Vous trouverez ci-dessous une liste des codes d’erreur de diagnostic de récepteur les plus courants affichés par les récepteurs DIRECTV® ainsi que la description et une résolution possible du ou des problèmes. Pour une liste complète des codes d’erreur de diagnostic de nos récepteurs, cliquez ici. Si vous avez des questions supplémentaires lors du dépannage, n’hésitez pas à appeler le support technique au 877-477-3474, option #3.

Les codes apparaîtront sous forme de messages à l’écran pendant le visionnage.

711La carte d’accès n’est pas activeLe service client (CS) doit l’activer 721Le service n’est pas autoriséLe CS doit l’autoriser. Peut également indiquer une situation de black-out (programmation sportive) 722Service expiréLe récepteur a été débranché pendant une période prolongée, rebranchez le récepteur et demandez au CS de l’autoriser à nouveau 771Recherche de satellite

Si vous subissez de fortes pluies ou de la neige, attendez que cela soit terminé avant de dépanner car le signal entre votre antenne et le satellite peut être temporairement perdu.

L’antenne peut être bloquée ou désalignée. Connexion de câble lâche ou défectueuse. Récepteur, distribution ou matériel défectueux. Contactez CS pour obtenir de l’aide.

775Problème communiqué avec DishL’insert d’alimentation SWiM doit peut-être être branché. Le réseau ne peut pas détecter le SWiM en raison d’une perte d’alimentation du SWiM. Le commutateur ou le(s) répartiteur(s) du SWiM sont défectueux. Contactez CS pour une assistance supplémentaire. 776Problème Communiquée avec DishTrop de récepteurs ou de tuners sont connectés au SWiM. Testez avec le compteur SWiM et mettez à niveau ou ajoutez des commutateurs SWiM supplémentaires si nécessaire. Contactez CS pour une assistance supplémentaire

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