A Groupon (GRPN) 2008-as alapítása óta az akcióvadászok körében ismertté vált. A vállalat összekapcsolja a vásárlókat a helyi kereskedelemmel, elsősorban a téglaüzletekre szóló, kedvezményekre jogosító utalványok és kuponok értékesítésével. Ebben az értelemben a Groupon az egyik legrégebbi üzleti modell alkalmazásával termel bevételt: a közvetítő szerepével. A vállalat három kategóriában termel termék- és szolgáltatási bevételt egyaránt: Helyi termékek, áruk és utazás. Egyes esetekben a fogyasztók több mint 50%-os kedvezménnyel vásárolhatnak árukat és szolgáltatásokat egy Groupon-utalvány felhasználásával.
A Groupon 2008 novemberében indult, és gyorsan népszerűvé vált, mivel hatalmas kedvezményeket biztosít a helyi vállalkozásoknak. A vállalat 2011-ben tőzsdei bevezetésen ment keresztül, de azóta a bevételek gyakran csökkennek a megnövekedett verseny és a fogyasztók körében való népszerűség megőrzéséért folytatott küzdelem miatt. A közelmúltban a Groupon az üzleti modelljét az utalványalapú megközelítésről a kártyakötéses megközelítésre helyezte át, amelyben a vásárló készpénz-visszatérítést kap, miután egy meghatározott, összekapcsolt hitelkártyával a Groupon platformján hirdetett termék megvásárlását teljesítette.
A pénzügyi kimutatásaiban a Groupon kétféle bevételt azonosít: a bruttó számlázást és a bevételt. A bruttó számlázási szám az áruk és szolgáltatások értékesítéséből származó összes bevétel, az adók és visszatérítések nélkül. A bevétel azon tranzakciók összegét jelenti, ahol a Groupon piactérként működött, mínusz a szolgáltatás- vagy termékszolgáltató részesedése. A vállalat az online piactereken keresztül az árukészlet értékesítéséből is közvetlen bevételhez jut. A 2018. december 31-én zárult évre vonatkozóan a Groupon 5,2 milliárd dollár bruttó számlázást és 2,6 milliárd dollár bevételt jelentett. A 2018-as éves jelentése szerint a bevétel az előző évi 2,8 milliárd dollárhoz képest csökkent. A vállalat 2018. december 31-én 48,2 millió aktív ügyfélről számolt be, szemben az egy évvel korábbi 49,5 millióval. A 2018-as nettó nyereség 2 millió dollár, a működési cash flow pedig 191 millió dollár volt.
A Groupon üzleti modellje
A Groupon különböző termékeket értékesít mély kedvezményekkel, köztük divat- és szépségápolási cikkeket, üdülési csomagokat, spa szolgáltatásokat, valamint bárok és éttermek ajándékutalványait. Bár a fogyasztók könnyen megvásárolhatják ugyanazokat a termékeket közvetlenül az azokat kínáló vállalkozásoktól, a Groupon gyakran jóval a kiskereskedelmi árak alatt kínálja azokat. Lényegében a Groupon egy erőteljes reklámmotorként szolgál, amely egy díj ellenében eladásokat és erősebb márkaismertséget generál az üzlet számára.
Noha a vállalkozások kevesebbet kapnak az árukért és szolgáltatásokért, mint amennyit normál esetben felszámítanának, a Groupon óriási hatósugárral rendelkező hirdetőként szolgál, és a kereskedők is jól járnak azzal, hogy nem kell előre fizetniük a reklámért. Inkább a Grouponnal kötött üzlet alapján szerzett bevételből utólag fizetnek részesedést.
A Groupon azzal vonzza az üzlettulajdonosokat, hogy a forgalom növelését ígéri, és garantálja a bevétel egy bizonyos összegét. Amikor a szolgáltatás először elindult, a Groupon-ajánlatok csak bizonyos számú regisztráció után léptek életbe, így a részt vevő vállalkozások tudták, hogy minimális számú vásárló érkezik hozzájuk.
A kártyakapcsolatos ajánlatok 2018-as megjelenésével a Groupon a legutóbbi éves jelentés szerint közel hétmillió hitelkártyát jelentett be. Az új rendszer célja, hogy a vásárlók számára gördülékenyebbé tegye a folyamatot; a fogyasztók nagyobb valószínűséggel veszik igénybe a több kártyához kapcsolt ajánlatot, mint egy sor egyedi kuponutalványt. Továbbá a kártyához kötött ajánlatok lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy csak a szolgáltatás helyszínén fizessenek, és ugyanazt az ajánlatot többször is igénybe vehessék, ami a régebbi utalványos modellben nem volt elérhető.
A Groupon a Goods szegmensén keresztül árukat is értékesít közvetlenül a vásárlóknak, teljesen megkerülve az utalványos folyamatot. A Groupon utazási szegmense utazási ajánlatokat, köztük repülőjegyeket és szállodai üdüléseket értékesít az ügyfeleknek; ezek egy része utalványokon keresztül történik, amelyeket az ügyfeleknek később be kell váltaniuk, más részüket pedig közvetlenül a Grouponon keresztül foglalják le.
A Groupon értéket nyújt a vállalkozásoknak. Az egyik legfontosabb előny az új ügyfelekhez való hozzáférés. Az alábbi példában szereplő szalon több pénzt kereshetne – további 3000 dollár bevételt -, ha ugyanez a 30 ember teljes árat fizetett volna a szolgáltatásért. Valószínű azonban, hogy ezek az akcióra vágyó ügyfelek nem jöttek volna el a szalonba, ha nincs a kedvezmény. A vállalkozások gyakran hajlandóak nagyobb haszonkulcsot cserélni az új ügyfelek gyors beáramlásának előnyére.
Ráadásul sok ügyfél végül többet költ, mint a megvásárolt Groupon értéke. Például az a vásárló, aki a fenti példában szereplő szalonutalványt megvásárolja, talán egy pedikűrösnek is megkényezteti magát, mivel ennyit spórolt az eredeti szolgáltatáson. Ha az üzlet kiváló minőségű termékeket vagy szolgáltatásokat nyújt, a kezdetben a Groupon-akció miatt betérő ügyfelek végül törzsvendégekké válhatnak.
Főbb tanulságok
- A Groupon az utalványok és a kártyához kötött ajánlatok értékesítésével termel pénzt, amelyek összekötik a fogyasztókat a helyi vállalkozásokkal.
- A vállalat sok esetben közvetlenül a fogyasztóknak is értékesít árukat.
- A Groupon a kártyához kapcsolt ajánlatok felé helyezte a hangsúlyt, hogy a vásárlók számára egyszerűsítse a folyamatot.
A Groupon szolgáltatásból származó bevételek üzletága
A Groupon látványos kedvezményeket és kuponokat kínál, hirdetőként szolgál, eladásokat generál, garantálja a minimális bevételt, és segíti a résztvevő vállalkozásokat az előkészületekben. A hirdetési szolgáltatásaiért és az értékesítési segítségért cserébe a Groupon részesedést kap a weboldalon lebonyolított összes értékesítésből. Ez az összeg gyakran 50% körül van, az eladótól függően.
Tegyük fel például, hogy egy helyi szalonban visszaesik az értékesítés, és úgy dönt, hogy a Groupon segítségével új ügyfeleket szerez. A szalon tulajdonosa úgy dönt, hogy 50 dollárért kínál egy kedvezményes, általában 100 dollárba kerülő vágási és színezési szolgáltatást. A Groupon az árbevétel 50%-át veszi el szolgáltatási díjként. Az ajánlat 1500 dollár bevételt hoz 30 új ügyféltől, és ebből az összegből 750 dollár a szalonhoz, 750 dollár pedig a Grouponhoz kerül. Miután az üzletet meghirdették, a Groupont megvásárló fogyasztók megkapják azt, függetlenül attól, hogy hányan vásárolták meg.
A szolgáltatási bevételek üzletágban a bruttó számlázás 2018-ban 3,77 milliárd dollárt tett ki.
A Groupon számos versenytársat felvásárolt, köztük a LivingSocial napi akciós szolgáltatást, a brit székhelyű Cloud Savingset és a Swarm Mobile elemző céget.
A Groupon termékbevétel üzletága
A Groupon termékbevétel üzletága valamivel egyszerűbb, mint a szolgáltatási bevétel üzletága. A Groupon a weboldalán és az alkalmazásában található online piactereken keresztül a fogyasztóknak történő közvetlen áruértékesítés esetén az egyes vásárlások árbevételét a vásárlótól kapott vételárként számolja el.
A termékbevételi üzletág bruttó számlázása 2018-ban 1,43 milliárd dollárt tett ki.
A Groupon más piacterekkel, köztük a GrubHubbal és a Live Nationnel is együttműködik, hogy növelje az eladók számát a platformján.
Jövőbeli tervek
A Groupon célja, hogy kezelje az általa érzékelt lemaradást az e-kereskedelem és a helyi, téglaüzemi üzlet között. Annak érdekében, hogy az utóbbiak felzárkózzanak az előbbiekhez, a Groupon arra összpontosít, hogy átalakítsa ügyfélélményét, hogy az minél hatékonyabb és zökkenőmentesebb legyen, kiterjessze platformjának erejét a kereskedőkre, lehetővé téve számukra, hogy közvetlenül a Grouponon keresztül értékesítsenek a vásárlóknak, és növelje nemzetközi üzletágát, hogy megfeleljen a nagyobb észak-amerikai ágának. A vállalat az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül, többek között a fentebb ismertetett, az utalványoktól a kártyakapcsolatos ajánlatok felé történő elmozduláson. Bár a közelmúlt történelmének nagy részében a bevételek még mindig csökkentek, a Groupon elkötelezett a változás mellett annak érdekében, hogy a lehető legjobban kiszolgálja az ügyfeleket és a vállalkozásokat egyaránt.
Legfontosabb kihívások
A Groupon üzleti modelljének hosszú távú életképessége sok vita tárgyát képezi. Egyes vállalkozások számára a kiskereskedelmi ár töredékét fizető ügyfelek hatalmas beáramlása valójában több munkát jelenthet, mint amennyit megér. Emellett egyes kritikusok a Groupon ajánlatainak az elmúlt években tapasztalt minőségromlását a közelgő bukásra utaló jelként említik.
A piactér fenntartása
A Groupon sikerének kulcsa egy erős piactér, jelentős rendszeres tranzakciókkal. Ha a tranzakciós arányok csökkennek, a vállalkozások kevésbé fogják igénybe venni a Groupon szolgáltatásait, és a piac teljesen összeomolhat. Mivel az utalványmodell a Groupon első sikereit követően veszített vonzerejéből, a vállalatnak új módszereket kellett találnia a kereskedők és a vásárlók bevonására. A Groupon az elmúlt évben nagyjából 400 millió dollárt fektetett be szolgáltatásainak és termékeinek marketingjébe is, szintén az ügyfelek elkötelezettségének növelésére törekedve.
A Grouponnak nehéz harcot kell vívnia az ügyfelek érdeklődésének növeléséért és a bevételek megfordításáért. A vállalat azonban aktívan részt vesz az új megközelítésekben, amelyek rendkívül ígéretesnek tűnnek.