre colis. Le chauffeur prendra votre livraison du camion pour vous, mais il vous incombe de l’amener sur votre propriété. Veuillez prendre quelques minutes pour examiner l’extérieur de votre colis afin de détecter tout dommage visible. Vous devez déballer votre article au moment de la livraison en présence du chauffeur. Dans le cas peu probable où vous constateriez un dommage, n’oubliez pas de le noter sur le bordereau de preuve de livraison (POD) que vous recevrez du chauffeur. Prenez des photos des dommages constatés et envoyez-les par courriel à Dans la plupart des cas, il est dans l’intérêt de tous de refuser la livraison du produit si des dommages de quelque nature que ce soit sont constatés. Si vous décidez d’accepter le transport, vous serez responsable du dépôt de toute réclamation auprès de la société de transport pour le remboursement des dommages. Nous ne serons pas responsables des articles endommagés qui ne sont pas notés sur le POD. En signant la preuve de livraison, vous acceptez la propriété du bien dans son état actuel.

FREE SHIPPING ON HUNDREDS OF ITEMS*

Look for the FREE SHIPPING note on hundreds of grills, heaters, fire tables and more.*

*Exclut les grils de marque Weber et Broil King. La valeur du gril doit être supérieure ou égale à 499 $ avant taxes. Exclut les commandes avec du charbon de bois dur, des bûches de bois, des morceaux de bois ou du verre à feu (à acheter séparément pour bénéficier de la livraison gratuite). Valable pour les commandes en ligne uniquement dans les 48 États contigus des États-Unis. Livraison en bordure de trottoir uniquement.

D’OÙ SONT EXPÉDIÉS MES ARTICLES?

La plupart des articles sont expédiés directement de notre centre de distribution principal en Californie du Sud. À l’occasion, les articles peuvent être expédiés directement d’un magasin individuel lorsque cet article n’est pas disponible à notre centre de distribution.

Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée?

Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours ouvrables après la date à laquelle votre commande a été passée. Si votre commande comprend des articles en commande spéciale, la commande complète sera expédiée 2 à 4 semaines après la date à laquelle votre commande a été passée. Les clients seront informés par e-mail lorsque leur commande a été expédiée avec les informations de suivi.

QUELS MODES D’EXPÉDITION OFFREZ-VOUS ?

UPS : Tous les produits de base sont expédiés par UPS Ground ou UPS 2-Day shipping. Les délais d’expédition sont calculés en fonction de la date d’expédition et non de la date de commande.

Fret : Les grils et autres produits lourds sont expédiés par transporteur de fret uniquement. Les options d’expédition appropriées sont indiquées lors du passage à la caisse. Les livraisons de fret sont des livraisons à domicile uniquement (les services de gants blancs ne sont pas inclus).

Will Call : Les commandes peuvent également être récupérées à Will Call à notre entrepôt d’Ontario, CA, du lundi au vendredi. Les clients de Will Call seront informés par e-mail lorsque la commande est prête à être récupérée ; veuillez ne pas venir récupérer vos articles avant que cette notification ne soit envoyée.

Les boîtes postales ne peuvent pas être utilisées comme adresses d’expédition ; une adresse physique doit être utilisée.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les délais d’expédition sont calculés en fonction de la date d’expédition, et non de la date de la commande. Les commandes sont expédiées 1 à 2 jours ouvrables après la date de la commande. FedEx ne livre pas les week-ends et ne compte pas ces jours dans le calcul des délais d’expédition. Par conséquent, les commandes expédiées le jeudi ou le vendredi peuvent être livrées le lundi et le mardi, respectivement. L’expédition par fret dépend du lieu où se trouve le client. Les délais d’expédition généraux varient de 7 à 10 jours ouvrables.

Le transporteur de fret contactera le client via le numéro de téléphone fourni sur la commande pour fixer le rendez-vous de livraison. Si le transporteur de marchandises ne peut pas joindre le client en temps opportun pour fixer ce rendez-vous, cela affectera les dates de livraison. Veuillez inclure un numéro de téléphone valide et facilement accessible avec votre commande pour éviter tout retard inutile. Si le client ne peut être joint dans les 48 heures suivant la première tentative de contact par le transporteur, la commande du client sera retournée à Barbeques Galore. Le client sera alors remboursé du prix d’achat initial de la commande, moins les frais d’expédition et des frais de réapprovisionnement de 15%.

DES SERVICES D’ASSEMBLAGE ET D’INSTALLATION SONT-ILS DISPONIBLES ?

Nous offrons des services d’assemblage et d’installation, mais ceux-ci doivent être organisés et payés par l’intermédiaire d’un magasin Barbeques Galore local. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir ces services à un endroit situé à plus de 25 miles d’un magasin (voir la liste de nos magasins ici).