Les Américains ne décrochent tout simplement plus beaucoup le téléphone. Huit Américains sur dix affirment qu’ils ne répondent généralement pas à leur téléphone portable lorsqu’un numéro inconnu les appelle, selon les résultats nouvellement publiés d’une enquête en ligne du Pew Research Center auprès d’adultes américains réalisée du 13 au 19 juillet 2020.
Mais tous les Américains ne sont pas également susceptibles d’ignorer ces appels. Alors que, tout au plus, un quart des Américains de tout groupe démographique disent qu’ils répondent généralement au téléphone pour un numéro inconnu – et 19% des adultes américains dans l’ensemble disent qu’ils le font – les hommes sont plus susceptibles que les femmes de répondre au téléphone. Et bien que l’on ait beaucoup parlé du dégoût des jeunes adultes pour les conversations téléphoniques, l’enquête révèle que les Américains âgés de 18 à 29 ans sont plus susceptibles de prendre des appels provenant de numéros inconnus que ceux des groupes plus âgés. En outre, les adultes hispaniques et noirs sont plus susceptibles que les adultes blancs de dire qu’ils décrochent généralement pour un numéro qu’ils ne reconnaissent pas, tout comme ceux qui vivent dans des ménages à faible niveau de revenu par rapport à ceux des ménages à revenu moyen et élevé.
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Pew Research Center a mené cette recherche pour explorer le comportement et les attitudes des Américains pendant l’épidémie de coronavirus. Dans le cadre d’un rapport plus large étudiant les défis de la recherche de contacts, nous avons interrogé les individus sur leur comportement général concernant les appels inconnus et leurs perceptions des escroqueries.
Pour explorer cela, nous avons interrogé 10 211 adultes américains du 13 au 19 juillet 2020. Toutes les personnes qui ont participé sont membres de l’American Trends Panel (ATP) du Centre, un panel d’enquête en ligne qui est recruté par le biais d’un échantillonnage national et aléatoire d’adresses résidentielles. Ainsi, presque tous les adultes américains ont une chance d’être sélectionnés. L’enquête est pondérée de manière à être représentative de la population adulte américaine par sexe, race, ethnie, affiliation partisane, éducation et autres catégories. En savoir plus sur la méthodologie de l’ATP.
Cette enquête comprend un échantillon total de 298 Américains d’origine asiatique. L’échantillon comprend uniquement des Américains d’origine asiatique anglophones et, par conséquent, peut ne pas être représentatif de l’ensemble de la population américaine d’origine asiatique (75 % de notre échantillon pondéré d’Américains d’origine asiatique sont nés dans un autre pays, contre 77 % de la population adulte américaine d’origine asiatique dans son ensemble). Malgré cette limitation, il est important de rapporter les opinions des Américains d’origine asiatique sur les sujets de cette étude. Comme toujours, les réponses des Américains d’origine asiatique sont intégrées aux chiffres de la population générale tout au long de ce rapport. En raison de la taille relativement petite de l’échantillon et d’une réduction de la précision due à la pondération, nous ne sommes pas en mesure d’analyser les répondants américains d’origine asiatique par catégories démographiques, telles que le sexe, l’âge ou l’éducation.
Pour plus d’informations sur la façon dont nous avons défini les niveaux de revenu, voir la méthodologie du rapport.
Voici les questions utilisées pour ce rapport, ainsi que les réponses, et sa méthodologie.
La majorité des Américains (67%) disent que leur pratique générale est de ne pas répondre au téléphone lorsqu’un appel entrant provient d’un numéro inconnu mais de vérifier un message vocal s’il en reste un. La part des Américains qui disent ignorer généralement tout message vocal laissé après ne pas avoir répondu à un appel est relativement faible (14%), mais varie selon le sexe, la race et l’ethnie, et le niveau de revenu.
La réticence des gens à décrocher les appels téléphoniques qu’ils ne reconnaissent pas peut affecter une variété d’activités, y compris la participation à des programmes de recherche de contacts pour identifier et isoler les personnes qui ont contracté le COVID-19. Des rapports récents suggèrent que certaines autorités de santé publique ont du mal à entrer en contact avec les personnes qui ont été exposées au COVID-19.
Un résultat clé de l’enquête du Centre est que ceux qui disent ignorer généralement à la fois un appel et un message vocal sont moins susceptibles de dire également qu’ils seraient pleinement à l’aise ou susceptibles de s’engager dans des protocoles de recherche de contact – c’est-à-dire parler avec un responsable de la santé publique, partager des informations pertinentes et mettre en quarantaine si on leur dit qu’ils ont le coronavirus.
La raison pour laquelle les Américains ne décrochent pas leur téléphone est moins claire. Certains pourraient être submergés par les robocalls, d’autres pourraient profiter de la technologie de blocage des appels et certains pourraient filtrer les appels pour des raisons liées à leur travail ou à leurs routines quotidiennes.
Un autre facteur pourrait être les préoccupations concernant les escroqueries, dont certaines nouvelles versions sont apparues pendant la pandémie de COVID-19. L’enquête du Centre a révélé que neuf adultes américains sur dix pensent que les gens se font souvent (49%) ou parfois (42%) passer pour quelqu’un d’autre afin d’essayer de voler les informations personnelles des gens.
Sur cette question, les Américains varient dans leur perception que les gens se font souvent passer pour quelqu’un d’autre pour essayer de voler des informations de cette façon. Environ la moitié des femmes le disent, contre une part plus faible d’hommes. Environ six adultes noirs sur dix (63 %) sont du même avis, contre 56 % des adultes hispaniques, 45 % des adultes blancs et 35 % des adultes asiatiques. Et ceux qui ont des revenus relativement faibles sont plus susceptibles de penser que les gens font cela souvent (57% le disent), par rapport à une plus petite part de ceux qui ont des revenus plus élevés.
Note : Voici les questions utilisées pour ce rapport, ainsi que les réponses, et sa méthodologie.