La question de savoir s’il faut externaliser les opérations de facturation médicale ou garder le processus en interne est une question qui pèse lourdement sur de nombreux médecins et gestionnaires de cabinet. La bonne réponse diffère d’un cabinet à l’autre en fonction d’une multitude de facteurs : l’âge de l’entreprise, la taille du marché du travail local et l’état des finances du cabinet, entre autres considérations.

A part les services cliniques, la facturation et la gestion du cycle des revenus sont les processus les plus importants de votre cabinet. Votre flux de trésorerie en dépend, donc la décision sur la façon de gérer ces services ne doit pas être prise à la légère. Vous devriez faire des évaluations approfondies des coûts, de la dotation en personnel et des paramètres de volume de votre cabinet pour déterminer ce qui vous convient.

Dans les étapes préliminaires du processus de prise de décision, cependant, vous devrez jeter un coup d’œil général sur ce que la plupart des médecins et des administrateurs considèrent comme les principaux avantages et inconvénients que les options d’internalisation et d’externalisation présentent chacune.

Facturation médicale interne

Pros

Retenir le contrôle : Surtout lorsque des employés de confiance et de longue date exécutent les tâches de codage médical et de RCM, les médecins et les administrateurs apprécient d’avoir un contrôle direct des opérations financières grâce à la facturation interne.

Retour sur investissement : Une fois qu’un cabinet a investi dans la formation des facturiers médicaux et l’achat de technologies de facturation, passer à une solution externalisée signifie perdre beaucoup de temps et d’argent dépensé. Lorsqu’une infrastructure valable est en place, il vaut la peine de simplement affiner les processus existants pour générer le meilleur retour sur investissement.

Près proximité : En cas de problème, l’accessibilité de votre service de facturation interne est un avantage majeur, car il suffit de traverser l’étage du bureau pour observer le processus de facturation et régler les problèmes éventuels.

Avantages

Coûts plus élevés : Il est généralement admis que les dépenses liées au paiement des salaires des facturiers, à la couverture des avantages sociaux des employés et à l’achat de systèmes technologiques s’ajoutent à ce qui est généralement versé à une solution de facturation tierce.

Les responsabilités : Les départements de facturation médicale peuvent être des foyers de détournement de fonds, et la négligence générale des employés (pensez aux formulaires de rencontre ignorés, aux superbills jetés et aux refus de réclamation sans appel) peut passer largement inaperçue si les gestionnaires ne gardent pas un œil rigoureux sur les opérations de facturation.

Les problèmes de soutien : Si votre service de facturation ne comprend que deux ou trois employés, vos opérations – et vos flux de trésorerie – peuvent être considérablement bloqués lorsque même un seul employé tombe malade, part en vacances, prend un congé ou démissionne carrément.

Facturation médicale externalisée

Pros

Moins coûteux : Surtout si vous démarrez une nouvelle entreprise ou si vous effectuez une transition en raison de la démission d’un employé, l’externalisation est la solution la plus logique sur le plan financier. Jetez un coup d’œil à cette analyse hypothétique des coûts sur le sujet de Physicians News Digest.

Transparence : Une société de facturation médicale devrait être en mesure de vous fournir des rapports de performance complets, automatiquement ou sur demande. Cette capacité vous accorde une visibilité inégalée sur vos opérations de facturation sans que vous ayez à microgérer – ou même à superviser – un quelconque membre du personnel.

Une cohérence accrue : Votre sous-traitant sera contractuellement obligé d’exécuter certains services, tels que l’appel des refus, pour vous avec un certain niveau de réussite. De plus, vous n’aurez jamais à vous soucier de la dotation en personnel, puisque c’est leur travail de répondre à vos besoins tout au long de l’année.

Contre

Départ : Bien que beaucoup considèrent comme un avantage que l’externalisation fasse de la gestion de la facturation le problème de quelqu’un d’autre, il est difficile pour les gestionnaires plus impliqués de céder le contrôle du processus à une autre entité.

Coût variable : La plupart des sociétés de facturation médicale facturent un pourcentage des recouvrements, donc plus vous rapportez, plus vous payez. Cela peut rendre difficile la budgétisation des dépenses de facturation prévues de votre cabinet, car les coûts diffèrent largement entre les mois lents et les mois chargés.

Frais cachés : Lisez très attentivement tout contrat d’externalisation. Y a-t-il des frais de démarrage ? Des frais pour des choses comme l’impression de relevés ou l’envoi de rapports ? Que se passe-t-il si vous annulez votre adhésion ? Assurez-vous que l’argent que vous économisez en externalisant n’est pas compensé par une multitude de frais en ” petits caractères “.

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Comment avez-vous choisi entre la facturation interne et l’externalisation ?

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