Az új ingatlankezelők számára, akik szeretnének beindulni az iparágban, egy kérdés nagyon gyakran felmerül: HomeAway vagy Airbnb, melyik a jobb?
Ez a két cég elkerülhetetlenül megjelenik a Google keresésekben vagy a témával kapcsolatos beszélgetésekben, de melyik a jobb? Melyik a költséghatékonyabb vagy felhasználóbarátabb? Az alábbiakban minden, amit a HomeAway vs. Airbnb-ről tudni kell.
Egy gyors Airbnb-HomeAway összehasonlítás
Melyik oldal nagyobb: HomeAway vagy Airbnb?
A HomeAway égisze alatt működő teljes cégcsoport több mint 2 millió listát tartalmaz 190 országban. Bár ezek a számok lenyűgözőek, az Airbnb több mint 6 millió listával büszkélkedhet több mint 65 000 városban, több mint 190 országban. A HomeAway kínálata lenyűgöző, de ebben a tekintetben egyértelműen az Airbnb a győztes.
A HomeAway 3 évvel az Airbnb előtt jött létre, 2015-ben 3,9 milliárd dollárért felvásárolta az Expedia csoport, és más cégeket is felvásárolt a területen, többek között a VRBO-t is. Az Airbnb egy független vállalat, amely igyekszik megőrizni piacvezető státuszát.
Melyik oldalnak vannak alacsonyabb díjai?
Az Airbnb díjai meglehetősen egyszerűek, mivel az ingatlanok listázása ingyenes, majd a vendéglátók 3% jutalékot fizetnek minden egyes vendég által tett foglalás után.
A HomeAway viszont két külön fizetési lehetőséget kínál. A HomeAway-nél ingatlanjaikat listázó vendéglátók választhatnak egy 499 dolláros éves előfizetési csomagot, amellyel online foglalásaikat kezelhetik, vagy választhatják a foglalásonként fizetős csomagot, ahol minden egyes foglalás után 8% jutalékot kell fizetniük.
Az, hogy melyik cég a jobb, igazából az Ön ingatlankezelési vállalkozásának igényeitől, volumenétől és terjedelmétől függ. A HomeAway-nél a házigazdáknak rugalmasságot biztosítanak, és dönthetnek úgy, hogy kezdetben az előfizetéses csomagot választják, majd később átváltanak a jutalékos ajánlatukra, míg az Airbnb csak egy választási lehetőséget kínál.
Az ügyfélszolgálat és a támogatás összehasonlítása
Mind a HomeAway, mind az Airbnb éjjel-nappal ügyfélszolgálatot és ügyfélszolgálatot kínál, hogy a vendéglátóknak és a vendégeknek egyaránt segítsenek az esetlegesen felmerülő kérdésekben.
A HomeAway ügyfélszolgálata mind a vendégek, mind a vendéglátók e-mailes megkereséseit és telefonhívásait elfogadja, ami egyértelmű előny az Airbnb ügyfélszolgálatával szemben, amely csak sürgős támogatási ügyekben fogad telefonhívásokat. Az Airbnb ügyfélszolgálati megkereséseket csak akkor lehet e-mailben elküldeni, ha tisztáztuk, hogy az ügy még nem szerepel az Airbnb Súgóközpontjában.
Mindkét webhely robusztus GYIK-szekciókat is kínál a weboldalán, hogy mind a házigazdáknak, mind a vendégeknek segítsen eligazodni a fiókjaikkal, foglalásaikkal stb. kapcsolatban felmerülő problémákban vagy kérdésekben.
Vendégértékelések
Mindkét weboldal az értékeléseket az ingatlanbérlési élmény szerves részének tekinti, és mindegyik oldal kétirányú folyamatként kínálja az értékeléseket. Ez azt jelenti, hogy a vendégek véleményt hagyhatnak a tartózkodásukról és a házigazdákról, a házigazdák pedig véleményt hagyhatnak az ingatlanjukban megszálló vendégekről.
A HomeAway-en akár a vendégnek, akár a házigazdának legfeljebb egy év áll rendelkezésére, hogy a foglalás befejezése után véleményt hagyjon, de ha az egyik fél már megkezdte a folyamatot és véleményt hagyott, a másik félnek legfeljebb 14 napja van arra, hogy befejezze a véleményét.
Az Airbnb-nél azonban sokkal rövidebb az időkeret, mivel a vendégeknek és a házigazdáknak csak 14 napig van lehetőségük arra, hogy értékelést hagyjanak, miután a vendégek kijelentkeztek és befejezték a foglalásukat. Az Airbnb azt is lehetővé teszi, hogy a véleményt a közzététel után legfeljebb 48 óráig szerkesszék, vagy addig, amíg a másik fél be nem fejezte a véleményét.
A vélemények mind a HomeAway-en, mind az Airbnb-n rendkívül fontos részét képezik a rangsorolásnak és a keresési algoritmus folyamatának, hogy megtalálják a legjobb listákat az egyes oldalakon.
A lényeg
Mind a HomeAway, mind az Airbnb megbízható terméket kínál a házigazdáknak, hogy foglalásokat gyűjtsenek rövid távú ingatlanjaikhoz és nyaralási bérleti listáikhoz. Az online általános konszenzus szerint az Airbnb inkább a kalandvágyó utazóknak szól, akik közös bérlési élményeket keresnek, míg a HomeAway teljesen privát bérlésre épül, és inkább családorientált.
A döntés végső soron az Öné, hogy melyik weboldalnak van több értelme az Ön vállalkozása számára. Mindenképpen nem árt, ha mindkét webhelyet használja, hogy nagyobb nyilvánosságot biztosítson a listáinak, ami egy csatornakezelő segítségével könnyen megvalósítható.