Si estuvieras enfermo, ¿preferirías ir a un hospital o a un centro médico? Qué cree que diría la mayoría de los pacientes? Dos consultoras con sede en Nueva Jersey, Rivkin & Associates LLC y Bauman Research & Consulting LLC, se propusieron recientemente responder a esa pregunta. Realizaron una encuesta telefónica a más de 1.000 adultos en el territorio continental de Estados Unidos y descubrieron que los consumidores tenían más opiniones favorables sobre los hospitales que sobre los centros médicos.

Crédito de la foto: usuario de Wikimedia Commons Ecm 85

El Massachusetts Eye and Ear Infirmary, un hospital universitario de la Facultad de Medicina de Harvard, está en Boston.

Los encuestadores pidieron a los consumidores que pensaran en los términos “hospital” y “centro médico” y luego dijeran en qué tipo de centro esperarían tener una gama más amplia de servicios, una atención médica de mayor calidad, tecnologías y procedimientos actualizados y médicos expertos en sus campos. Los hospitales ganaron en todas las categorías.

Alrededor del 61% de los encuestados dijo que los hospitales tienen una gama más amplia de servicios, mientras que el 31% dijo que los centros médicos. Otro 6% de los encuestados dijo que no había diferencia y un 2% no lo sabía. Los centros médicos se acercaron más a los hospitales en la pregunta de qué centro tenía más médicos expertos. En ese caso, el 46% de los encuestados dijo que los hospitales tenían más probabilidades de contar con médicos de alto nivel en su plantilla, frente al 34% que dijo que los centros médicos, el 19% que dijo que no había diferencia y el 2% que dijo no saber.

Los resultados van en contra de la opinión generalizada entre muchos dirigentes de hospitales de que el término “hospital” está pasado de moda y que “centro médico” transmite más sensación de prestigio, según Steve Rivkin, fundador de una de las consultoras que realizaron la encuesta. Pero como la encuesta no preguntaba a los consumidores por qué elegían los hospitales en lugar de los centros médicos, no está claro por qué hay tanta diferencia entre el pensamiento convencional y las percepciones de los consumidores.

¿Y qué hay de las percepciones de los médicos, enfermeras y otros proveedores de atención sanitaria que trabajan en esos hospitales y centros médicos? Responda a nuestra encuesta y díganos lo que piensa.

– Mary Ellen Schneider (en Twitter @MaryEllenNY)

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