A kisvállalkozások legnagyobb kudarcai a közösségi médiában abból adódnak, hogy nem tudják, kik az ügyfeleik, kivel versenyeznek, mely csatornákat célozzák meg, és hogyan vonják be a közönségüket. A legtöbben nincsenek tisztában az összes nagy közösségi hálózatban elérhető natív analitikával, és nem tudják, hogyan integrálhatják online és offline marketingtevékenységeiket, vagy hogyan automatizálhatják közösségi ütemezésüket.

Ebben a blogban hét fontos közösségi média marketingtippet mutatok be, amelyeket minden kisvállalkozásnak tudnia kell, mielőtt elindul a közösségi média útján.

1. tipp: Ismerd meg a versenytársaidat

Ne feledd, hogy ha vannak versenytársaid, akik ugyanazokat az embereket célozzák meg, az nagyszerű, mert bármikor ellenőrizheted, mi vált be náluk, és mi nem, és ezt a tudást felhasználhatod a saját stratégiád kiigazításához.

A tanácsom az, hogy kezdd a nagy halakkal. Ezek a srácok valamit jól csinálnak, hogy ilyen követőszámot és elkötelezettséget érjenek el, szóval miért ne tanulhatnál tőlük? Ennek több módja is van.

A Facebook Oldalak segítségével azonosítsa a legjobban teljesítő versenytársait, és hasonlítsa össze aktivitásukat, elkötelezettségüket és közönségnövekedésüket a sajátjával. Pontosan láthatja, hogy milyen tartalmakat posztolnak, milyen gyakran és a nap melyik szakában. Ne feledje, hogy ne csak a követők számát, hanem a teljes elkötelezettséget is nézze: ebből megtudhatja, hogy a követőik hogyan lépnek interakcióba a tartalommal. A magas elkötelezettségi aránnyal rendelkező márkákat általában érdemes figyelni.

Nem teljesen biztos benne, hogy kik a versenytársai? Semmi gond. Léteznek olyan eszközök, amelyek segítségével megtalálhatja azokat a versenytársakat, akikről eddig talán nem is tudott. A SEMrush Competitive Positioning Map segítségével például csak annyit kell tennie, hogy megadja az URL-címét, és az eszköz automatikusan összeállítja az adatokat, amelyek megmutatják a legfőbb versenytársait, hogy mekkora forgalmat bonyolítanak, és milyen kulcsszavakra rangsorolnak:

Figyeljen különösen a fölötted és tőled jobbra található buborékokra. Ezek azokat a versenytársakat jelölik, akiknek a teljes forgalma meghaladja az Önét, és akik több kulcsszóra rangsorolnak, mint Ön.”

Ez a jelentés jó képet ad arról, hogy kiknek van erős online jelenléte, és kik fektetnek be sokat a marketingbe. A marketingbe fektető és nagy forgalmat bonyolító márkák jellemzően erős közösségi jelenléttel rendelkeznek, így őket érdemes lesz ellenőrizni.

Ha fejlettebb közösségi média versenyelemzésre van szüksége, az olyan eszközök, mint a Rival IQ, a SproutSocial, a Klear vagy a SEMrush nyújthatják ezeket. Segítségükkel nyomon követheti versenytársai közösségi oldalait, hogy lássa, hogyan teljesítenek a posztjaik, mekkora az elkötelezettségük, milyen hashtageket használnak, és milyen különleges ajánlatokat és versenyeket indítanak a közösségi oldalakon.

Megjegyzés: Soha ne hagyja ki a versenyelemzés részét, ha még csak most kezdi. A versenytársaidnak vannak kipróbált és bevált receptjeik arra, hogy mi működik és mi nem. Használja ki ezeket az előnyére.

Tipp #2: Válassza ki a megfelelő csatornát a célcsoportnak

Nagyon sok közösségi médiacsatorna létezik, de ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy mindegyiken ott kell lennie.

Ha a semmiből kezdi a közösségi média útját, célszerű összeállítani egy felmérést, és megkérdezni az ügyfeleit, hogy melyik közösségi médiacsatornát részesítik előnyben vagy használják leginkább.

Ha már aktív a közösségi médiacsatornákon, ellenőrizze azok hatékonyságát. Hasonlítsa össze a közönségének méretét a különböző csatornákon, az elkötelezettségét és az elkötelezettségi arány mérőszámait. A Social Media Tracker alábbiakban látható áttekintő jelentése például képet ad arról, hogy mely csatornákon érdemes erőfeszítéseket tennie:

A megfelelő célcsatorna kiválasztásának másik módja a versenytársak aktivitásának elemzése. Nézd meg, mely csatornákba fektetik energiáikat, és kezdd el azokat is megcélozni: megduplázódnak az esélyeid arra, hogy a releváns közönség felfigyel rád.

Bónusz tipp: Légy kíméletlen, és szabadulj meg néhány fiókodtól, és állítsd előtérbe a közösségi média marketing lehetőségeidet. Nem áll készen a videók készítésére? Hagyja ki a YouTube-ot. Nincs ideje blogot írni? Hagyd el egyelőre, és koncentrálj egy vagy két csatornára.

Tipp #3: Egyszerűsítse a tartalomkészítést

A közösségi médiatartalmak létrehozása valóban időigényes, de nem annyira, ha a megfelelő eszközök állnak rendelkezésére.

Az Inoreader például segít a releváns tartalmak megtalálásában és a kedvenc információforrásainak követésében. Az eszköz lehetővé teszi weboldalak mentését későbbi megtekintéshez, valamint közösségi feedekre való feliratkozást (az ingyenes verzióval is annyi forrásra iratkozhat fel, amennyire csak akar).

A telefonjával készített fényképeket és videókat egyszerűen feldolgozhatja az olyan eszközökkel, mint a Canvas és a VSCO, közvetlenül a mobileszközéről. Az olyan eszközök, mint a Buffer, a Sprout Social vagy a SEMrush Poster segítenek Önnek a tartalmak ütemezésében és közzétételében a különböző közösségi hálózatokon.

A közösségi média menedzserek mindig ki vannak téve a kisebb hibák kockázatának, és a közösségi média könyörtelen tud lenni, ha hibát követ el. Használjon olyan eszközöket, mint a Grammarly, hogy megőrizze márkája hírnevét.

A hashtagek megtalálásához használja a RiteTag-et – ez egy abszolút kötelező eszköz minden közösségi média menedzser számára. Az eszköz bármely webhelyen vagy közösségi hálózaton található képekhez vagy szöveghez ad címkejavaslatokat. Mindössze egy jobb klikk a képre vagy szövegre.

Key Takeaway: Hallott már a 80/20 szabályról vagy a Pareto elvről? Alkalmazza ezt a szabályt a közösségi médiába fektetett időre. A tartalom 80%-át tervezze meg előre, a maradék 20%-ot pedig a közönséggel folytatott élő beszélgetésekre fordítsa.

4. tipp: Automatizálja a posztolást

Ha nem tesz erőfeszítéseket a posztolási rutin automatizálására, soha nem lesz ideje arra, hogy a lényeges dolgokra koncentráljon, amelyek valóban segíthetik vállalkozását.

Ha egyszerre több közösségi hálózatot kezel, fontolja meg az olyan eszközöket, mint a Hootsuite és a Social Media Poster. Ahelyett, hogy több fül között váltogatna, hogy minden egyes hálózaton közzétegye tartalmát, egyetlen fülről ütemezheti a tartalmakat az összes közösségi profiljához, és személyre szabott közzétételi ütemtervet hozhat létre. Többféle ütemezési lehetőséged is lesz, akár azt szeretnéd, hogy a posztod azonnal megjelenjen, akár későbbre időzítsd, vagy hozz létre egy vázlatot, és később térj vissza rá:

Tipp #5: Lépj kapcsolatba a közönségeddel a közösségi oldalakon

Ezeknek két oldala van.

Az első az online említések nyomon követéséről szól az egész weben, és az ezekre való reagálásról. A másik arról szól, hogy ne felejtsen el reagálni követői közösségi üzeneteire. Mindkettő kulcsfontosságú, ha azt szeretné, hogy vállalkozása sikeres legyen. Hogyan kezelje tehát mindkettőt?

Az emberek az egész weben beszélnek a márkájáról. És vagy elégedettek lesznek a márkájával, és köszönetet akarnak mondani, vagy csalódottak lesznek. Mindkét típusú említésre reagálnia kell, legyen szó pozitív értékelésről vagy teljes disznóságról.

A közösségi médiafigyelő eszközök, mint például a Mention.com, a SEMrush Brand Monitoring vagy a Brand24.com lehetővé teszik, hogy nyomon kövesse és kategorizálja online említéseit, megtalálja a befolyásolókat, és azonosítsa az új promóciós lehetőségeket.

Ha egynél több közösségi fiókkal rendelkezik, mindenképpen ajánlom a Buffer Reply kipróbálását. Segítségével az összes közösségi beszélgetését egy csapat postaládájában tarthatja, és közvetlenül az eszköz felületéről válaszolhat rájuk. A Buffer Reply másik nagyszerű tulajdonsága, hogy elegendő adatot szolgáltat a beszélgetőpartnerről, így Ön és csapata személyre szabott válaszokat készíthet.

Figyeljen: Ügyfelei közvetlenül kapcsolatba léphetnek Önnel, vagy online véleményt hagyhatnak. Akárhogy is, szeretnének és szükségük van arra, hogy meghallgassák őket. Tegye a közönségével való kommunikációt – akár online, akár offline – a legfontosabb prioritásává.

Tipp #6: Folyamatosan vonja be közönségét

Teszteljen különböző tartalmi formátumokat. Próbáld ki a videókat, az élő közvetítést és a kvízeket. Készítsen képeket a termékéről, a vásárlókról a termékével, a versenytársakról a termékével és a macskákról a termékével. Próbáljon ki vicceket, mémeket és vicces kijelentéseket – kísérletezzen a humorban rejlő lehetőségekkel. Ne felejtsen el beállítani egy elkötelezettségi mérőszámot minden tartalomhoz, amit közzétesz. Különben honnan fogja tudni, hogy mi működik és mi nem?

Tematikus és alkalomhoz kötött kampányokkal könnyen szórakoztathatja közönségét. Ezek lehetnek ünnepek és események köré épített kampányok, például egy közelgő játékmegjelenés vagy egy tévésorozat premierje. Ezek általában minimális befektetést és erőfeszítést igényelnek a részedről. Mivel az esemény iránti érdeklődés már megvan, Önnek csak arra kell felhasználnia, hogy felhívja az emberek figyelmét a termékére.

Emlékezzen: Tesztelje, kísérletezzen és mérje a különböző típusú tartalmakat. Nézd meg, hogyan reagál a közönséged, majd teszteld újra az egészet. A közösségi média marketing a kísérletezésről és az innovációról szól.

7. tipp: Integráld az online és az offline világot

Nagyon biztos, hogy gondoltál már arra, hogy különleges ajánlatokat és versenyeket szervezz ügyfeleidnek! Törekedj arra, hogy a közösségi média csatornáin keresztül népszerűsítsd különleges ajánlataidat és eladásaidat. Az online és offline marketing integrálásához mindössze a megfelelő hashtagre van szükség. Az olyan eszközök, mint a Hashtagify és a Ritetag nemcsak az új hashtagek ötletelésében segítenek, hanem megmutatják az egyes kifejezések és kifejezések népszerűségét, potenciális elérését és hatását is:

Ne feledje, hogy hozzon létre egy márkás hashtaget a termékéhez és egy további hashtaget a marketingtevékenységéhez.

Az offline eseményekre ugyanez vonatkozik. Jótékonysági bált vagy e-mail marketing panelt szervez? Mindenképpen hozzon létre egy helyszíni hashtaget, hogy segítsen kapcsolatot teremteni a helyi közönséggel. Példák: #wintergardenfarmersmarket, #dallasfood, #phillysports. Ne feledje, hogy a hashtagek folyamatosan változnak.

Emlékezzen: Az offline események online népszerűsítése a sikeres marketingstratégia egyik alapvető lépése. Integrálja online és offline marketingjét a megfelelő hashtagekkel.