C’est le début d’une nouvelle année scolaire. Il est temps d’organiser votre dortoir, d’acheter vos livres et de vous lier avec un conseiller d’internat inconnu. Mais cette année, il y a une chose de plus à laquelle il faut s’habituer : Les nouveaux services Internet de Georgetown.

Les débuts de MyGeorgetown et de HoyaMail, ainsi que le passage de StudentAccess à MyAccess au printemps dernier, “reflètent un objectif stratégique plus large visant à fournir aux étudiants des services Internet actualisés qui favorisent la mobilité, l’utilisation omniprésente, l’accès facile et une expérience Web moderne”, a déclaré Beth Ann Bergsmark, directrice des services d’information de l’université.

Les nouveaux services réussissent à fournir une expérience Web moderne. Les interfaces de MyGeorgetown et de HoyaMail semblent désormais à jour, contrairement à l’ancien GUMail et à la section étudiante du site web de Georgetown, qui étaient grinçants. La première année Caroline Palmer (COL ’13) a traité avec un compte IMAP pendant moins de trois mois, mais trouve déjà HoyaMail un changement rafraîchissant.

“HoyaMail est vraiment pratique”, dit-elle. “Je pense que presque tout le monde semble avoir un compte Gmail, et ils savent déjà comment l’utiliser, donc ce n’est pas tellement une transition.” Palmer a également dit qu’elle aimait la façon dont MyGeorgetown rassemblait les informations importantes en un seul endroit.

Mais MyGeorgetown et HoyaMail sont moins efficaces pour soutenir la mobilité et la facilité d’accès. De nombreux étudiants ont exprimé leur frustration quant à l’impossibilité d’accéder à HoyaMail par le biais de clients de messagerie de bureau ou de PDA, notamment Zach Louderback (COL ’12).

“C’est terrible”, a-t-il déclaré. “J’aime Gmail et la façon dont il est configuré, mais si je pouvais l’obtenir directement par mon téléphone, ce serait beaucoup plus pratique.”

Pour permettre à Louderback ou à tout étudiant de Georgetown d’accéder à HoyaMail par le biais d’un client de messagerie, l’ISU aurait dû partager leurs NetID et mots de passe avec Google. Cela pourrait rendre Hoyamail plus pratique, mais selon Bergsmark, il est “très peu probable” que cela se produise.

“C’est une préoccupation de sécurité très importante pour GU”, a déclaré Bergsmark. “Il y a une grande valeur à ce que les étudiants aient un identifiant unique et un mot de passe sécurisé pour accéder à tous leurs services, mais alors la sécurité de cet identifiant/mot de passe devient plus grande.”

La préoccupation de sécurité est notée, mais elle met HoyaMail directement en contradiction avec ses objectifs d’élargir l’accès et la mobilité. À la fin du mois, lorsque l’Université formera un groupe de travail pour envisager l’ajout des applications Google aux services aux étudiants, elle aura l’occasion de prouver son engagement envers ces objectifs.

Malheureusement, MyGeorgetown et MyAccess rendent l’information encore plus difficile à obtenir en obligeant les étudiants à passer par des menus contre-intuitifs ou répétitifs, comme le labyrinthe en cinq étapes (complet avec deux écrans de connexion) qui vous mène à votre horaire. Le simple clic “voir l’horaire des cours” à partir de l’écran d’accueil de MyGeorgetown vous donne les horaires de tous les cours à Georgetown, et non votre propre semaine.

La prise en main de MyAccess, MyGeorgetown, et HoyaMail peut vous faire sentir à nouveau comme un étudiant de première année. Mais si vous avez appris les tenants et aboutissants de l’ancien système, vous vous habituerez aussi à celui-ci. Et peut-être que d’ici l’année prochaine, ce système maladroit se sentira plus comme à la maison.

Soutenir la mobilité, l’utilisation omniprésente et l’accès facile. Envoyez un courriel à Lillian à [email protected].