Les problèmes de DNS peuvent être un casse-tête, même si vous êtes expérimenté en matière d’hébergement web.
Souvent, il est difficile de dire où se situent les failles. Le DNS peut prendre un certain temps à se propager, de sorte que les sites peuvent sembler être en place ou hors service au même moment, selon votre emplacement physique.
Vous avez des problèmes de DNS ? Continuez à lire pour savoir comment résoudre les problèmes de DNS les plus courants – et découvrez pourquoi le DNS est si délicat en premier lieu.
Qu’est-ce que le DNS ?
Le DNS est l’abréviation de Domain Name System. Il s’agit essentiellement d’un annuaire pour Internet qui fait correspondre les noms de domaine avec les adresses IP.
Chaque site web a sa propre adresse IP sur le web, et les ordinateurs peuvent se connecter à d’autres ordinateurs via Internet et rechercher des sites web en utilisant leur adresse IP.
Vous pouvez visiter n’importe quel site web en tapant son adresse IP dans la barre d’adresse de votre navigateur. Mais les adresses IP sont difficiles à retenir pour les gens, c’est pourquoi nous utilisons les noms de domaine à la place. Le DNS est le carnet d’adresses d’Internet : il fait correspondre ces adresses IP à leurs noms de domaine respectifs.
Chaque fois que vous tapez un nom de domaine dans votre navigateur, il se connecte au serveur DNS de votre fournisseur d’accès Internet (FAI) pour consulter l’enregistrement DNS afin de savoir à quelle adresse IP il doit se connecter.
Un serveur DNS est un serveur qui exécute un logiciel DNS spécial qui consulte les enregistrements DNS et effectue d’autres services DNS. Il existe de nombreux serveurs DNS dans le monde, mais Internet fonctionne à l’aide de 13 serveurs racine maintenus par des organismes indépendants tels que l’IANA (Internet Assigned Numbers Authority), l’ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), le laboratoire de recherche de l’armée américaine, Verisign et d’autres.
Comprendre les problèmes de DNS
Tout temps d’arrêt d’un site Web est un problème grave et peut entraîner une perte de revenus et une réputation endommagée pour votre entreprise ou votre site Web. C’est pourquoi il est crucial de réparer toute erreur dès que possible. Malheureusement, la nature du DNS rend cela un peu délicat.
Vous, votre registraire et votre hébergeur devez tous travailler ensemble pour garantir que les serveurs DNS pointent les visiteurs vers le bon serveur, afin que votre site Web se charge correctement lorsque les gens tapent votre domaine dans la barre d’adresse de leur navigateur.
La plupart des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) gèrent leurs propres serveurs DNS qui obtiennent leurs informations des 13 serveurs racine, il y a donc toujours un délai pour les garder tous synchronisés.
Cela signifie que votre site peut apparaître en ligne pour vous mais hors ligne pour vos visiteurs – les deux en même temps.
Pourquoi le DNS est-il compliqué ?
En raison de toutes les pièces mobiles et des connexions impliquées, une variété de choses peuvent aller mal avec votre DNS :
- Les mises à jour lentes causent des problèmes qui se répercutent, vous induisant souvent en erreur lorsque vous essayez de résoudre le problème.
- Des paramètres DNS incorrects créent un désastre au ralenti qui ne sera pas immédiatement apparent.
- Il y a de multiples points de défaillance, et il peut être difficile de déterminer où les choses ont mal tourné.
Dépannage des erreurs courantes
La première chose que vous pouvez faire lorsque vous êtes confronté à des erreurs DNS est de vérifier les problèmes les plus courants :
- Vérifiez votre enregistrement de domaine. Assurez-vous que votre enregistrement est à jour et payé, et qu’il n’a pas expiré. Si c’est le cas, vous devrez le renouveler.
- Vérifiez vos serveurs de noms. Assurez-vous que votre domaine utilise les bons serveurs de noms. Si vous avez récemment changé de registraire de domaine ou de société d’hébergement, c’est le problème le plus probable. Votre domaine doit pointer vers les serveurs de noms corrects de l’endroit où est hébergé votre site Web. Vous pouvez consulter le site Web de votre hébergeur pour savoir quels serveurs de noms vous devez utiliser.
- Attendez que les modifications récentes se propagent. Malheureusement, en raison de la nature des serveurs DNS, il peut s’écouler jusqu’à 24-48 heures avant que les changements que vous effectuez ne se propagent sur le web. Si vous venez de corriger vos serveurs de noms, donnez-lui un peu de temps pour se propager.
Outils et ressources
Alors, comment faire pour diagnostiquer et réparer les hoquets DNS si vous avez encore des problèmes ?
Heureusement, il y a quelques outils pratiques disponibles sur le web qui peuvent vous aider à diagnostiquer vos problèmes DNS. Essayez d’utiliser ceux-ci :
- IntoDNS est un outil gratuit qui scanne vos enregistrements DNS et identifie tout problème de configuration, puis génère un rapport détaillé, ce qui facilite l’identification et la résolution de vos problèmes DNS en un clin d’œil.
- Network Tools fournit plus d’informations, y compris une trace vers le site et des informations sur le domaine et l’hôte.
- L’outil Cache Check d’OpenDNS interroge directement votre domaine et rapporte les résultats. Mieux encore, cet outil vérifie votre site en utilisant tous les serveurs OpenDNS (11 au total).
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