De la montée des systèmes de conception à la diminution des designers célèbres, au cours de la dernière décennie, l’industrie du design de produits a conduit des changements et des changements importants. Alors, qu’est-ce qui nous attend dans les années 2020 ? Les designers-PM deviendront-ils les nouvelles licornes du design ? Les applications mobiles et les sites web seront-ils dépassés, remplacés en grande partie par la réalité augmentée ? Les logiciels alimentés par l’IA et l’apprentissage automatique rendront-ils la conception encore plus facile ?

Les réponses à ces questions sont un retentissant “très probable”. Du moins, c’est ce que nous avons supposé après avoir recueilli les avis de personnes bien informées chez Facebook, Dropbox, Abstract, Grab, etc. Plongeons dans leurs prédictions sur l’avenir de l’innovation, de la pensée commerciale, des outils et des processus.

Jasmine Friedl

Directrice de la conception, Intercom, et coanimatrice du podcast New Layer

Je n’ai pas l’habitude de me lancer dans des prédictions ; je suis bien meilleure à la réflexion ! Une chose qui a fait surface en 2019 – encore une fois, comme, est-ce que nous avons déjà dépassé cela ? – était tout le débat “les concepteurs devraient-ils coder ?”. Je me souviens qu’il y a quelques années, nous nous demandions si les concepteurs de produits devaient maîtriser la stratégie de contenu.

Les concepteurs de produits ont une énorme opportunité de devenir de meilleurs hommes d’affaires.

Une chose qui est devenue assez évidente au cours des dernières années est que les concepteurs de produits ont une énorme opportunité de devenir de meilleurs hommes d’affaires. Pendant un certain temps, nous avons eu une tension saine (OK, parfois malsaine) entre les chefs de produit et les concepteurs, dans la mesure où les concepteurs veulent faire partie autant de ce que nous concevons et construisons en plus de la façon dont nous concevons et construisons. Mais je n’ai pas vu autant de concepteurs fondés sur une grande réflexion sur les affaires et la croissance de l’entreprise. C’est-à-dire comment générer des revenus grâce au produit, comment minimiser les coûts (ou les risques), et même des choses comme comprendre comment leur propre allocation, leur processus et leur temps influencent non seulement l’impact sur l’utilisateur, mais aussi les résultats de l’entreprise. Dans les meilleures situations, cela signifie de meilleurs résultats, un meilleur financement et de meilleurs produits pour les clients et les utilisateurs. Au cours des dernières années, nous avons vu un peu d’une poussée de “concepteurs de croissance” – les concepteurs qui ont tendance à geek sur les processus expérimentaux : tirer de petits leviers pour apprendre comment conduire des résultats commerciaux – et je vois cela comme un indicateur de la direction que nous prenons.

Une autre chose qui est sur mon esprit est la façon dont nous équilibrons nos niveaux et créons des parcours de carrière pour les concepteurs seniors. Il y a définitivement plus de gens qui arrivent dans le monde de l’UX et du design de produit, car les universités sont plus en phase avec les rôles des designers d’aujourd’hui, et les bootcamps fournissent rapidement de nouveaux diplômés. De nombreuses entreprises préfèrent engager des seniors, et nous avons des goulots d’étranglement pour ce qui se passe après le senior, et pourtant des tonnes de personnes plus juniors qui essaient juste de mettre un pied dans la porte. Il n’y a pas de pénurie de problèmes à découvrir et à résoudre par le biais du design, donc j’espère qu’à l’avenir nous aurons plus de clarté sur la façon de créer des chemins seniors, pour les non-managers en particulier, afin de mieux utiliser notre communauté.

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, et Principal chez Truth About Design

Je ne pense pas que quiconque puisse prédire ce qui se passera dans 10 ans dans le design de produits. Le domaine évolue trop rapidement. Dans les cinq prochaines années, cependant, il y a quelques fils émergents qui continueront à se renforcer :

• Beaucoup plus d’argent et de personnes affluent dans l’industrie
• Les outils et les ensembles de compétences fusionnent
• Les technologies émergentes

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir du design de produits ?

Les concepteurs en sauront plus sur l’ingénierie, et les ingénieurs en sauront plus sur la conception

Je vois déjà cela se produire. Certains des plus jeunes concepteurs de mon équipe chez Facebook ont des diplômes en informatique et écrivent leurs propres cours dans Framer. Les ingénieurs se fixent une barre plus élevée pour eux-mêmes en ce qui concerne la conception parce qu’ils voient tellement d’autres apps là-bas.

Les applications mobiles et les sites Web seront comme les disques vinyles et les imprimantes à jet d’encre – ils seront toujours là, mais l’innovation sera ailleurs.

L’espace de conception mobile et de bureau sont des industries matures qui ont maintenant 15 à 25 ans. Il y aura un besoin pour ces applications et ces outils pendant longtemps encore, en particulier dans l’espace de l’entreprise. Mais le travail le plus innovant et le plus stimulant se fera ailleurs.

Le travail le plus innovant et le plus stimulant se fera en dehors des applications mobiles et des sites Web.

La réalité augmentée commencera à déplacer les applications mobiles et les sites Web

Apple a posé les bases de ce changement. ARkit et les leçons tirées des AirPods et de l’Apple Watch en ce qui concerne la miniaturisation de la technologie joueront dans de nouveaux facteurs de forme à l’avenir – très probablement des lunettes. Lorsque le changement se produira, les applications mobiles et les sites Web joueront un rôle beaucoup plus petit, et tout le monde dans l’industrie du design se sentira à nouveau comme des noobs, essayant de comprendre les meilleurs outils et flux de travail pour concevoir pour ce nouveau facteur de forme.

Wes O’Haire

Product Designer, Dropbox

Ce sera une sacrée décennie pour le design de produits. Bien que personne ne connaisse l’avenir, je parierais sur deux tendances :

1. Les concepteurs de produits deviendront des ” penseurs agiles “.
2. Les concepteurs de produits commenceront à se concentrer davantage sur la conception agentive.

Les concepteurs de produits deviendront des penseurs agiles

Des parties de la conception sont en train d’être banalisées (par exemple, des ressources de conception gratuites, des systèmes de conception, des outils de conception plus puissants). Cela conduit les concepteurs à monter dans la chaîne de valeur en améliorant leurs compétences en matière de réflexion commerciale, de résolution de problèmes et de communication.

Les bons concepteurs réussiront à acquérir ces nouvelles compétences. Cependant, les grands designers développeront des systèmes pour apprendre ces nouvelles compétences. Cela fera d’eux des “penseurs agiles” – capables de s’adapter continuellement à l’évolution du paysage et d’opérer dans de nombreuses fonctions différentes.

Les produits feront des choses en notre nom, agissant comme un agent pour nous. C’est la conception agentive.

Deux compétences qui deviendront populaires pour les concepteurs seront la finance et la vente

La finance, parce que c’est le langage des affaires. Ne pas savoir parler ce langage signifie qu’il est plus difficile de faire avancer les choses.

La vente consiste à être capable d’articuler pourquoi votre solution résout le problème de quelqu’un. Cela peut se faire par écrit, par des conversations en tête-à-tête ou par des présentations. Lorsque vous pouvez vendre, vous pouvez vous assurer que vos solutions atterrissent réellement auprès des gens.

Les concepteurs de produits se concentreront davantage sur la conception agentive

Les dernières décennies de conception d’interaction ont reposé sur l’entrée manuelle de l’utilisateur. Boutons. Entrées. Formulaires. Quelqu’un doit continuellement interagir avec votre produit pour en extraire la valeur.

Mais avec la montée des technologies automatisées (IA/ML/etc.), une grande partie de cette entrée manuelle peut (et devrait) être automatisée. Réglez-le et oubliez-le. Les produits feront des choses en notre nom, agissant comme un agent pour nous. C’est la conception agentive.

Les concepteurs du futur se concentreront sur la création de produits qui sont en grande partie automatisés, tout en donnant aux gens la possibilité de régler et de surveiller le produit.

Marissa Louie

Présidente-directrice générale et conceptrice en chef, Animoodles

Je suis impatiente de voir la conception de produits continuer à évoluer. Voici quelques éléments que j’anticipe pour 2020-2030 :

Les concepteurs-PM seront les nouvelles licornes de la conception

La ligne entre les concepteurs de produits et les gestionnaires de produits continuera de s’estomper à mesure que davantage d’hybrides concepteurs-PM découvriront une nouvelle valeur pour les utilisateurs et les organisations.

Les concepteurs de produits sensibles aux affaires et adeptes de la pensée produit, de l’analyse des données, de la science des données, de la stratégie et de la recherche sur les utilisateurs seront de plus en plus recherchés à mesure que les métriques de conception gagneront une plus grande place à la table. Plus de designers obtiendront un MBA, et plus de chefs de produit créeront des wireframes et des mockups de plus haute fidélité grâce à des outils de conception démocratisés.

La pollinisation croisée accrue des disciplines de conception débloquera de nouvelles innovations.

L’apprentissage augmentera à travers les disciplines de conception

Il y aura une barrière plus faible pour apprendre les disciplines de conception qui sont légèrement en dehors de la conception de produits numériques. Des domaines comme l’animation et le design industriel seront accessibles dans des formats plus courts que les cours universitaires, sur des plateformes telles que LinkedIn Learning et Skillshare. La pollinisation croisée accrue des disciplines de conception débloquera de nouvelles innovations.

L’IA et l’apprentissage automatique simplifient le flux de travail de la conception de produits

Les logiciels alimentés par l’IA et l’apprentissage automatique réduiront les étapes nécessaires pour maquetter et spécifier des expériences utilisateur complètes. Ils pourraient anticiper les écarts de pensée d’un concepteur et corriger des erreurs telles qu’un alignement incohérent. Ils devraient être en mesure de tirer des systèmes de conception et des bibliothèques de conception de manière transparente, ce qui facilitera la conception sur plusieurs plateformes et navigateurs.

L’interface utilisateur vocale devient plus avancée

L’interface utilisateur vocale sera plus alignée sur la façon dont les humains pensent, comme le traitement de plusieurs sources de données afin de trouver des réponses en temps réel. La technologie devrait évoluer au-delà de la simple compréhension du texte et devenir capable de recueillir des idées et des informations à partir d’images, de chansons et d’autres formats de contenu multimédia.

Heather Phillips

Directrice du design, Résumé

Les méthodologies de conception-réflexion seront appliquées plus largement

Dans les années 2020, nous verrons davantage d’entreprises appliquer les méthodologies de conception-réflexion à des défis commerciaux et opérationnels plus larges. À mesure que davantage d’organisations évolueront pour intégrer le design dans d’autres processus, les designers devront également évoluer. Nous devrons nous équiper d’une meilleure compréhension des besoins de nos entreprises et de la façon dont nous sommes particulièrement aptes à générer un impact.

Nous verrons des concepteurs sortir de leurs équipes de conception pour travailler de manière transversale à l’identification et à l’optimisation des processus inefficaces dans leurs entreprises.

J’ai vu cette approche être efficace dans des entreprises dirigées par des concepteurs, y compris ici à Abstract. Nous avons mené un sprint de conception en collaboration avec notre équipe de support pour examiner leur flux de travail de bout en bout et identifier les domaines clés pour améliorer l’efficacité. Ce processus nous a conduit à concevoir un moyen pour les utilisateurs de soumettre un ticket directement depuis notre application. La solution que nous avons proposée serait non seulement plus facile pour les concepteurs qui utilisent notre produit et les garderaient dans le flux, mais elle a également éliminé de multiples étapes pour l’équipe de support afin de capturer toutes les informations nécessaires pour résoudre un ticket.

La valeur du design thinking est bien comprise et explorée lorsqu’elle s’applique aux expériences de marque ou aux flux de produits. Au cours de la prochaine décennie, nous verrons davantage d’entreprises grand public déployer des designers pour appliquer cette méthodologie à leurs équipes de vente, à leurs processus de recrutement et à tout ce qui se trouve entre les deux.

Randy Hunt

Directeur du design, Grab, et auteur de Product Design For the Web

Les designers assumeront les conséquences de leurs choix

Le design et la responsabilité sont entremêlés dans les universitaires, la théorie, la critique et la pratique depuis des décennies, mais nous n’avons jamais vu l’intensité avec laquelle les designers appliqueront cette responsabilité à leur propre travail. 2020 sera un point de basculement.

2020 sera un point de basculement pour les designers prenant la responsabilité de leur travail.

En 2020, nous verrons les designers prendre la responsabilité des conséquences de leurs choix de conception sur le monde en général. Pourquoi maintenant ? Nous voyons les effets des conséquences du design dans notre vie quotidienne : la propagation rapide de la désinformation, la crise climatique qui affecte notre vie quotidienne, l’anxiété liée à la surveillance.

Et pourtant, selon de nombreuses mesures, la population humaine est dans la meilleure position qu’elle ait jamais été. Les designers voient les risques, mais les designers voient aussi le potentiel. Si nous attendons que les designers qui, au cours de la dernière décennie, ont obtenu “un siège à la table” pour conduire le changement, voici le changement vers lequel j’espère qu’ils conduiront. C’est à la fois une prédiction et un appel à l’action.