C’est l’une des questions les plus courantes que l’on nous pose dans les milliers de courriels que notre équipe du service clientèle reçoit quotidiennement. La réponse simple est que vous avez enfreint l’une des règles du site. Avec 88 millions d’utilisateurs dans le monde et une équipe réduite de 75 employés, il est impératif que nous établissions et fassions respecter un certain nombre de règles pour garantir que le site reste sûr, gratuit et engagé à aider nos utilisateurs à trouver une véritable connexion. Sur PlentyOfFish, 95 % de nos utilisateurs cherchent à faire des rencontres ou à trouver une relation, et ils respectent les règles du site. C’est à ces utilisateurs que nous consacrons notre temps et nos ressources. Malheureusement, les 5% restants qui ne respectent pas les règles sont immédiatement bannis du site. Dans l’idéal, nous aimerions répondre à chaque courriel et expliquer à chaque utilisateur pourquoi il a été supprimé, mais avec une petite équipe, ce n’est tout simplement pas possible. Nous nous concentrerons toujours sur ceux qui utilisent le site comme il était prévu ; pour trouver une date et/ou une relation.

Si vous avez été supprimé du site et que vous ne savez pas pourquoi, voici quelques-unes des raisons pour lesquelles cela a pu se produire :

1. Vous recherchez du sexe occasionnel. Il fut un temps où nous autorisions les célibataires qui recherchaient des ” rencontres intimes ” à s’inscrire et à utiliser le site. Il y a plus d’un an, nous avons mis à jour nos règles et supprimé ce petit groupe d’utilisateurs du site. Nous ne les avons pas autorisés à revenir depuis. Notre but ultime est d’aider les célibataires à trouver des rencontres et des relations, et ceux qui recherchent du sexe occasionnel nous empêchent d’y parvenir. Si vous êtes clairement à la recherche d’une seule chose (et nous avons nos moyens de le déterminer), vous serez supprimé du site.

2. Vous êtes marié (et non séparé). Si nous ne l’avons pas encore assez dit, PlentyOfFish est destiné aux personnes qui cherchent à faire des rencontres et à trouver une relation. Si vous êtes marié, vous êtes déjà engagé avec quelqu’un d’autre. Si nous déterminons que vous avez effectivement un conjoint, vous serez immédiatement supprimé. Pouvons-nous vous recommander un autre site qui vous conviendrait beaucoup mieux.

3. Vous êtes un escroc, un spammeur, un faux, un mineur ou vous sollicitez une entreprise. Le site PlentyOfFish est réputé dans son secteur pour son système sophistiqué de détection des arnaques. Ce système intercepte près de 98 % des utilisateurs potentiels énumérés ci-dessus, avant même qu’ils ne puissent s’inscrire. Voici deux des 2% qui se sont échappés…

4. Vous êtes impoli envers les autres utilisateurs. Si vous êtes impoli ou si vous envoyez des messages inappropriés à d’autres utilisateurs, cela vous amènera probablement à être bloqué par ces utilisateurs. Si vous êtes bloqué trop fréquemment, vous serez supprimé. En outre, PlentyOfFish a une tolérance zéro pour toute forme de discrimination liée à la race, au sexe, au handicap, à l’orientation sexuelle, etc.

5. Vous postez des photos inappropriées. Les photos nues et inappropriées ne sont pas autorisées sur le site. Voir n° 1. PlentyOfFish a accès à un logiciel avancé ainsi qu’à une base d’utilisateurs actifs qui aident à signaler ces photos inappropriées. Lorsque nous les trouverons (et nous le ferons, même si elles sont cachées), votre profil sera supprimé.

6. Vous vous connectez depuis un pays où PlentyOfFish n’existe pas encore. PlentyOfFish s’étend toujours à de nouveaux marchés, mais si vous vous connectez depuis un pays où nous ne sommes pas encore présents, votre compte peut être signalé et supprimé.

Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique à vous, il est possible que vous ayez supprimé par erreur (bien que cela soit rare).

PlentyOfFish travaille constamment à améliorer le site pour s’assurer que nos utilisateurs ont une expérience positive. Maintenir le site comme un endroit où des relations sont créées et où les utilisateurs sont en sécurité sera toujours notre plus grande priorité. Toute personne qui a un impact négatif sur les utilisateurs qui l’entourent et sur l’intention du site, ne sera pas accueillie à nouveau.