L’essor des applications de paiement mobile
La technologie mobile a changé la façon dont les gens échangent des biens et des services chaque jour, en particulier parmi les jeunes générations. Le commerce électronique s’est développé, tout comme les portefeuilles mobiles, réduisant le besoin d’argent liquide ou de chèques en papier. Des applications comme PayPal et Venmo ont permis d’aller encore plus loin en rendant les transferts d’argent de pair à pair (P2P) pratiques et conviviaux. Ils sont parfaits pour partager l’addition d’un dîner ou rembourser un ami pour une place de cinéma.Ces paiements spontanés et ponctuels entre amis et famille sont les domaines où ces services prospèrent.
L’utilisation d’apps P2P comme PayPal et Venmo pour collecter les paiements de loyer, cependant, peut être étonnamment coûteuse à long terme. Examinons les inconvénients de l’utilisation de ces apps pour votre entreprise.
Pourquoi PayPal et Venmo ne sont pas à la hauteur pour la collecte des loyers
Bien qu’il existe plusieurs apps connexes pour faciliter les paiements mobiles, nous nous concentrerons sur deux des plateformes les plus populaires : PayPal et Venmo. Toutes deux sont téléchargeables gratuitement et les utilisateurs peuvent les connecter au compte bancaire de leur choix pour alimenter leur solde et effectuer des paiements. Malgré leur rapidité et leur simplicité,elles ont des défauts qui peuvent gêner les propriétaires :
- Légalité
Si vous utilisez PayPal ou Venmo pour collecter les loyers, vous devez vous assurer que vous utilisez un compte professionnel pour le faire. Les comptes professionnels entraînent des frais supplémentaires (voir la section Frais de cet article), de sorte que de nombreux propriétaires essaient de contourner ces frais en utilisant un compte personnel. Il s’agit là d’une violation directe de leur contrat d’utilisation. Voici ce que dit Venmo :
“Venmo ne peut pas être utilisé autrement pour recevoir des transactions d’affaires, commerciales ou marchandes,ce qui signifie que vous NE POUVEZ PAS utiliser Venmo pour accepter un paiement d’un autre utilisateur (ou lui envoyer un paiement) pour un bien ou un service.”
Ça semble assez clair.
En tant que propriétaire, vous fournissez à la fois des biens et des services à vos locataires. Si vous acceptez le paiement de leur loyer en utilisant des comptes personnels, PayPal ou Venmo peuvent signaler votre activité. Les paiements de loyer sont particulièrement susceptibles d’éveiller les soupçons, car il s’agit généralement d’une somme d’argent plus importante que de nombreux échanges personnels, versée avec le même montant chaque mois et à la même heure. Outre le risque évident de voir Venmo ou PayPal vous interdire l’accès à leur plateforme, il est déconseillé de s’adonner à toute forme de collecte de loyer qui pourrait être jugée illégale. Nous avons vu des propriétaires perdre la collecte ou échouer à expulser avec succès pour beaucoup moins.
- Frais
Si vous voulez établir un compte commercial approprié pour la collecte de loyer, vous devez très probablement utiliser PayPal. Selon Venmo:
“Vous ne pouvez utiliserVenmo que pour payer des biens ou des services à l’aide d’une carte Venmo chez les commerçants qui acceptent la carte ou par le biais de sites Web ou d’applications mobiles qui sont approuvés pour offrir Venmo comme option de paiement.”
PayPal est un peu plus favorable aux entreprises à cet égard et ne propose pas de telles restrictions si vous configurez votre compte comme un compte professionnel. Cependant, ce compte s’accompagne de frais pour le destinataire. Pour chaque transaction, PayPal facture au vendeur 2,9 % du montant total du transfert + 0,30 $. Par conséquent, un paiement de 500 dollars de loyer entraîne des frais de 14,80 dollars payés par vous, le propriétaire. Plus vous collectez de propriétés ou de locataires, plus vite vous verrez ces frais de transaction mordre dans vos marges bénéficiaires.
- Manque de contrôle
L’utilisation de Venmo ou PayPal pour collecter les paiements de loyer donne beaucoup de contrôle à vos locataires. Les propriétaires n’ont aucun moyen d’obliger les locataires à effectuer leurs paiements. Les propriétaires ne peuvent pas appliquer facilement des pénalités de retard, automatiser les paiements ou envoyer des rappels par le biais des apps.
Ces apps acceptent également les paiements sur votre compte par défaut lorsque les locataires les font. Bien que cela puisse ne pas sembler être un problème, avoir la possibilité de rejeter les paiements est une fonctionnalité puissante pour un propriétaire. Cela est particulièrement vrai lorsque les propriétaires cherchent à expulser un locataire pour des paiements en retard. Si un propriétaire accepte un paiement partiel (de n’importe quel montant) d’un locataire, cela peut annuler ou retarder la capacité du propriétaire à expulser. Les propriétaires ont droit à leurs paiements en totalité, donc avoir la possibilité de refuser les paiements partiels est important.
- Protection limitée
Les propriétaires ont également une protection limitée lorsqu’ils utilisent des applications de paiement mobile. PayPal, par exemple, est connu pour favoriser fortement les acheteurs (ou dans ce cas, les locataires) en cas de litige. En cas de problème, PayPal peut retenir les fonds, les rendant indisponibles. Les frais encourus pour les comptes professionnels permettent aux acheteurs et aux vendeurs de bénéficier de la Protection des Achats. Cependant, PayPal déclare qu’il ne couvrira pas les achats liés à l’immobilier.
La protection acheteur/vendeur de Venmo n’est pas plus prometteuse. En fait, elle est moins prometteuse :
“Venmo n’offre pas à l’acheteur ou au vendeur un programme de protection pour toute transaction effectuée à l’aide de l’applicationVenmo ou de Venmo.com, quelle que soit la nature du paiement (ou de la charge).”
Si vous utilisez ces applications et que vous rencontrez des litiges de paiement avec des locataires, il est peu probable que vous repartiez satisfait de la façon dont l’une ou l’autre des plateformes a traité le litige.
Comment les logiciels de gestion immobilière aident
PayPal et Venmo ont certainement leurs avantages pour toutes sortes de situations, mais le recouvrement des loyers n’en fait pas partie. En tant que propriétaire ou gestionnaire immobilier, il est préférable de choisir une plateforme spécialement conçue pour cette tâche. Les propriétaires disposent d’un large éventail de logiciels de gestion immobilière, chacun ayant ses propres forces et faiblesses. Le seul point commun entre eux est qu’ils sont conçus spécifiquement pour atténuer les défis énumérés ci-dessus. Qu’il s’agisse de paiements automatisés, de rappels de dates d’échéance ou d’application de frais de retard, les logiciels de gestion immobilière améliorent directement l’efficacité d’un propriétaire. Voici quelques façons spécifiques dont il peut aider:
- Des frais moindres (ou inexistants).
Presque tous les logiciels de gestion locative seront nettement moins chers sur une base transaction par transaction que les frais professionnels quePayPal facture. Innago, par exemple, est 100% gratuit pour tous les propriétaires et gestionnaires immobiliers. Chacune des fonctions de collecte des loyers que cet article décrit ci-dessous (plus des fonctions supplémentaires comme la sélection des locataires et la signature des baux) sont disponibles gratuitement pour les utilisateurs.
- Construit pour les politiques de gestion locative.
Les locations sont un marché unique qui ne ressemble à peu près à aucun autre. L’application des pratiques et des politiques de commerce électronique typiques à la collecte des locations laisse des lacunes importantes. Les logiciels de gestion immobilière sont conçus pour ce secteur unique et, par conséquent, facilitent particulièrement l’application de vos politiques. Ces programmes offrent généralement des outils permettant de calculer le montant du loyer au prorata, de fixer et d’appliquer des pénalités de retard et de créer des factures récurrentes. Les rappels, les paiements et les messages peuvent tous être envoyés numériquement et automatiquement.
- Meilleurs rapports (de recouvrement).
Le travail d’un gestionnaire immobilier ou d’un propriétaire ne se termine pas une fois qu’il ou elle a collecté le loyer. Les logiciels de gestion immobilière offrent généralement un aperçu supplémentaire de la santé globale de votre flux de trésorerie. En général, vous pouvez facilement filtrer les données par des champs tels que la propriété, la plage de dates, le type de facture, etc. Innago adoucit l’affaire en permettant aux utilisateurs d’exporter des données vers des fichiers CSV(compatibles avec la plupart des logiciels de comptabilité) et en s’intégrant directement àQuickbooks.
- Support et protection du logiciel.
Ce n’est pas vrai pour tout le monde, mais un bon logiciel vient avec un bon support. Par exemple, si vous ou vos locataires rencontrent des problèmes, Innagoprovise un représentant de compte unique et dédié. Cette personne prendra le temps d’apprendre à vous connaître, vous et votre entreprise, et vous pouvez la joindre directement à tout moment par téléphone ou par courriel. Des problèmes surviennent inévitablement lors du recouvrement des loyers (quelqu’un a payé par erreur, il veut utiliser un autre compte bancaire, etc.) Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, assurez-vous qu’elle offre un support qui vous aidera réellement.
- Innago offre une livraison de fonds express.
C’est un avantage bonus et ce n’est pas vrai pour la plupart des logiciels de gestion immobilière. Les paiements de loyer effectués sur Innago atteignent votre compte bancaire après un jour ouvrable seulement. Venmo et PayPal transfèrent les fonds entre leurs propres applications instantanément, mais comme la plupart des logiciels de gestion immobilière, prennent 3 à 5 jours ouvrables pour envoyer ces fonds sur votre compte bancaire. Beaucoup de ces plateformes(y compris Venmo et PayPal) proposent des paiements express, mais ils comportent généralement des frais supplémentaires.
Nous croyons de tout cœur que l’acceptation des paiements de loyers en ligne aura un impact significatif et positif sur votre activité. La plupart des propriétaires avec lesquels nous parlons frémissent à l’idée de revenir à l’époque préhistorique des chèques papier et de l’argent liquide. Les paiements en ligne, en particulier les paiements en ligne mobiles, augmentent la vitesse de recouvrement, la fiabilité, la transparence et vous simplifient la vie. Mais cela ne signifie pas que toutes les applications de paiement mobile se valent. Lorsque vous décidez d’utiliser ou non PayPal, Venmo ou une autre application de paiement numérique moderne pour percevoir les loyers, assurez-vous d’examiner comment elles s’adaptent à votre entreprise et à vos besoins. Selon toute vraisemblance, il existe un meilleur ajustement pour vous.
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