Do people judge books by their cover? Hát persze, hogy így van. De ennek sok köze van a könyv címéhez. Ugyanez vonatkozik az e-mailekre is. Az emberek hajlamosak megítélni egy e-mail tartalmát a tárgysor elolvasása alapján. Sőt, azt találták, hogy az e-mail feliratkozók több mint 30%-a kizárólag a tárgysor alapján nyitja meg az e-mailt. Ezért most megtanítjuk, hogyan biztosíthatod, hogy profi e-mail tárgysorod legyen, amely elnyeri az ügyfelek tetszését.

A komoly digitális marketingesek tudják, milyen fontos, hogy professzionális e-mail tárgysorokat írjanak, amelyek javítják a megnyitási arányt. Éppen ezért a marketingesek 47%-a állítja, hogy teszteli az egyik tárgysorát a másikkal szemben, hogy optimalizálja és javítsa e-mail marketingkampánya teljesítményét.

Sőt, az e-mail tárgysor történetesen a leggyakrabban tesztelt e-mail elem.

Az igazság az, hogy bár az e-mail tárgysorok úgy néznek ki, mintha csak egy kis része lennének az e-mail üzenetének, sokkal több annál. A professzionális e-mail tárgysorok jó első benyomást keltenek az e-mail feliratkozókban, míg a nem professzionálisak egyenesen a szemétbe küldhetik az e-mailt.

Röviden, ha ki akar tűnni a tömeges postaládában, és meg akarja tenni a magáét, akkor a jó e-mail tárgysorok létrehozására kell összpontosítania, amelyek relevánsak a feliratkozók érdeklődési köréhez. A kérdés az, hogy ezt hogyan teheti meg?

A következő cikkben megvizsgáljuk a professzionális e-mail tárgysorok írásának néhány leghatékonyabb módját, amelyek révén rendszeresen megnyitja, elolvassa és rákattint az e-mailjeit.

A leghatékonyabb módszerek a professzionális e-mail tárgysorok írásában

A professzionális e-mail tárgysorok szinte mindig cselekvést követelnek. Más szóval könyörögnek azért, hogy megnyissák őket, ezért nem különböznek a szokásos cselekvésre való felhívástól. Ahhoz tehát, hogy professzionális e-mail tárgysorokat alkosson, olyan inspiráló, cselekvésorientált nyelvezetet kell használnia, amely a feliratkozókat kattintásra és megnyitásra készteti.

Amikor megírja a tárgysorát, adjon hozzá egy akcióigét, az elején, hogy vonzóbbá és csábítóbbá tegye azt. A célod nem csak az, hogy megragadd az előfizetőid figyelmét, hanem az is, hogy az e-mailek kattintásra érdemesebbek legyenek.

A cselekvésre ösztönző tárgysorok természetüknél fogva fülbemászó e-mail tárgysorok. Miért? Mert segítenek inspirálni a feliratkozóidat, és cselekvésre késztetik őket. Nemcsak az izgalom érzetét keltik, hanem bizonyos fokú sürgősséget is.

Tegyük fel, hogy például egy kisvállalkozást vezetsz, amely természetes kozmetikumokat árul. És lefuttatsz egy e-mail versenyt a feliratkozóidnak, ahol néhány finomságot sorsolsz ki. Ennek az e-mailnek a tárgysora lehet passzívabb, például “Természetes kozmetikumok ajándékozása”, vagy valami akciódúsabb, például “Nyerj ingyenes natúrkozmetikumokat egy évre”.

Látod a különbséget? Egyszerűen azzal, hogy a tárgysor elejére egy cselekvésre alkalmas igét teszel, sokkal csábítóbbá és kattintásra érdemesebbé válik.

A Phrasee által végzett tanulmányban azt találták, hogy azok a tárgysorok kapták a legjobb visszajelzést, amelyek tartalmaznak cselekvésre való felhívást. A jól teljesítő igék közé tartoztak:

• Bemutatkozás
• Elismertetni
• Vásárolni

A Howling Mad szerint az e-mail tárgysorok tesztelésekor a marketingesek valójában a legtöbb időt a különböző akcióorientált mondatok kipróbálásával töltik.

#2: Éreztesse a feliratkozókkal, hogy “exkluzív”

Mikor éreztette utoljára, hogy a feliratkozói különlegesek? Köztudott tény, hogy az exkluzivitás nagy különbséget jelenthet, ha arról van szó, hogy valaki felfigyel rád. És az e-mail feliratkozóid sem különböznek ettől.

Az embereknek mindig megvan ez az igényük arra, hogy “tartozzanak”. Azzal, hogy az e-mail címzettjei úgy érzik, hogy egy számukra exkluzív, bennfentes körhöz tartoznak, sokkal fogékonyabbak lesznek arra, amit mondasz. Ami segíthet abban, hogy hűségesebbek legyenek a márkádhoz, és végső soron jobban konvertáljanak, amikor meglátják az e-mail ajánlataidat.

Az e-mailed tárgysorában remekül kihasználhatod az exkluzivitás erejét. Mert a megfelelő mondatok használatával kiváltságosnak érezhetik magukat a feliratkozóid, és ráveheted őket, hogy több e-mailt nyissanak meg.

Itt van néhány egyszerű megfogalmazási ötlet, amelyek segítségével professzionális e-mail tárgysorokat írhat, és amelyek segítségével különlegesnek érezhetik magukat a feliratkozói.

• “Exkluzív ajándék”
• “Ingyenes finomság”
• “Különleges meghívó”
• “Bennfentes betekintés”
• “Privát meghívó”
• “Kedvezmény csak Önnek”
• “Tisztelt ügyfeleinknek”

Nem számít, hogy mekkora vagy kicsi az e-mail listája, akár Ön is kihasználhatja az exkluzivitást, hogy növelje az e-mail megnyitási arányt. Csak győződj meg róla, hogy minden tárgysorod valóban beváltja az “exkluzív” ígéretet, miután az emberek megnyitották az e-mailt.

#3: Teremtsd meg a sürgősség érzetét & Szűkösség

Mindannyian egyetértünk abban, hogy az e-mail marketingesek számára fontos, hogy elkerüljék a vázlatos vagy spamszerű megközelítést. Éppen ezért nem találunk minőségi e-mail tárgysorokat, amelyek úgy vannak megírva, mint az infomercial főcímek.

Még ha nem is használ kétes nyelvezetet az e-mail tartalmaiban, akkor sem baj, ha a sürgősség és a szűkösség érzetét kelti, amikor professzionális e-mail tárgysorokat próbál létrehozni. Mert ha valami sürgősnek és szűkösnek tűnik, az figyelmet és cselekvést követel. Ha tehát a tárgysorában ezek megvannak, nagyobb az esélye annak, hogy rákattintanak – feltéve, hogy időt fordított arra, hogy kreatív és releváns legyen.

Mégis óvatosnak kell lennie az ilyen tárgysorok használatakor, mert egyensúlyt kell teremteni. Ha túl sokat csinálod, elveszíted a bájt, és az emberek már nem fognak bízni benned. Ha viszont takarékosan használod őket, amikor valódi okod van rá, akkor segíthetsz abban, hogy az e-mailek megnyitási arányát a következő szintre emeld. Ha azonnali cselekvést követelsz a tárgysorodban, győződj meg róla, hogy ez valódi, és nem csak a kattintások elérésére szolgál.

A MarketingSherpa’s által közzétett jelentés szerint a három legelterjedtebb típusú tárgysor, amely az e-mailek megnyitására készteti a feliratkozókat, a következők valamelyikét tartalmazza:

• Ingyen termékajánlat
• Elismert márkanév
• kedvezményes ajánlat

A valódi sürgősség érzetének megteremtése az e-mail tárgysorában hatékony, amikor arról van szó, hogy feliratkozóit lelkesítse. De ismétlem, a túl nagy sürgősség túl korai alkalmazása nem a legjobb megoldás. Valójában visszafelé sülhet el.

A sürgősség kétségtelenül működik, de nem szabad, hogy az e-mail listáddal kialakított bizalom rovására menjen. Ha egyik kedvezményt kínálod a másik után, a feliratkozóid már nem veszik komolyan az emailjeidet. Ez pedig rontja az esélyeidet arra, hogy szükség esetén valódi sürgősséget teremts. Légy tehát stabil a megközelítésben, és a legjobb eredmények érdekében használj ilyen tárgysorokat minimálisan.

Ha korábban már használtad a sürgősséget/szűkösséget, akkor már ismerned kell az alapokat. Ha mégsem, akkor sem nehéz használni őket az e-mail tárgysoraiban. Ha azonban még mindig segítségre van szüksége a szűkösséget kihasználó, professzionális e-mail tárgysorok létrehozásában, bármikor fordulhat hozzánk.

#4: Tegyen fel egy kérdést, amely válaszért könyörög

Elmúltak azok az idők, amikor az e-mail postaládákba csak azoktól az emberektől érkeztek üzenetek, akiket személyesen ismer. Manapság a postaládák zsúfoltak a naponta érkező hatalmas üzenetáradat miatt. Ezek közül sok az Önhöz hasonló vállalkozásoktól származik, amelyek meg akarják ragadni a feliratkozó figyelmét. Hatékony módja annak, hogy kitűnjön a többiek közül és észrevegyék, ha egy kérdés segítségével felkelti az olvasók érdeklődését.

Amikor az Ön feliratkozói egy releváns kérdést látnak, természetesen kíváncsiak lesznek a válaszra, amely a tárgysor másik oldalán található. Lehet, hogy nem is akarják elolvasni a teljes e-mailt, de kénytelenek lesznek rákattintani. Tekintettel arra, hogy az e-mail megnyitása erős, az olvasót be kell tudnia vonzani, ha már rákattintott.

Vigyázzon azonban, hogy a “kérdésalapú” tárgysor ne legyen megtévesztő. Más szóval, valóban úgy kell válaszolnod a kérdésre, hogy az olvasódat boldoggá tedd. Az sem mindegy, hogy a válasz néhány soros vagy részleges. Az e-mail végén mindig visszalinkelhetsz a weboldaladra.

A Marketing Experiments, egy webes kutatólaboratórium egy tárgysorversenyt indított, amely a körükbe tartozó marketingeseket célozta meg. Tőlük kértek tesztelhető tárgysorokat, majd a több mint 900 beérkezett javaslatból hatot választottak ki. Az alábbi hat kiválasztott tárgysorokat osztottan tesztelték egymással szemben.

• Nem a negyedévesek az egyetlen változás, amit Denverben tesztelnek
• Egy tudományos módszer a konverziók növelésére
• A landing page-jei átmennek ezen a teszten?
• 3 nap alatt jobb weboldalhoz (300 dollár kedvezményes kupon benne!)
• Tudj meg 3 tippet, amelyek 10.000 landing oldalt tettek rendkívül sikeressé
• Optimalizációs csúcstalálkozó 2012 – az előadók listája már fent van! + Spórolj 300 dollárt még ma

A hatból a győztes tárgysor a kérdés alapú volt: “

Ez 125,9%-kal jobban teljesített, mint a leggyengébb, és főleg azért bizonyult erősnek, mert:

1. Még ha a feltett kérdés nem is volt nyílt végű, az olvasó nem kaphatta meg a választ, ha nem nyitotta meg az e-mailt.
2. Releváns volt az olvasók érdeklődési köréhez, akik alig várták, hogy megtudják, hogyan javíthatják a leszállóoldaluk teljesítményét.
3. A “veszteségellenességet” használta ki, hogy a feliratkozók aggódjanak a leszállóoldaluk miatt.

A kérdésalapú tárgysorok működnek, de soha nem szabad túlzásba vinni őket. A legjobb eredmény elérése érdekében keverje más típusú tárgysorokkal.

#5: Hívja elő a kíváncsiságot

A kíváncsiság mindannyiunkban benne van. Az emberi természetből fakad, hogy ki akarjuk deríteni, mi rejtőzik. Mindig megragadó e-mail tárgysorokat hozhat létre azáltal, hogy egyfajta kíváncsiságot ébreszt bennük.

Néha egyértelműnek és egyenesnek kell lennie a tárgysoroknak ahhoz, hogy eljuttassa az üzenetet a listájához. És ez így van rendjén. De vannak esetek, amikor magasabb megnyitási arányt érhetsz el, ha képes vagy egy kis “titokzatosságot” varázsolni az e-mailed köré. Ha sikeresen fel tudja kelteni az érdeklődést, és fel tudja kelteni a feliratkozói természetes kíváncsiságát, akkor sokkal jobb válaszokat fog kapni.

A kíváncsiságvezérelt tárgysorok lényege, hogy ne csak megragadja az olvasó figyelmét, hanem egyedi módon szólítsa meg a veleszületett kíváncsiságérzetét is. Más szóval, ha nem adsz nekik határozott okot arra, hogy rákattintsanak és megnyissák az e-maileket, egyszerűen nem fogják megtenni.

Ezeknek a tárgysoroknak fel kell kelteniük némi érdeklődést az olvasókban, de ennyiben meg kell állniuk. Mondd el nekik részben, hogy mi van az e-mailedben, ahelyett, hogy teljes információt adnál ki. Tease your way to a higher open rate.

Nézz körül, sok olyan cikket találsz a weben, amelyeknek a címe arra késztet, hogy elolvasd őket. Ezek azért működnek, mert elég kíváncsivá tesznek ahhoz, hogy rákattints a linkre.

Tegyük fel, hogy írtál egy rövid kutatási jelentést a “közösségi médiáról”, amelyet szét akarsz adni az e-mail listádnak, és egy olyan tárgysorral küldesz nekik e-mailt, mint például: “Töltsd le a jelentésemet a közösségi médiáról”. Gondolod, hogy sok kattintást fogsz kapni? Természetesen nem.

Ehelyett mi lenne, ha valami olyasmit írnál, hogy “Soha nem látott kutatás a közösségi médiáról – ingyenesen az Ön számára”. Látod a különbséget? Egy kíváncsiságvezérelt tárgysorral mindig sokkal jobban jársz.

Vigyázz arra, hogy minden olyan e-mail tárgysorod, amiben van egyfajta kíváncsiság, illeszkedjen a márkaarculatodhoz is. Kerülje a túlságosan homályos megfogalmazást, különben az emberek összekeverhetik az e-mailjét egy spammel.

#6: Legyen ellentmondásos

Minden professzionális e-mail tárgysornak van egy közös vonása, mégpedig az, hogy megragadja a figyelmet. És ennek egyik leghatékonyabb módja, ha ellentmondásos vagy.

Amikor azonban ellentmondásosságot visz be a tárgysorába, fennáll a veszélye annak, hogy félreértik. Mert lássuk be; ha túl ellentmondásos témát használsz, akkor megvan a lehetősége, hogy rosszul sül el. Visszaüthet. De bármelyik marketingstratégia is, ha rosszul csinálod. És ha mégis sikerül hatékonyan véghezvinnie, a nyereség hatalmas lehet – magas megnyitási arány és sok kattintás.

Három olyan dolog van, amit egy ellentmondásos tárgysor lehet, amit más típusú tárgysorokban nem láthat:

• természetesen megvan a lehetősége, hogy egyedibb legyen, mint a többi, a postaládában található e-mail tárgysor. És ritkán használják, mivel nem mindenki tudja megvalósítani.
• Intrigáns lehet, mert mindannyian szeretnénk több részletet megtudni valamiről, ami ellentmondásos, és talán saját határozott véleményünk is van róla.
• Meglepheti az e-mail címzettjeit, mert váratlan. Ami még inkább kiemeli a tömegből.

Az ötlet az, hogy úgy ismerje a közönségét, mint a tenyerét. Majd ezt az információt felhasználva olyan tárgysor létrehozásához, amely a releváns információk és a valódi ellentmondásosság keveréke.

Az ellentmondásosság kiválasztásakor ügyeljen arra, hogy az a megfelelő fajta legyen. Más szóval, ahelyett, hogy valami olyan negatív dolgot választana, amely egyenesen sértheti a közönségét, válasszon olyan tárgysorozatot, amely alkalmas arra, hogy pozitív vitát indítson el.

#7: Használja ki az ingyenesség erejét

Az e-mail listája olyan érték, amelyet tisztelettel és méltósággal kell kezelnie. Ennek pedig a legjobb módja, ha következetes értéket adsz nekik ingyenes ajánlatok formájában. Ez nemcsak elégedetté teszi őket a velük való kapcsolatoddal, hanem valódi okot is ad nekik arra, hogy újra és újra megnyissák és elolvassák az e-mailjeidet.

Az ingyenesség kifejezés sajnos rossz hírnevet kapott a spammelő e-mail marketingesek miatt. Ezért van az, hogy egyes vállalkozások mindenáron elkerülik, amikor a tárgysorban használják. Azt sem akarják, hogy az e-mailjeik a levélszemét mappában landoljanak.

Mégis, ha helyesen használják, a magasabb megnyitási arányt érnek el. Ha megnézi a különböző iparágak statisztikáit, azt fogja látni, hogy inkább a javára, mint az ellene dolgozhat.

Az “free”-t tartalmazó tárgysorok postaládába helyezése ugyan nem verte meg a többi tárgysorét, de közel járt hozzá. Mit mond ez neked?

Az “ingyenes” kifejezés hozzáadása az e-mail tárgysoraihoz biztonságos, és segíthet professzionálisabb e-mail tárgysorok létrehozásában. A közhiedelemmel ellentétben, ha a múltban nem küldött spam e-maileket, és jó hírneve van, akkor az e-mailje nem fog a címzettek szemét mappájába kerülni. Valójában segít megállítani őket, megragadja a figyelmüket, és magasabb átkattintási arányt biztosít.

#8: Tartsa őket rövidnek & Egyszerűnek
Ha professzionális e-mail tárgysorok készítéséről van szó, a rövid természetesen jobban működik, mint a hosszú. Ez független a tárgysor tartalmától. Hogy miért? Mert az olvasóid elveszíthetnek, vagy nem fogják fel a lényeget egy hosszabb mondattal. A felesleges szavak és karakterek elkerülése nagyobb esélyt ad e-mailje megnyitására.

Nem biztos, hogy rögtön “eltalálja” a tökéletes, rövid tárgysort. Ezért ajánlatos néhány verziót írni belőle, majd kiválasztani a legmegfelelőbbet. Mert az utolsó dolog, amit szeretnél, hogy a rövidségre való törekvésedben a tárgysor elveszítse a jelentését.

Az a nyilvánvaló kérdés, ami felmerül, hogy milyen hosszú legyen a tárgysorod? Mivel itt magas megnyitási arányra törekszik, a tanulmányok azt mutatják, hogy a 20 vagy annál kevesebb karaktert tartalmazó e-mail tárgysorokat nyitják meg a legtöbben.

A hosszú tárgysor másik hátránya, hogy a címzett egy rövidített változatot láthat belőle. Miért? Mert kutatások szerint az e-mailek 55%-át mobileszközön keresztül nyitják meg.

Mivel a mobilfelhasználók száma rohamosan növekszik, komolyan kell vennie őket. Még ha a tárgysorok jól is néznek ki az asztali számítógépen, a mobil képernyőjén nem biztos, hogy ugyanúgy néznek ki. Tehát ahogyan fontos, hogy az e-mail tartalmát mobilra optimalizáljuk, ugyanolyan fontos, hogy ugyanezt tegyük a tárgysorok esetében is.

Összességében a rövidebb tárgysorok nyernek, ha magasabb megnyitási arányról van szó.