Si l’appli Dropbox sur votre ordinateur ne s’installe pas, la solution la plus simple est d’essayer de télécharger l’installation complète au lieu de l’installation normale.

• Les deux installent l’appli Dropbox, mais l’installation complète ne nécessite pas de connexion Internet

Dépannage en cas d’échec de l’installation de l’appli Dropbox sur votre ordinateur

• Vérifiez que votre logiciel antivirus ou votre pare-feu ne bloque pas l’installation
  • Si c’est le cas, vous pouvez configurer manuellement votre pare-feu pour qu’il fonctionne avec Dropbox en utilisant ce guide
  • Si vous voyez un message d’erreur “Impossible d’établir une connexion sécurisée”, suivez ce guide
• Vérifiez que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise pour exécuter l’appli Dropbox
• Vérifiez que vous installez la dernière version de l’appli Dropbox
  • Trouvez et installez la dernière version de l’appli Dropbox pour vos appareils ou votre système d’exploitation
• Si vous essayez d’exécuter Dropbox sur un réseau d’entreprise (le WiFi d’une organisation), assurez-vous qu’il est pris en charge
• Si vous utilisez un compte Dropbox Business, contactez l’administrateur de votre équipe et assurez-vous qu’il a approuvé l’installation de votre appareil

Note : Si vous n’êtes pas l’administrateur de l’ordinateur Mac sur lequel vous essayez d’installer Dropbox et que vous avez essayé ces étapes de dépannage, vous devrez peut-être procéder à une installation manuelle.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser Dropbox sur un réseau d’entreprise ?

L’application Dropbox peut ne pas s’installer ou se synchroniser sur les réseaux d’entreprise. Si vous ne savez pas si Dropbox est pris en charge sur votre réseau d’entreprise, contactez l’administrateur réseau de votre organisation pour le savoir.

Certains réseaux d’entreprise se trouvent derrière des serveurs proxy HTTP qui utilisent l’authentification NTLM. Dropbox ne prend actuellement pas en charge ce type d’authentification par proxy. Cependant, certains utilisateurs ont signalé un certain succès en utilisant un proxy intermédiaire, tel que NTLMAPS ou cntlm, pour obtenir le fonctionnement de Dropbox sur leur réseau.