Nous allons juste le dire : si votre marque n’a pas de voix, votre concept commercial stellaire n’y arrivera pas. Aucune chance. La voix de la marque est la façon dont vous vous connectez avec vos clients. C’est la façon dont vous partagez les valeurs et les motivations de votre entreprise. Une voix de marque est réussie lorsqu’elle amène votre public à se connecter, à s’engager et, surtout, à croire en ce que vous faites.
Ceci, nous mettrons en lumière les entreprises qui ont cloué leur voix de marque et vous guiderons dans le processus de création de la vôtre.
Qu’est-ce qu’une voix de marque ?-
La voix de marque est la façon dont vous parlez à vos clients et est définie par le style de communication de votre marque. La voix de votre marque s’adresse à votre public cible et peut avoir n’importe quel style, tant qu’elle est fidèle aux valeurs et à la personnalité de votre marque – qu’elle soit autoritaire, ludique, intellectuelle, inquiétante, aimable ou amusante.
De même que vous communiquez d’une manière spécifique avec votre famille, vos amis, vos partenaires et vos collègues, il existe également une manière de communiquer spécifiquement avec votre base de clients.
Les consommateurs investissent davantage dans les marques lorsqu’il existe un lien émotionnel, plutôt que dans celles qui diffusent un contenu peu inspiré et déconnecté. En fin de compte, l’important est moins ce que vous dites que la façon dont vous le dites. Les avenues pour exprimer votre voix de marque comprennent, mais ne sont certainement pas limitées à, l’email, la copie du site Web, les communiqués de presse, l’emballage, les publicités et les plateformes de médias sociaux.
Comment développer une voix de marque?-
La première étape dans le développement de votre voix de marque est d’affirmer l’identité de base de votre marque en établissant votre vision, votre mission et vos valeurs et en soulignant les aspects de votre entreprise qui l’aident à se démarquer parmi la concurrence.
Commencez par choisir trois descripteurs distincts pour votre entreprise. Il doit s’agir de mots clairs qui évoquent un sentiment viscéral. Pensez à : passionné, fiable, excentrique ou détendu. Réfléchissez à l’ambiance que vous voulez donner à votre contenu et à la façon dont vous souhaitez que votre entreprise soit perçue. Ces descriptions mèneront le ton de tout le contenu que vous créez.
Puis, apprenez à savoir à qui vous vous adressez. Quelles sont les données démographiques de votre clientèle actuelle et future ? À quoi ressemblent-ils ? Que voudraient-ils de votre marque ? Les médias sociaux offrent des outils permettant de recueillir des informations. Si vous le pouvez, tournez-vous vers les membres de votre communauté cible et demandez-leur ce qui les enthousiasme le plus dans votre marque.
Ce sont des informations inestimables que vous pouvez utiliser pour construire la voix de votre marque. De Facebook à Instagram en passant par Twitter, offre des ressources analytiques qui ventilent l’âge, le sexe, la localisation et les moments de la journée où ces personnes sont les plus engagées. Créez un plan pour la façon dont votre marque partagera le contenu via différentes plateformes de médias sociaux.
Enfin, construisez un guide de style, un outil de référence qui aide à maintenir la cohérence de votre voix de marque.
Exemples exceptionnels de voix de marque-
Il est important de trouver vos propres champions quand il s’agit de la voix de la marque, mais voici nos choix d’entreprises qui sont de grands exemples de voix de marque.
La marque Glossier, basée à New York, se décrit comme un “écosystème de beauté alimenté par les gens”. Leur voix de marque articule le bien-être et les soins de beauté pour les femmes modernes à travers l’autonomisation et l’auto-soin.
Leurs posts sociaux vulnérables et leurs visuels relatables se connectent directement avec leur démographie cible. Des visuels lumineux et féminins sont souvent associés à des visuels simples et à des formulations audacieuses.
En tant que site Web de style de vie couvrant le streetwear, les baskets, les voitures, le style de vie et les arts, High Snobiety traduit une marque consciente du style pour les jeunes, les modernes et les provocateurs.
Apple a été l’entreprise à regarder pour se démarquer de la concurrence. Tout le monde se sent bienvenu et beaucoup se sentent gâtés en possédant leurs produits. Peut-être que ce lien est en quelque sorte basé sur le niveau d’intimité ressenti au sein de leur copie ?
Le jeu de fête à succès et tristement célèbre, Cards Against Humanity, mène leurs posts sociaux avec des phrases hargneuses et de l’humour noir pour laisser une marque mémorable sur les clients passés, présents et futurs. Prenez par exemple leur parodie sur les snacks, Prongles ! Leurs posts sur les médias sociaux n’ont pas peur de la valeur choc, mais leur ton cohérent de voix (choquante) maintient leur taux de réussite élevé.
Le célèbre magasin américain d’aliments naturels Whole Foods combine l’accessibilité, le caractère ludique et la nutrition à travers ses magasins physiques, la copie de son site Web, ses marchandises, sa présence sur les médias sociaux. Cette cohérence à travers différentes plateformes rassure leur base de clients que leurs valeurs de communauté et de bien-être sont derrière leur voix de marque.
Vous n’avez pas toujours besoin de parler directement de votre entreprise. Frank’s Red Hot crée des mèmes humoristiques pour s’engager avec les audiences d’une nouvelle manière amusante.
Il est temps de trouver votre voix !-
Créer une voix de marque réussie consiste à établir un ton qui parle directement à vos consommateurs et qui construit une communauté robuste. Votre voix de marque est le ton personnel et honnête qui garde votre base de clients heureux et connectés, Gardez à l’esprit que si la cohérence est essentielle, il est également important d’être flexible. Soyez prêt à ajuster votre voix de marque au fur et à mesure que les priorités des clients – et le marché – changent au fil du temps.