Si vous savez que votre passerelle par défaut est manquante, alors vous essayez probablement de vous connecter à votre routeur, ou de réparer un PC ou un ordinateur portable qui ne se connecte pas à Internet.

Cela signifie également que vous avez probablement essayé d’utiliser l’invite de commande pour obtenir la passerelle par défaut en exécutant la commande : ipconfig /all

Quoique ces hypothèses soient correctes ou non, voici comment procéder pour résoudre le problème.

Pourquoi ma passerelle par défaut est-elle vide ?

Il y a plusieurs raisons. Premièrement, cela pourrait être parce que l’ordinateur portable ou le PC a été configuré pour utiliser une adresse IP statique. Deuxièmement, il pourrait s’agir d’un problème avec votre routeur ou tout autre matériel réseau. Abordons-les dans l’ordre.

Paramètres de l’adresse IP de Windows

Pour vérifier vos paramètres d’adresse IP, ouvrez le panneau de configuration et naviguez vers les paramètres de réseau et d’Internet, ou recherchez le centre de réseau et de partage.

Quelle que soit la version de Windows que vous utilisez, vous devez retrouver l’option “Modifier les paramètres de l’adaptateur”.

Le chemin pour y accéder (dans Windows 10) est Panneau de configuration > Réseau et Internet > Connexions réseau.

Vous verrez une liste d’adaptateurs réseau. Identifiez celle qui est utilisée pour connecter la machine à votre réseau, faites un clic droit dessus et choisissez Propriétés.

Dans la liste, faites défiler pour trouver Internet Protocol Version 4, cliquez dessus puis sur le bouton Propriétés.

Une autre fenêtre s’ouvre. Vérifiez les options comme indiqué ci-dessous : Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement.

Cliquez sur OK, puis sur Fermer dans la fenêtre précédente. Il se peut que vous deviez redémarrer Windows pour que les modifications soient prises en compte.

Cela peut résoudre le problème, et lors de votre prochaine connexion, vous pourriez bien avoir une connexion Internet. Vous pouvez également relancer ipconfig /all dans CMD.exe pour vérifier que vous avez maintenant une adresse de passerelle par défaut.

Cette adresse devrait être l’adresse IP de votre routeur, qui lui-même devrait être configuré pour agir comme un serveur DHCP, ce qui signifie qu’il distribuera automatiquement des adresses IP aux appareils sur le réseau qui sont configurés pour “obtenir une adresse IP automatiquement”,

Y a-t-il un problème avec mon routeur ?

Si la solution ci-dessus ne vous aide pas, il se peut que votre routeur ne fonctionne pas correctement, ou qu’il y ait un problème avec un autre appareil sur votre réseau.

Vous saurez qu’il y a un problème parce que lorsque vous exécutez ipconfig /all, vous verrez que votre ordinateur a une adresse IP dans la plage 169.254.x.x.

Effectivement, cela signifie qu’il n’a pas été en mesure d’obtenir une adresse IP de votre routeur, et il ne se connectera pas à Internet.

Si c’est le cas, essayez d’abord de redémarrer votre PC, et aussi votre routeur.

L’étape suivante consiste à se connecter à votre routeur à partir d’un PC qui fonctionne (c’est-à-dire qui peut effectivement parler à votre routeur) et à s’assurer que tout semble correct. Une option extrême est de réinitialiser votre routeur en usine, mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder la configuration actuelle, à moins que vous ne soyez heureux de modifier les paramètres manuellement et, potentiellement, de saisir à nouveau les détails de votre FAI, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Avant de réinitialiser votre routeur, vérifiez s’il y a d’autres périphériques réseau entre votre ordinateur portable ou PC et le routeur. Par exemple, vous pouvez utiliser un pont sans fil, ou des adaptateurs réseau CPL.

Essayez de les redémarrer également, ou de déplacer votre ordinateur à proximité de votre routeur et de le connecter directement, soit par Wi-Fi, soit avec un câble réseau.

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