Amikor beszélgetünk valakivel, hasznos, ha tudjuk, milyen típusú beszélgetésben vagyunk. Ezt a beszélgetés kommunikációs iránya (egyirányú vagy kétirányú utca) és hangneme/célja (versengő vagy együttműködő) alapján teheti meg.
Ha egyirányú beszélgetésben van, akkor inkább beszél valakihez, mint valakivel. Ha kétirányú beszélgetésben vagy, a résztvevők hallgatnak és beszélnek is. Egy versengő beszélgetésben az emberek inkább a saját nézőpontjukkal foglalkoznak, míg egy kooperatív beszélgetésben a résztvevők minden érintett nézőpontjára kíváncsiak.
A beszélgetéseket az irány és a hangnem alapján négy típusba soroltam: vita, párbeszéd, diskurzus és diatribe.
- A vita versengő, kétirányú beszélgetés. A cél egy vita megnyerése vagy valakinek, például a másik résztvevőnek vagy harmadik fél megfigyelőknek a meggyőzése.
- A párbeszéd kooperatív, kétirányú beszélgetés. A cél az, hogy a résztvevők információt cseréljenek és kapcsolatot építsenek ki egymással.
- A diskurzus kooperatív, egyirányú beszélgetés. A cél, hogy a beszélő/író információt juttasson el a hallgatókhoz/olvasókhoz.
- A diatribe egy versengő, egyirányú beszélgetés. A cél az érzelmek kifejezése, a veled egyet nem értők lehordása és/vagy az azonos nézőpontúak inspirálása.
Hogy rávilágítsunk az ilyen típusú beszélgetések közötti különbségekre, használjuk példaként a politikát:
- Vita: két, a politikai spektrum ellentétes oldaláról származó családtag vitatkozik a politikáról.
- Párbeszéd: két bizonytalan szavazó beszélget egymással a jelöltekről, és próbálják kitalálni, kire szavazzanak.
- Diskurzus: egy professzor előadást tart a nemzetközi ügyekről.
- Diatribe: egy elégedetlen szavazó, aki a választások kimenetele miatt szellőztet.
Fontos tudni, hogy melyik típusú beszélgetésben vagyunk, mert ez határozza meg a beszélgetés célját. Ha azonosítani tudod a célt, akkor jobban meg tudod szólítani a beszélgetés lényegét. De ha rosszul azonosítod, hogy milyen beszélgetésben vagy, akkor beszélgetési buktatókba eshetsz.”
Itt van néhány példa a beszélgetési buktatókra, amelyekről már írtam:
- “Talking At, Not With: The Problem of Disconnected Conversations” – néha a párbeszéded valójában két külön diskurzus (vagy diatribálás) lehet helyette; felismered ezt időben?
- “Amikor értékkérdésekről vitatkozunk, néha nem számítanak a tények és az igazság” – néha az emberek csak szónokolni akarnak; mit tehetsz, ha ez történik, különösen, ha párbeszédet vagy vitát szeretnél folytatni?
Ha úgy tűnik, hogy valaki beszélgetésbeli csapdába esett, segíthetsz neki kimászni onnan. Függetlenül attól, hogy valaki hogyan mászik vissza, a megoldás mindig azzal kezdődik, hogy azonosítja, melyik gödörben van. Először meg kell ismerned a problémát, mielőtt megtalálnád a megoldást. És néha már magának a buktatónak az azonosítása is elég ahhoz, hogy felhívja a figyelmet a problémára, és korrigálja a beszélgetést.
Amikor egy beszélgetésben van, szánjon rá egy pillanatot, hogy elgondolkodjon azon, hogy valójában melyik beszélgetésben van. A beszélgetéstípusok mindegyike önmagában értelmetlen; a használatukkal adsz nekik értelmet. És végső soron rajtad múlik, hogy milyen típusú beszélgetés részese akarsz lenni.