Janome Sewing Machine Co, Ltd, populairement connu sous le nom de Janome, est une société japonaise qui a fixé le haut filigrane des machines à coudre de qualité depuis près d’un siècle. Après avoir débuté au Japon, elle possède aujourd’hui des usines de fabrication en Thaïlande et à Taïwan, ainsi qu’une filiale américaine dans le New Jersey (Janome America), et elle est propriétaire de la marque suisse de machines à coudre Elna. Ensemble, ils forment l’une des principales marques et des plus grandes unités de production de machines à coudre au monde.
Profil de l’entreprise
Janome Sewing Machine Co., Ltd. (Japon) est le fabricant n°1 de machines à coudre dans le monde.* Exportant dans plus d’une centaine de pays, l’entreprise se classe en tête pour la valeur de la marque et les ventes. Le siège social de la société se trouve à Hachioji, avec cinq filiales et quatre-vingt-treize (93) points de vente rien qu’au Japon. Janome possède six usines au total : Tokyo, Osaka et Yamanashi (Japon), Wufung (Taiwan), Sriracha (Thaïlande) et une usine de moulage sous pression à Prachinburi (Thaïlande). Leurs quatorze (14) filiales à l’étranger sont situées dans des endroits aussi divers que le Chili, le Brésil, le Mexique, la Nouvelle-Zélande, l’Australie, la Chine, le Royaume-Uni, la Suisse, la Chine, la Hollande et deux en Allemagne et aux États-Unis. La plupart de leurs travaux de recherche et de développement sont effectués dans leur centre de R&D dédié à Tokyo. Parmi les autres informations pertinentes, citons :
Hommes : 3771
Historique
1921-1935 : Fondation et premières innovations
L’entrepreneur japonais Yosaku Ose fonde l’usine de machines à coudre PINE le 16 octobre 1921. Il prit la bobine conventionnelle oblongue de type “navette” et la remplaça par une bobine ronde. Cette conception innovante a considérablement amélioré l’efficacité et la vitesse de la machine à coudre traditionnelle. La nouvelle canette a rapidement gagné du terrain, et les utilisateurs l’ont affectueusement appelée Janome (prononcé : Jā – No -Mey), ce qui signifie “l’œil du serpent” en japonais. Le nom est resté, devenant finalement une marque officielle JANOME en 1935 et officiellement adoptée comme nom de société Janome Sewing Machine Co, Ltd, en 1954.
En 1936, la société a acquis sa première usine de production en série de machines à coudre. Alors que la marque s’est fermement ancrée comme un fournisseur de machines à coudre et un innovateur de premier plan, la demande a augmenté en dehors du Japon.
1960-1969 : Expansion et croissance
En 1960, cherchant à s’étendre aux États-Unis, ils ont acheté ‘New Home’ et leur marque (anciennement connue sous le nom de New England Single Thread Hand Sewing Machine) pour devenir l’un des principaux acteurs du marché américain.
Peu après, en 1964, ils ont ouvert le premier centre de recherche exclusif pour les machines à coudre à Tokyo. Aujourd’hui, il est considéré comme l’un des centres de R&D pionniers de l’industrie des machines à coudre.
En 1969, ils ont ouvert leur première usine à l’étranger (Taiwan Janome Sewing Machine Co, Ltd.) à Taiwan R.O.C.
1971-1988 : Breaking new grounds
A l’occasion de leur 50e anniversaire (1971), Janome a lancé le modèle 801, une machine à coudre ZZ chargée de fonctionnalités et d’un fonctionnement entièrement automatique.
Huit ans plus tard, en 1979, ils étonnent à nouveau la fraternité de la couture – cette fois, la Memory 7, la première machine à coudre programmable que le monde ait jamais vue.
Elle a été suivie par leur deuxième unité de production à l’étranger en Thaïlande (Thai Janome Co, Ltd.) près de deux décennies après la première, en 1988.
1990-2005 : L’avènement de l’ère de la couture informatisée
En 1990, Janome a apporté la broderie de style professionnel directement dans les salons des amateurs de couture à temps partiel et des amateurs de loisirs créatifs avec Memory Craft 8000. C’était la première machine à coudre informatisée de style professionnel avec des fonctions de broderie exclusives.
Après une décennie d’exploration du monde en pleine expansion des ordinateurs et des possibilités qu’il offrait – en 2000, Janome avait encore un autre gagnant. Ils ont réussi à lancer MC 10000, une machine à coudre qui pouvait être branchée sur un ordinateur via un port USB.
Janome a continué à repousser les limites, ouvrant bel et bien les frontières de la couture informatisée avec deux innovations jumelles en 2005. MC 11000, une mise à niveau de son prédécesseur de cinq ans, se targuait d’un guide linéaire roulant de qualité industrielle et d’un écran LCD rétroéclairé à hauteur flexible. La MC 6600P incorporait l’alimentation en tissu superposé Acufeed, mariant la précision de la robotique de haute qualité et la couture professionnelle.
Aujourd’hui, leurs opérations s’étendent sur plusieurs pays (voir Réseau mondial) et des modèles ciblés sur différents niveaux d’utilisateurs et leurs besoins professionnels ou personnels.
Réseau mondial
A partir de leur siège social à Tokyo et de leurs principales unités de production à l’étranger à Taïwan et en Thaïlande, Janome se targue aujourd’hui de six usines et de quatorze filiales de vente à l’étranger. Leurs filiales sont réparties sur tous les grands continents (y compris des agents en Afrique) et contribuent à rendre l’excellence des machines Janome accessible aux utilisateurs du monde entier. Voici un bref aperçu des principaux hubs de Janome à travers le monde :
Janome America:
Fondée sous le nom de ” Fierté de l’Ouest ” en 1862, ils ont été les producteurs importants de machines à coudre aux États-Unis depuis qu’ils ont établi leur unité de fabrication primaire dans le Massachusetts cinq ans plus tard. Le nom New Home (dérivé de New England et de Home Shuttle, leurs produits phares) devint plus tard leur identité de marque en 1882, et le resta jusqu’à ce que Janome les rachète en septembre 1960
Adresse : 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Téléphone : +1-201-825-3200 Fax : +1-201-825-3612
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
La machine à coudre intégrant de plus en plus de techniques informatisées et de robotique avancée pour la précision, le site Industrial Equipment a été créé en 2007 dans la banlieue nord-ouest de Chicago. Il devait faciliter la vente de pièces industrielles, de machines à servopresses et de robots de bureau.
Janome Canada:
Pour aider à l’expansion de l’activité des machines à coudre à travers le Canada, Janome Canada a été créée en 1977. Avec des bureaux à Vancouver, Montréal et Toronto, Janome est la machine à coudre la plus vendue au Canada. La société est très appréciée pour son service après-vente et son réseau de concessionnaires spécialisés.
Janome UK:
Le plus ancien établissement Janome en Europe a été fondé Oct / 1968. Ils ont commencé à commercer sous leur nom américain – New-Home Sewing Machine Company un an plus tard, avant de changer son nom en Janome UK Limited en 1990. Au cours de cette période, les opérations se sont développées pour atteindre plus de 500 détaillants, avec une gamme de modèles et d’options différents, ce qui l’a catapulté à la première place dans les secteurs des détaillants indépendants et des grands magasins. Stockport accueille également un centre de formation qui propose des cours de couture et de service à la clientèle.
Janome Australie:
Steadily rising through the ranks, Janome’s Australian facility is now the top sewing machine company in the continent. Créée en décembre 1969 à Melbourne, elle revendique aujourd’hui plus de 80 % de parts de marché en vendant des machines à coudre par l’intermédiaire de détaillants exclusifs et de grands magasins du pays. Janome Australia est également chargée de superviser ses activités en Nouvelle-Zélande. Aujourd’hui, ils ont quatre autres bureaux d’État à Brisbane (Queensland), Perth (Australie occidentale), Sydney (Nouvelle-Galles du Sud) et Adélaïde (Australie méridionale).
Janome Amérique latine Chili :
Janome a commencé son incursion sur le marché sud-américain avec cette filiale de vente au Chili, formée en 1998. Elle aide à la vente des machines à coudre Janome dans le pays.
Janome Mexique :
La popularité des machines à coudre Janome en Amérique du Sud et en Amérique centrale a commencé à monter en flèche et il est devenu impératif de servir les clients d’Amérique centrale. En pleine expansion, en juillet 2009, le dernier bureau de vente de Janome a vu le jour au Mexique. Il est particulièrement réputé pour son exceptionnel service après-vente.
Janome Brésil :
En avril 2013, Janome a ouvert sa filiale de vente dans le plus grand pays d’Amérique du Sud, visant près de la moitié de la population du continent. Le point de vente vise à vendre des machines à coudre au Brésil.
Janome Europe B.V.
Janome a établi le Janome Europe B.V. comme leur premier bureau européen de ce siècle en mars 2002. Elle a permis aux clients de Belgique et des Pays-Bas de goûter directement à des machines à coudre de qualité et à un service clientèle exceptionnel, et a ouvert de nouveaux horizons aux détaillants de machines à coudre des deux pays. Depuis plus d’une décennie, elle a fait ses preuves en matière de satisfaction de la clientèle.
Janome Deutschland Allemagne.
En avril 2008, Janome a posé ses racines en Allemagne. Depuis des années, le marché du pays connaissait une croissance importante et Janome a dûment reconnu le besoin des clients de la région. Ce n’était que la moitié du plan de Janome pour l’Allemagne.
Janome Industrial Equipment Germany:
Le même mois, ils ont également créé la Janome Industrial Equipment Europe GmbH, la première de son genre dans l’UE, répondant aux besoins de leurs filiales de vente aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en Suisse. L’Allemagne, qui est l’un des principaux centres d’ingénierie d’Europe, était le choix idéal pour la production de robots SCARA, de robots de bureau, de robots à portique et d’électro-presses nécessaires à la production en série de machines à coudre dans la région. L’Allemagne est devenue la troisième nation d’outre-mer après la Thaïlande et les États-Unis à avoir un bureau de vente et un bureau d’équipement.
Usine de Tokyo
C’était l’unité originale de fabrication en série de machines à coudre à Koganei, au Japon, qui a été achevée en 1936. Pendant les six décennies suivantes, elle a aidé à assembler et à produire plusieurs unités de modèles variés. Cependant, avec l’augmentation du nombre de bureaux et d’unités de production industrielle à l’étranger, en 1998, les usines de Takao et de Koganei ont été fusionnées pour former l’usine de Tokyo et se concentrer exclusivement sur l’assemblage de machines informatisées et haut de gamme. Le reste de la production a été externalisé dans des usines à l’étranger. L’usine est certifiée ISO 9002 (décembre 1997) et ISO 140001(octobre 2000) pour la qualité
Janome Taiwan Co., Ltd.
Récemment consacrée comme la plus grande usine de machines à coudre du monde, la Janome Taiwan Co. a été fondée en 1969. Elle a la distinction d’être la première opération de Janome à l’étranger. L’usine est certifiée ISO 9002(février 1995) et ISO 140001(mai 2002) pour la qualité
Janome (Thailand) Co, Ltd.
La deuxième usine de Janome à l’étranger a été créée en 1988 en Thaïlande, la société cherchant de plus en plus à déplacer la production de machines à l’étranger. La Thaïlande dispose également d’une usine de moulage sous pression pour aller de pair avec l’emplacement original de l’usine. L’usine est certifiée ISO 9002(avril 2000) et ISO 140001(décembre 2004) pour la qualité
Profil du produit
Les machines Janome offrent une large gamme de marques et de modèles. Depuis leur création en tant que société de machines à coudre, ils se sont diversifiés pour offrir des machines répondant également aux besoins de quilting et de broderie. Leur gamme de machines dédiées à la broderie, aux arts textiles et au surjet est aussi populaire auprès des professionnels que des utilisateurs débutants et des écoles de couture. Aujourd’hui, leurs machines électroniques et informatisées sont une force en soi. En plus de toutes les marques Janome, ils ont sous leur égide Elna (ancienne marque suisse), Kenmore (pour Sears) et Necchi (pour les pays asiatiques).
Leur dernier produit Janome Horizon Memory Craft 15000 est une machine à coudre informatisée de pointe qui possède le plus grand écran tactile (9″) de toutes les machines à coudre et à broder. Le logiciel de combinaison AcuLink vous permet de vous connecter par WiFi directement à votre PC, iPad ou ordinateur portable. Les applications propriétaires : AcuEditT (qui vous permet de concevoir votre motif de broderie ou de couture à distance) et AcuMonitorT (qui vous permet de surveiller votre motif de couture à distance) sont conçues pour faire passer l’expérience de la décoration intérieure, du quilting et de la broderie au niveau supérieur. Avec des vitesses de processeur qui battent de près de 100 % le processeur MC le plus proche et le plus grand espace de travail de toutes les machines MC à ce jour, c’est votre fantasme de machine à coudre qui devient réalité.
Assurance qualité
En tant qu’entité commerciale qui fournit des machines haut de gamme à des millions de clients, les responsabilités d’entreprise de Janome vont bien au-delà de la simple production d’appareils, de la R&D et du fonctionnement de ses usines et de ses points de vente. Janome s’est toujours efforcé d’établir la référence en matière de qualité des machines à coudre, ainsi qu’un service client rapide, conformément aux responsabilités sociales qu’il doit à plusieurs personnes qui comptent sur elles pour leurs besoins créatifs ou professionnels.
Politique d’assurance qualité
Aujourd’hui, Janome possède des usines dans plusieurs pays. Par conséquent, les politiques d’assurance qualité sont également conçues en tenant compte de la clientèle locale, des politiques du pays et des besoins commerciaux de la région. Le siège de Tokyo s’efforce de suivre les mêmes principes de qualité qu’à ses débuts : développer des produits attrayants, satisfaire les clients et gagner la confiance des utilisateurs et des détaillants. En plus de ce qui précède, tout établissement Janome vise à:
Investir continuellement dans la recherche de produits, visant à rester en tête de la courbe d’innovation
Recueillir des commentaires à la fois sur les clients et les politiques réglementaires avant même de donner le coup d’envoi d’un cycle de développement de produits – pour s’assurer qu’ils sont satisfaits à leur niveau optimal
Définir des politiques de qualité, des objectifs de qualité et constamment continuer à les revoir pour s’assurer qu’ils sont pertinents avec l’évolution des temps et de la technologie.
Inculquer une culture saine de formation croisée et de communication pour responsabiliser les employés
Recherche et développement
Janome avait mis en place le premier centre de recherche intégré de machines à coudre au monde à Tokyo en 1964. De l’établissement des jalons technologiques de la recherche sur les machines à coudre à l’investissement dans de nouvelles machines de pointe, le centre R&D est depuis devenu le visage de la recherche contemporaine sur les machines à coudre. Aujourd’hui, équipé d’usines de moulage sous pression, de systèmes de contrôle automatisés, de systèmes de contrôle électronique, de systèmes de vision industrielle à grande vitesse et de prototypes rapides, il joue un rôle de premier plan dans le mariage du meilleur de la robotique, de l’électronique et des mécanismes de machines à coudre. Elle s’est également étendue aux systèmes d’eau propre, aux dispositifs de presse robotique/électrique et aux machines informatisées de la série Janome Memory Craft.
Réunions – les ingénieurs spécialisés convoquent des réunions avant tout nouveau développement, afin d’évaluer et d’exposer les plus petits détails des projets à venir. Des réunions ad hoc sont organisées tout au long du projet pour s’assurer que les objectifs sont atteints, et la qualité est contrôlée en permanence
Analyse – des matériaux à utiliser pour la fabrication, à la vérification de la fidélité des équipements, de nombreuses heures de laboratoire sont consacrées à l’analyse pour s’assurer que la plus haute qualité du produit final est mise à la disposition des clients
Design – étant donné l’étendue des marchés internationaux que Janome gère, il est essentiel qu’ils répondent aux besoins locaux et façonnent leur design en conséquence. Une équipe de designers qualifiés s’assure que
Les usines à l’étranger et au Japon/ Culture de qualité de l’entreprise
Il y a plusieurs cerceaux qu’un produit Janome doit franchir avant de finir sur le marché de détail. Les trois principaux pôles de production sont chacun spécialisés dans un domaine spécifique de la production de machines à coudre :
Tokyo – Le joyau de la couronne des bases de Janome, cette usine a commencé comme unité de production principale. Aujourd’hui, la plupart de la production de machines de base ayant été externalisée, Tokyo se concentre sur les machines informatisées, la robotique, les chauffe-bains domestiques, les unités d’électro-presses et autres pièces de haute précision.
Taiwan – Avec une capacité de 100K+ unités par mois, facilement la plus élevée au monde, c’est un mastodonte de centre de fabrication de machines à coudre. Les plans de vente à l’étranger de Janome ont été solidement renforcés par cette usine.
Thaïlande – En progressant rapidement dans les ventes et les marchés mondiaux, Janome devait répondre aux demandes et Thai Janome Co, Ltd. a aidé la marque à atteindre le type de diffusion universelle qui était nécessaire
Chaque usine passe par un processus en cinq étapes :
Inspecter la qualité des matières premières entrantes, l’équipement technique fourni par les vendeurs
Fonctions d’entreposage automatisé pour aider à stocker, rationaliser l’approvisionnement de la ligne d’assemblage et livrer le nombre requis d’unités en douceur dans diverses parties du monde
Électronique et robotique de précision, utilisées pour l’usinage, et le réglage fin des dernières machines sont utiles à la fois pour obtenir une qualité industrielle constante et pour prévenir les risques sanitaires
Les responsables de la production à chaque niveau de la chaîne de montage se voient confier la responsabilité de surveiller, de rectifier et de signaler les produits à leur destination
Janome ne reste pas tranquille même lorsque la production est enfin terminée. Ils effectuent régulièrement des tests aléatoires sur des échantillons pour s’assurer que l’ensemble du lot répond à la qualité élevée et constante des produits.
Départements de contrôle de la qualité
La qualité est primordiale pour les produits Janome. Janome comprend que le gagne-pain de nombreux professionnels repose sur leurs produits, tout autant que les loisirs et la passion des autres. Les départements de contrôle de la qualité sont constitués de deux parties principales
Groupe d’assurance qualité – ce sont les personnes qui définissent les priorités du contrôle de la qualité et conçoivent des cas de test rigoureux, tout en restant dans le cadre des lois sur la responsabilité du produit, de la conformité régionale et de la vérification des points de contact externes. La certification des unités de production Janome est régulièrement contrôlée et mise à jour par ce groupe
Groupe de test des produits – Les tests des appareils, tant sur le plan de la quantité, que de la qualité, sont sous l’égide de ce groupe. Des contraintes réelles sont simulées, des repères de qualité sont établis et des comparaisons avec les marques concurrentes sont faites pour finalement estampiller la marque Janome sur le produit final.
Service client
Aucune discussion sur la marque Janome n’est complète sans souligner le service client superlatif que la société fournit, à la fois à la base (points de vente au détail/concessionnaires) et comme support après-vente. Janome s’enorgueillit d’une assistance rapide et spécialisée dans le monde entier, tant pour les utilisateurs finaux que pour les vendeurs de ses produits. Les commentaires des clients sont souvent ce qui stimule le prochain niveau de technologie et de soutien.
Les centres de service Janome sont situés dans tout le Japon pour fournir un soutien direct aux utilisateurs dans les points de vente au détail. En outre, il existe un bureau des relations avec la clientèle qui peut être joint par téléphone, courriel ou fax.
A l’échelle internationale, chaque pays ayant un bureau de vente à l’étranger dispose d’un vaste réseau de personnel de soutien pour aider les clients par courriel, téléphone ou fax. Les coordonnées sont disponibles sur les sites web de chacun des bureaux locaux de Janome.